امروزه ارائه خدمات مناسب در سازمان ها می تواند نقش مهمی در بالابردن شاخص رضایت مندی پرسنل هر سازمان باشد .

همچنین دریافت نظرات و پیشنهادات و نظرسنجی های مرتبط با هر خدمت می تواند به مدیران پشتیبانی امکان بررسی شرایط موجود و تشخیص نقاط ضعف و قوت را بدهد تا بر اساس آن برنامه ریزی ها به سمت ارائه خدمات بهتر در زمان مناسب با کیفیت بالا سوق داده شود. نرم افزار مدیریت خدمات و پشتیبانی طلوع با ایجاد زیر ساخت مناسب این امکان را فراهم می نماید تا کلیه اطلاعات و سوابق مراکز رفاهی، خدمات ارائه شده در مراکز، کارکنان استفاده کننده از این خدمات، و نظرسنجی هر کدام از کارکنان از خدمات ارائه شده در سیستم ثبت شده و با استفاده از گزارش های کاربردی سیاست های مدیریتی را به سمت بالا بردن رضایت کارکنان هدایت نمائید. 

مزایای سیستم :

  1. افزایش رضایت مندی کارکنان و مخاطبان
  2. نظارت بر خدمات ارائه شده در مراکز مختلف
  3. افزایش سرعت و کیفیت در ارائه خدمات
  4. ایجاد رابطه دوطرفه

امکانات سیستم :

  1. امکان ثبت اطلاعات کارکنان و متقاضیان ( اشخاص استفاده کننده از خدمات )
  2. امکان ثبت اطلاعات مراکز رفاهی
  3. امکان تعریف خدمات قابل ارائه در هر مرکز رفاهی (اتاق و سوئیت)
  4. امکان رزرو یک اتاق یا سوئیت به نام شخص
  5. امکان ثبت زمان ورود و خروج (زمان شروع و اتمام استفاده از امکانات)
  6. امکان انجام نظرسنجی اتوماتیک در زمان تسویه
  7. امکان تخصیص امتیاز به هر مرکز رفاهی توسط شخص استفاده کننده
  8. امکان دریافت و ثبت انتقادات و پیشنهادات در پرونده هر مرکز

"به مشتری خدمت کن"....  به همين سادگی

تعداد بازدید 290

ارسال نظر



تهران - خیابان انقلاب -روبروی پیچ شمیران - جنب دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز - ساختمان تنکابن - پلاک 352 - طبقه 6 - واحد 31
تلفن: +98 21 77513268 -77512236 -77613815 -09197371329
طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع