فروشگاه اینترنتی هوشمند

مقدمه

فروشگاه اینترنتی هوشمند چه می کند ؟

هدف فروشگاه اینترنتی هوشمند چیست ؟

فروشگاه اینترنتی هوشمند چگونه کار می کند ؟

سوالات بالا رویکرد مقاله ما را در خصوص راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق بیان می کند .

چرا به فروشگاه اینترنتی هوشمند نیاز داریم ؟

امروزه فروشگاه های اینترنتی زیادی در حال راه اندازی می باشند. در ایران 23000 فروشگاه نماد اعتماد دریافت کرده اند ولی تعداد زیادی از این فروشگاه ها نتوانسته اند موفق باشند.

نوع تعامل کاربران با فروشگاه ها این نیاز را در استقرار فروشگاه های مجازی ایجاد کرده است که از همه ظرفیت های ارتباطی و اطلاعاتی در ایجاد یک رابطه هوشمند استفاده شود.

فروشگاه اینترنتی هوشمند چه می کند ؟

در حقیقت یک فروشگاه هوشمند با استفاده از همه اطلاعات مشتری سعی در ارائه بهترین سرویس در بهترین زمان و مکان می نماید . برای مثال تشخیص علاقه مندی های یک مشتری با استفاده از تکنیک های نظرسنجی ، رضایت سنجی ، لایک کردن ها و یا کامنت گزاری ها به ما کمک می کند تا علاقه مندی های مشتری را تشخیص بدهیم یا اطلاعاتی مثل جنسیت ، تاریخ تولد، تاریخ ازدواج، تاریخ قبولی در دانشگاه ، نوع فعالیت ، رده سنی ، موقعیت زندگی، محل تحصیل ، میزان تحصیلات و غیره به ما کمک خواهد کرد تا با دقت بیشتر دقیقا چیزهایی که مشتری به آنها نیاز دارد را در اختیارش قرار گیرد .

فروشگاه اینترنتی هوشمند چگونه کار می کند ؟

در حقیقت سیستم مدیرت ارتباط با مشتریان متصل به فروشگاه اینترتی می تواند تحلیل های دقیق و مبتنی به اطلاعات خاص هر مشتری به ما بدهد و فرآیند ارتباطات را از طریق ابزارهای متصل به CRM به صورت خودکار و در عین حال به صورت اختصاصی سازی شده برای هر مشتری به انجام رساند.

در پاره ای از شرکت ها حتی تناوب زمانی خرید هر مشتری به راحتی توسط سیستم تشخیص داه شده و آلارم های لازم برای تکرار خرید دقیقا در زمانی که مشتری به کالا نیاز دارد ارسال خواهد شد .

این آلارم ها حس بسیار خوبی را در مشتری ایجاد خواهد کرد در حقیقت یکی از ابزارهای CRM متصل به فروشگاه اینترنتی می باشد .

در پایان لازم به ذکر است که فروشگاه های اینترنتی بستر بسیار مناسبی برای جمع آوری نیازهای همه مشتریان را دارند و می بایستی به رسیدن به موفقیت از همه آنها استفاده نمایند.

تهیه و تنظیم: ایده پرداز طلوع