آموزش مدیریت ارتباط با مشتری

آموزش مدیریت ارتباط با مشتری

مشتريان امروز فرصت‌هاي بيشتري براي مقايسۀ شرکت شما با رقبا در اختيار دارند و مديريت مشتريان پيچيده‌تر از گذشته شده است. بنابراين ايجاد روابط خلاق، هوشمند و مؤثر ميان مشتريان و نیروهای فروش، بدون شناخت تيپ شخصيتي مشتريان، تقريباً غير ممکن است.
کليدي ترين شاخصه جذب و حفظ مشتري را مي توان قدرت، مهارت و سبک ارتباط مؤثر با مشتريان دانست. به این منظور ما در دوره روانشناسی ارتباط با مشتری می کوشیم يادگيري هاي گذشته فراگیران را دستکاري کنیم و خزانه رفتاري آنها را غني تر نمائبم به گونه ای که با مشتریان خود موثرتر ارتباط برقرار کنیم.
مشتریان عالي طلب: مشتریان سخت گیر و عصبانی
مشتریان مهر طلب: مشتریان دلخور و غمگین
مشتریان رياست طلب: مشتریان سیاستمدار و بازیگر
مشتریان هنر طلب: مشتریان احساساتی
مشتریان دانش طلب: مشتریان متفکر و فوق العاده پرسشگر
مشتریان عدالت طلب: مشتریان شکاک و وارسی کننده
مشتریان تنوع طلب:. مشتریان قشقرق راه انداز
مشتریان قدرت طلب: مشتریان قاطع، مسلط و خشمگین
مشتریان صلح طلب: مشتریان خونسرد و بی خیال

بازاريابي آينده، بازاريابي رفتاري است . رابطه خوب و محترمانه برقرار کردن با مشتریان کاملا با برقراری یک رابطة مؤثر متفاوت است

تاریخ ارسال: 1395/5/5
تعداد بازدید: 258
ارسال نظر



تهران - خیابان انقلاب -روبروی پیچ شمیران - جنب دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز - ساختمان تنکابن - پلاک 352 - طبقه 6 - واحد 31
تلفن: +98 21 77513268 -77512236 -77613815 -09197371329
طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع