آیا گروه بندی مشتریان به صورت چند سطحی در سیستم CRM نیاز است ؟ چرا؟ 1395/8/27

آیا گروه بندی مشتریان به صورت چند سطحی در سیستم CRM  نیاز است ؟ چرا؟ یکی از اتفاقات مهمی که در بحث ارتباط با مشتریان مورد نیاز می باشد بحث گروه بندی مشتریان می باشد . اساسا در موضوع مدیریت ارتباطات بر اساس مشتری مداری سعی می…


هنگامی که یک مشتری چندین آدرس برای ارتباط با ما دارد چه باید بکنیم ؟ 1395/8/25

هنگامی که یک مشتری چندین آدرس برای ارتباط با ما دارد چه باید بکنیم ؟ در سیستم CRM  سعی بر این است با ثبت جزئی ترین اطلاعات از مشتری به ارتباطات هوشمند برسیم . برای اینکه موضوع مشخص تر شود از یک مثال استفاده می نمائیم . تصور کنید…


آیا در ارسال های تبلیغاتی برای مشتریان گروه بندی نوع ارسال را انجام می دهید؟چگونه و چه سودی دارد؟ 1395/8/25

آیا در ارسال های تبلیغاتی برای مشتریان گروه بندی نوع ارسال را انجام می دهید؟چگونه و چه سودی دارد؟ ابتدا مشخص کنیم گروه بندی نوع ارسال چیست؟در ارسال پیام و ایجاد ارتباط با مشتریان ما از روش ها و کانال های مختلفی استفاده می…


باشگاه مشتریان چیست ؟ 1395/8/19

باشگاه مشتریان چیست ؟ باشگاه مشتریان ابزاری تعاملی برای ایجاد ارتباط در سویه بین مشتریان و بنگاه یا سازمان.  رویکرد باشگاه مشتریان حفظ و نگهداری مشتریان است و طی فرآیند ارتباط دوسویه با مشتریان سازمان همواره از نقطه نظرات،…


چرا در CRM نیاز به ثبت پیش فاکتور ها و فاکتور های مشتری داریم؟ 1395/6/2

چرا در CRM نیاز به ثبت پیش فاکتور ها و فاکتور های مشتری داریم؟ مدیران فروش و بازرگانی برای نظارت و کنترل فرآیند فروش نیاز دارند تا تمام سوابق مشتری را در یک بخش و به صورت دسترسی سریع در اختیار کارشناسان فروش قرار دهند. به عبارت…


آیا نرم افزار CRM با نرم افزار حسابداری لینک می شود؟ 1395/6/2

آیا نرم افزار CRM با نرم افزار حسابداری لینک می شود؟ در صورتی که یک شرکت بخواهد صدور پیش فاکتور و فاکتور را در نرم افزار حسابداری انجام دهد و بعد انتقال این اطلاعات از مالی به CRM انجام شود این امکان از طرف نرم افزار CRM …


آیا امکان ثبت وضعیت تأهل در سیستم CRM وجود دارد؟ 1394/5/21

وضعیت تأهل عملا نسبت یک مشتری به افراد دیگر را در بانک اطلاعات ما مشخص خواهد نمود.فرض کنید یک آقای مجرد برای خرید به یک فروشگاه لباس مردانه وارد می شود و این شخص به فرم پیشنهادی فروشگاه برای عضویت در باشگاه یا بانک اطلاعات…


در چه شرکت ها و سازمان هایی اطلاعات شخصی یک مشتری کاربرد دارد؟ 1394/5/21

شرکت ها و سازمان هایی که بیشتر به صورت B2C  فعالیت دارند با داشتن اطلاعات شخصی از مشتریان خود میتوانند با هوشمندی بیشتری با مشتریان خود در ارتباط باشند .فرض کنید یک موسسه تفریحی با علم اینکه دسته خاص از مشتریانش معلم یا مدرس…


آیا دانستن و ثبت مذهب و علایق مذهبی در CRM کاربرد دارد؟ 1394/5/17

در بعضی از سازمان ها با توجه به نوع خدمت یا محصولی که عرضه میکنند نوع مذهب می بایست مد نظر قرار گیرد. مذهب مجموعه ای از اعتقادات است که بر رفتارهای افراد تاثیر میگذارد . برای مثال یک بنگاهی که فروشنده ی محصولات فرهنگی می باشد…


