مدیریت ارتباط با مشتریان(CRM)

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان( نسخه 1)

8,000,000 تومان

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان( نسخه 2)

16,000,000 تومان

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان( نسخه 3)

16,000,000 تومان

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان( نسخه 4)

24,000,000 تومان

مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان ابزاری برای ایجاد و ثبت ارتباط های منظم و هدفمند با مشتریان می باشد، تا بتوان میزان رضایت مندی مشتریان را از ارائه خدمات و محصولات افزایش داد. با استفاده از نرم افزار سی آرام می توان پروسه تبدیل مشتری راضی، مشتری خوشحال، مشتری وفادار و مشتری هوادار را طی نمود.

در برنامه سی آرام کلیه اطلاعات مشتریان حقیقی و حقوقی، به همراه نقش یا رول این شخصیتها نسبت به هم ثبت گردیده و پرونده ای شامل سوابق ارتباطات و فعالیتهای انجام شده برای هر یک تشکیل می گردد.

برای تسهیل در استقرار برنامه در کسب و کارهای مختلف، برنامه crm طلوع، به چهار نسخه متفاوت تقسیم شده است .

در CRM نسخه 1 ، بانک اطلاعات مشتریان و ارتباطات درون سازمانی در دسترس کاربران قرار می گیرد. با تعیین سطوح دسترسی برای کاربران می توان مدیریت جایگاه هر کاربر و نوع دسترسی به اطلاعات را محدود کرد.

در سی آر ام نسخه 2 امکان کارتابل اضافه شده است. در بحث کارتابل، مدیریت کسب و کار می تواند کلیه وظایف و تسک های پرسنل و کارکنان خود را کنترل و نظارت نماید. همچنین کاربران سیستم می توانند در خصوص پیگیری کار مشتریان، وظایفی را به خود یا دیگران برای تاریخ دلخواه ارجاع دهند .

در صورتی که نیاز به صدور پیش فاکتور و فاکتور برای مشتریان در برنامه باشد، در نسخه 3 امکان تعریف کالا و خدمات در گروه و یا زیر گروههای دلخواه می باشد و امکان صدور پیش فاکتور برای هر مشتری وجود دارد.

با کلیک راست بر روی هر پیش فاکتور امکان تبدیل به فاکتور در این نسخه وجود دارد. امکان چاپ پیش فاکتور و فاکتور با فرمتهای استاندارد رسمی و یا غیر رسمی در برنامه crm وجود دارد.

در نسخه 3 نسبت به نسخه 1 امکان ثبت فروش پیش فاکتور و فاکتور اضافه شده است.

تجمیع امکانات CRM نسخه 1 و سی آر ام نسخه 2 و نسخه 3 در CRM نسخه 4 وجود دارد و این نسخه به عنوان نسخه پرفروش مورد استقبال بسیاری از کسب و کارها قرار گرفته است.

تعداد کاربر هم زمان در سی ار ام نسخه 4 هشت کاربر می باشد و در صورت نیاز به تعداد کاربر بیشتر امکان اضافه شدن کاربر همزمان وجود دارد.

از جمله امکانات در همه نسخه های فوق، داشتن هیستوری و تاریخچه اطلاعات بوده که در صورت نیاز، امکان بازگرداندن اطلاعات آن وجود دارد.