• نسخه       3.4

     نرم افزار مدیریت شکایات ، پیشنهادات و انتقادات طلوع تحت وب در يک نگاه:

    مزیت ها:

  • افزایش رضایتمندی مخاطبان
  • بهبود خدمات رساني به مخاطبين
  • شناسايي نقاط ضعف و قوت سازمان
  • ايجاد يك كانال دو طرفه ارتباطي بين سازمان و مخاطبين
  • حفظ و نگهداری مخاطب به عنوان سرمایه مهم هر سازمان
  • یکپارچه کردن اطلاعات در حوزه ارتباط با مشتریان و درگاه های ارتباطی
  • امکان دریافت گزارش عملکرد سازمان در خصوص پاسخگویی به مشتریان در بازههای زمانی دلخواه
  • قابلیت ها :

  • قابلیت ثبت کلیه اطلاعات مخاطبان حقیقی ( اشخاص ) و حقوقی(شرکتها(
  • قابلیت ثبت کلیه شکایات ، پیشنهادات و انتقادات
  • قابلیت تعریف وظیفه جهت پیگیری بعدی شکایات ، پیشنهادات و انتقادات
  • قابلیت تعریف آلارم برای پیگیری منظم وظایف
  • قابلیت ارسال اس ام اس ، ایمیل ، فکس به شکل گروهی و تکی با نام خود مخاطب
  • قابلیت دریافت پیشنهادات و انتقادات از طریق اس ام اس و ثبت و ارجاع به کاربر مربوطه
  • قابلیت دریافت پیشنهادات و انتقادات از طریق ایمیل و ثبت به همراه فایل های پیوست و ارجاع به کاربر  
  • قابلیت دریافت پیشنهادات و انتقادات از طریق وب سایت و ارجاع آنلاین به کاربر مربوطه
  • امکان دسته بندی و گروه بندی شکایات ، پیشنهادات و انتقادات
  • قابلیت شناسایی مخاطبان تماس گیرنده (تشخیص کالر آی دی (
  • قابلیت ضبط مکالمات تلفنی
  • قابلیت ارتباط با سیستم VOIP
  • قابلیت ثبت و نمایش آدرس مخاطب بر روی Google Map
  • امکان چت میان کاربران سیستم
  • قابلیت بومی سازی نرم افزار بر مبنای نیازهای سازمان
  • قابلیت ثبت تاریخچه کلیه عملیات های انجام شده بر روی رکوردها
 

  "به مشتری خدمت کن"....  به همين سادگی

 

 

تعداد بازدید 7839

ارسال نظر



تهران - خیابان انقلاب -روبروی پیچ شمیران - جنب دانشگاه آزاد واحد تهران مرکز - ساختمان تنکابن - پلاک 352 - طبقه 6 - واحد 31
تلفن: +98 21 77513268 -77512236 -77613815 -09197371329
طراحی و تولید: ایده پرداز طلوع