CRM Application Providers
CRM Application Providers نویسنده : http://ictworld.blogsky.com/?PostID=331 -- تماس با نویسنده مقاله خلاصه: CRM is the business strategy that aims to understand, anticipate, manage and personalize the needs of an organization's current and potential customers. Listed…
نرم افزار CRM
مقدمه برای برآورده ساختن اهداف مدیریت بر ارتباط با مشتریان به تناسب نیاز و همچنین میزان دسترسی به امكانات، از ابزارهای مختلفی استفاده می گردد. به عنوان مثال در برخی از…
مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
مقدمه از نظر تاریخی، تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر، رابطه محور بوده است. پس از انقلاب صنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید بهسرعت رشد کرد و مصرف…
65 درصد سرمايه گذارى درCRM در سالهاى آينده به نتيجه مى رسد
65 درصد سرمايه گذارى در CRM در سالهاى آينده به نتيجه مى رسد هر مجموعه جدا از فعاليتى كه انجام مىدهد، در نهايت با گروهى سركار دارد كه قرار است نتيجه فعاليت را (به هرنوعى…
تعریف CRM ( مدیریت ارتباط با مشتریان )
تعریف CRM (مدیریت ارتباط با مشتریان) CRM برگرفته از عبارت Customer Relationship Management بوده و در ایران با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته می شود. با بهره گیری از CRM، ارتباط مشتریان…
انواع فناوریهای CRM
• مدیریت ارتباط با مشتری عملیاتی: که اشاره به برنامه های کاربردی مشتری محور CRM مثل فروش خودکار، بازاریابی خودکار موسسه و خدمت به مشتریان دارد که بر خودکارسازی افقی…
توهم های رایج CRM
توهم های رایج CRM • سیستم مناسب CRM، موفقیت فرآیند بازاریابی را تضمین می کند. مدیریت ارتباط با مشتری نه یک استراتژی بلکه ابزاری جهت کمک به استراتژیهای سازمان و اصلاح…
اصول CRM
• هدف گذاری برای تک تک مشتریان: یکی از اصول CRM این است که مشتریان دارای انتخاب فراوانی بوده و هر مشتری خدمات و محصولات خاص خود را طلب می کند. • جذب و حفظ وفاداری…
واحدهای سازنده مديريت روابط با مشتری (CRM)
واحدهای سازنده مديريت روابط با مشتری (CRM) CRM يا مديريت روابط با مشتری را يکی از کليدهای تعيين کننده موفقيت شرکتها در قرن 21 ذکر کرده اند. از نظر بسياری از شرکتها، CRM…
اصطلاحات مرتبط با CRM
اصطلاحات مرتبط با CRM (Prtner Relationship Mnagement (PRM: مدیریت روابط با شرکای استراتژیک ارائه خدمت به مشتری بوسیله کانالهای فروش بهینه، هنگامیکه فرآیندهای فروش تسهیل و روان شده اند.…
آماده كردن برنامه روزآمد سازى CRM توسط اوراكل
آماده كردن برنامه روزآمد سازى CRM توسط اوراكل اوراكل قصد دارد كه جديدترين نسخه برنامه هاى كاربردى مديريت روابط مشتريان خود را به عنوان بخشى از روز آمدسازى مجموعه E-Business…
5 اصل برای موفقیت Crm
CRM مخفف عبارتCustomer Relationship Management است و به روشنرم افزاری اطلاق می شود كه به سازمان كمك می كند به شیوه ای سازمان یافته ارتباطبا مشتریانش را مدیریت كند. نمونه ساده ای ازCRM ،…
جذب مشتري در 46 ثانيه
جذب مشتري در 46 ثانيه منبع:http://bashari.blogfa.com/post-362.aspx خلاصه: تجارت الکترونيک (e-commerce) سالانه بيش از 500 ميليارد دلار گردش مالي تجارت جهاني را در اختيار دارد. اين نوع خاص از…
ثبت اطلاعات و دسته بندی مشتریان را تا چه حد صحیح و سریع انجام می دهید؟
ثبت اطلاعات و دسته بندی مشتریان را تا چه حد صحیح و سریع انجام می دهید؟ اشاره: در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از…
ُُSAP اولین بخش سرویس میزبان CRM را عرضه نمود
SAP اولین بخش سرویس میزبان CRM را عرضه نمود فرامينگهام- شركت SAP AG بخش اوليه نخستين سرويس ميزبان CRM را بر اساس تقاضاهای بخش فروش اتوماسيون عرضه كرد. عرضه كامل، به نام…
مشتریان را بشناسید
مشتریان را بشناسید خلاصه: مدیریت روابط مشتری یا CRM، چالش بزرگی برای تمامی شركتها در صنایع مختلف است. مقالهی حاضر، روشهای…
فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کار های کوچک
فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کار های کوچک منبع: آفتاب خلاصه: کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو میشوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر…
مدیریت ارتباطات درون سازمانی با CRM
مدیریت ارتباطات درون سازمانی با CRM اشاره: در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. در راستای…
مدیریت ارتباطات مالی مشتریان
مدیریت ارتباطات مالی مشتریان اشاره: در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. در راستای…
با استفاده از ابزار CRM، بهتر ارتباط برقرار کنید تا بهتر بفروشید.
با استفاده از ابزار CRM، بهتر ارتباط برقرار کنید تا بهتر بفروشید. اشاره: در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت…