ارتباطات از دیروز تا امروز

ارتباط از قدیم الایام جزء یکی از دغدغه های بشر بوده و همواره تلاش خود را معطوف داشته است که راه های ارتباطی خود را با دنیای خارج اعم از اشخاص و اماکن حتی کرات دیگر توسعه دهد.

امروزه با توجه به توسعه روزافزون ابزارهای ارتباطی می توان گفت بشر دغدغه مکانیزم برقراری ارتباط را ندارد اما مسئله ای که حائز اهمیت است ثبت و ضبط ارتباطات می باشد.

در دنیای تجارت ثبت کلیه ارتباطات تجاری جهت تحلیل درست مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد .

نرم افزار سی آر ام طلوع ابزارهای مهمی در جهت برقراری، ثبت و گزارش گیری ارتباطات در اختیار مشتریان قرار می دهد.

ارسال و دریافت پیام کوتاه (sms) ، ارسال و دریافت ایمیل و همچنین ارسال و دریافت فکس ازطریق نرم افزار  به صورت تکی یا گروهی بخشی از امکانات ارتباطی برنامه را تشکیل می دهند.

در نرم افزار تحت وب طلوع با استفاده از ابزارهای کالرآیدی ،ضبط تماس ،Calling  و ارتباط از طریق سیستم voip  مدیریت ارتباطات تلفنی را میسر می سازند. شایان ذکر است تمامی ارتباطات فوق اعم از پیامک و ایمیل و تماس تلفنی و ... به صورت اتوماتیک در پرونده مشتری در نرم افزار سی ار ام ثبت می شود.