آیا تعیین پیشوند نام خانوادگی در CRM مورد استفاده واقع می شود؟ 1394/5/17

یکی از مهمترین نکات در خصوص بهره برداری از سیستم   CRM پرداختن به جزییات میباشد.امروزه در دنیا برای ایجاد یک ارتباط یک به یک و منحصر به فرد بین سازمان و هر یک از مشتریان از جز جز اطلاعات افراد استفاده میشود. البته این اطلاعات…


آیا ثبت مسئولیت و واحد سازمانی مشتریان در CRM نیاز می باشد؟ 1394/5/17

اساسا دو نوع شخصیت برای هر نوع ارتباط قابل تصور می باشد . هر سازمان یا شرکت یا شخصیت حقوقی در درون خود شخصیت های حقیقی دارد که عملا ارتباط ما با آنها از طریق این سازمان معنی پیدا میکند .پس یک وابستگی بین جایگاه افراد و سازمانی…


آیا امکان تعیین موقعیت منطقه در هر شهر در سیستم CRM نیاز می باشد؟ 1394/5/17

  در سیستم CRM  ثبت اطلاعات جزیی از مشتریان می تواند در مدیریت فرآیندهای کاری مورد استفاده واقع شود.برای مثال در شرکت هایی که توزیع کالا در سوپرمارکت ها انجام میشود ما نیاز داریم کل شهر را به مناطق کوچکتر تقسیم کرده و بر…


آیا تفکیک موقعیت شهرهای مشتریان در CRM نیاز می باشد ؟ 1394/5/10

در ارائه محصول و خدمت هر استان، جداکردن شهر ها می تواند ما را در کوچک کردن دایره مخاطبین کمک کرده و هزینه و زمان ارتباط برای آن منطقه خاص را کوچک نماید . فرض کنید در یک شهر همایشی برای معرفی کالای خود برگزار نموده اید برای دعوت…


آیا موقیعیت استانی مشتریان شما در CRM ثبت می شود؟ 1394/5/10

در خصوص ثبت استان هر مشتری، این نکته حائز اهمیت است که شرکت ها و سازمان هایی که محصولات و خدمات خود را در کل کشور ارائه می دهند بتوانند به تفکیک با هر کدام با توجه به موقعیت استانی خود برنامه ریزی های بازاریابی و فروش را داشته…


ثبت اطلاعات موقعیت کشور در CRM چه استفاده ای دارد؟ 1394/5/10

در زمان ثبت اطلاعات شرکت ها و سازمان ها, ثبت کشوری کد آن شرکت در آن قرار گرفته است این کمک را به سازمان میکند و  در خصوص ارزیابی ارتباط و فروش در کشورهای مختلف بتوانیم گزارش های کاربردی داشته باشیم.در شرکت های بازرگانی که…


Crm چرا و چگونه به وبسایت شما لینک داده می شود ؟ 1393/6/2

Crm  چرا و چگونه به وبسایت شما لینک داده می ­شود ؟ با توجه به نیازهای روز افروزن تجاری – اداری به برقراری ارتباط مجازی با مخاطبان در اختیار داشتن وبسایت به امری ضروری تبدیل شده است، تا آنجا که بسیاری از سازمان ها و مجموعه…


حداقل مشخصات سخت افزاری مورد نیاز برای نسخه تحت وب چیست ؟ 1392/4/10

ما میتوانیم CRM تحت وب شما را بر روی سرورهای خود در معتبرترین دیتاسنتر ایران راه اندازی نماییم و شما فقط کافی است اتصال به اینترنت داشته باشید تا از CRM خود استفاده کنید. اما در صورتی که بخواهید CRM تحت وب را در شبکه داخلی شرکت خود…


تهران - خیابان انقلاب -روبروی پیچ شمیران - جنب دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز - ساختمان تنکابن - پلاک 352 - طبقه 6 - واحد 31
تلفن: +98 21 77513268 -77512236 -77613815 -09197371329
طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع