ایجاد حس خوب یک خرید با اعتبار دادن به مشتریان

توسط طلوع
نظر 35
11 دی 1402

ایجاد حس خوب یک خرید با اعتبار دادن به مشتریان

ایجاد حس خوب در مشتری پس از هر خرید ، نه تنها موجب بازگشت مجدد مشتری و تکرار خرید خواهد شد ، که حتی حس رضایت و خرسندی را در مشتری بوجود می آورد

مشتری خرسند می تواند بازاریابی به صورت چهره به چهره (face to face) را برای ما به صورت نمایی افزایش دهد.

اما این حس خوب را چگونه در مشتری بوجود آوریم؟

درکنار برخورد مناسب ما و کارکنان در ایجاد این حس خوب رضایت و خرسندی در خرید برای مشتری ، شاید یکی از مهمترین پارامترها اعتبار دهی جهت ایجاد تخفبف در خرید بعدی خواهد بود.

مسلما سود آوری کسب و کار ما به صورت مستقیم به تعداد مشتری و حجم خرید آنها بر می گردد.حال اگر ما بخش کوچکی از این سود را در قالب اعتبار دهی به خود مشتریان برگردانیم، مسلما در کنار یک کار خیر خواهانه ! ، موجب وابستگی مشتریان به شرکت ما خواهد شد.

جهت ایجاد این ساختار نیازمند ابزار های مناسبی خواهیم بود . ابزارهایی نظیر :

1. سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (نرم افزار CRM)

2. سیستم مدیریت کارت های وفاداری

3. باشگاه مشتریان (club)

با فرمول دهی به امتیازات مشتری ، می توانیم به ازای هر خرید مشتری در کنار ایجاد رتبه بندی نظیر برنزی ، نقره ای و طلایی و... ، بسته به رتبه مشتری ، اعتبار مناسبی را در حساب مشتری شارژ نماییم و در خرید بعدی این اعتبار را به صورت تخفیف در فاکتور اعمال نماییم.

با ارایه کارت وفاداری (loyalty card) به مشتری در اولین خرید او و ثبت اطلاعات مشتری در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (نرم افزار CRM)، شناسایی مشتری به سرعت انجام شده و فرآیند امتیازدهی مشتری به راحتی و به سرعت و به صورت اتوماتیک انجام خواهد شد.

هم زمان با ورود اطلاعات مشتری در نرم افزار CRM، ارسال پیامک عضویت در باشگاه مشتریان هم به صورت خودکار برای مشتری ارسال خواهد شد.

شرکت نرم افزاری ایده پرداز با ارایه سیستم های یکپارچه مدیریت کسب وکار ، نیازهای شما را جهت حفظ مشتریان و توسعه کسب و کار شما برآورده می کند

سیستم هایی نظیر :