دوره روانشناسی ارتباط با مشتری با بهره گیری از مدل اناگرام (Enneagram) که يک شاخص رفتاری معتبر و نوين در روانشناسی است موضوع بحث این دوره ها می باشد و به روش متوجه می شویم که چگونه می توانیم با مشتریان خود ارتباط موثر برقرار کنیم.
مشتريان امروز فرصت‌هاي بيشتري براي مقايسۀ شرکت شما با رقبا در اختيار دارند و مديريت مشتريان پيچيده‌تر از گذشته شده است. بنابراين ايجاد روابط خلاق، هوشمند و مؤثر ميان مشتريان و نیروهای فروش، بدون شناخت تيپ شخصيتي مشتريان، تقريباً غير ممکن است.
کليدي ترين شاخصه جذب و حفظ مشتري را مي توان قدرت، مهارت و سبک ارتباط مؤثر با مشتريان دانست. به این منظور ما در دوره روانشناسی ارتباط با مشتری می کوشیم يادگيري هاي گذشته فراگیران را دستکاري کنیم و خزانه رفتاري آنها را غني تر نمائبم به گونه ای که با مشتریان خود موثرتر ارتباط برقرار کنیم.
مشتریان عالي طلب: مشتریان سخت گیر و عصبانی
مشتریان مهر طلب: مشتریان دلخور و غمگین
مشتریان رياست طلب: مشتریان سیاستمدار و بازیگر
مشتریان هنر طلب: مشتریان احساساتی
مشتریان دانش طلب: مشتریان متفکر و فوق العاده پرسشگر
مشتریان عدالت طلب: مشتریان شکاک و وارسی کننده
مشتریان تنوع طلب:. مشتریان قشقرق راه انداز
مشتریان قدرت طلب: مشتریان قاطع، مسلط و خشمگین
مشتریان صلح طلب: مشتریان خونسرد و بی خیال

بازاريابي آينده، بازاريابي رفتاري است . رابطه خوب و محترمانه برقرار کردن با مشتریان کاملا با برقراری یک رابطة مؤثر متفاوت است

 

استراتژي هاي تجارت و بازاريابي در قـرن 21:
شش آچار براي چرخاندن فكر مشتريان (ويژه مديران عالي سازمان و تصميم گيران شركت)


• روانشناسی ارتباط موثر با مشتری ( ویژه بانک ها و موسسات مالی و اعتباری )
• روانشناسي ارتباط موثر با مشتري و مهمانان هتل ( ویژه هتل های پُر پرستیژ، بزرگ و مدرن)
• روانشناسی ارتباط موثر با مشتری ( ویژه نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش خودرو )
• روانشناسی ارتباط موثر با مشتری ( ویژه صنعت مبلمان و دکوراسون ادرای و خانگی)

• روانشناسي ارتباط موثر با مشتري در حرفه ویزیتوری و فروش محصولات فرهنگی
• روانشناسي ارتباط موثر با مشتري (ویژه دفاتر و نمایندگیهای هواپیمایی و تورهای مسافرتی)


• روانشناسی ارتباط موثر با مشتری در بازاریابی و فروش خدمات بیمه
• روانشناسي ارتباط با مشتري در بازاریابی شرکتی B2B
• روانشناسي ارتباط موثر با مشتري در حرفه فروشندگی (ویژه نمایندگی های فروش لوازم خانگی)
• روانشناسي ارتباط با مشتري در حرفه ویزیتوری(ویژه سازمان پخش دارو،بهداشتی و آرایشی)

• روانشناسي ارتباط با مشتري در حرفه ویزیتوری ( ویژه سازمان پخش مواد غذایی )
• روانشناسی ارتباط موثر با مشتری در فروش و خدمات کامپیوتر و موبایل


• روانشناسی ارتباط با مشتری در هایپر مارکت ها و فروشگاه های بزرگ و زنجیره ای
• روانشناسی ارتباط با مشتری در صنعت حمل و نقل
• روانشناسی ارتباط با مشتری در صنعت آرایشی و بهداشتی
• روانشناسی ارتباط موثر با مشتری در آموزشگاه های فرهنگی و هنری

• روانشناسی ارتباط موثر با مشتری در خدمات تأسیسات و صنعت ساختمان
• روانشناسی ارتباط موثر با مشتری در دفاتر مهندسی


• روانشناسی ارتباط با مشتری در رستوران ها و فست فودهای پُر پرستیژ
• روانشناسی ارتباط با مشتری در حرفه فروش کالاهای گران قیمت و با درگیری بالا :طلا فروشان و...



روانشناسي فروش روانشناسي ارتباط با مشتريان روانشناسي رفتار مصرف كننده استاد روانشناسي ارتباط با مشتري استاد روانشناسي فروش استاد روانشناسي بازاريابي

تاریخ ارسال: 1391/4/10
تعداد بازدید: 3431
ارسال نظر



تهران - خیابان انقلاب -روبروی پیچ شمیران - جنب دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز - ساختمان تنکابن - پلاک 352 - طبقه 6 - واحد 31
تلفن: +98 21 77513268 -77512236 -77613815 -09197371329
طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع