در لیست مهارت های کارمند خدمات مشتری، اغلب مواردی مانند ارتباط موثر مورد توجه قرار می گیرد. اما خوش صحبتی و رفتار دوستانه فرد یک مهارت نیست - یک…
خدمات پس از فروش (تیکت ) 1. تعریف تیکت با کلیه جزئیات مورد نیاز 2. ثبت ارتباط برای هر تیکت به دفعات تا اتمام یک تیکت 3. ارجاع وظیفه هر تیکت به کارشناس…
نرم افزار مديريت خدمات پس از فروش طلوع تحت وب خدمات پس از فروش در بسیاری از سازمانها جزو فعالیت های اصلی سازمان بوده و در حقیقت دپارتمان خدمات…
ربات تلگرام خدمات پس از فروش (تیکتینگ) متصل به CRM ارائه خدمات پس از فروش و یا دریافت تیکت از مشتریان به صورت آنلاین و در اسرع وقت می تواند در جلب…
باشگاه مشتریان با رویکرد خدمات پس از فروش یکی از مواردی که برای مشتریان بسیار مهم است دریافت خدمات پس از خرید یک محصول می باشد . همین موضوع می…
خدمات پس از فروش در دلیران شرکت دلیران یکی از شرکت های پیشرو در زمینه فروش لپ تاپ می باشد. شرکت دلیران به واسطه ارائه خدمات پس از فروش بسیار مناسب…
تاریخ های مهم در خدمات پس از فروش در نرم افزار CRM یکی از زیر سیستم های مهم در نرم افزار CRM ماژول خدمات پس از فروش می باشد . خدمات پس ازفروش یکی از…
داده کاوی در بحث خدمات پس از فروش یکی دیگر از مواردی که برای خیلی سازمان ها حائز اهمیت است و می توانیم به عنوان یک مدخل اطلاعاتی به آن نگاه کنیم…
چطور می شه فهمید در این ماه بیشترین میزان تماس ها با واحد خدمات پس از فروش به چه علت هایی بوده؟ جواب: از طریق گزارش خدمات پس از فروش از منوی گزارشات.…
در این بخش از نرم افزار ، ابتدا برای هر مشکل یا خواسته مشتری یک تیکت شامل فیلدهای زیرتعریف می شود: عنوان تیکت شماره تیکت گروه بندی مسئول پیگیری…
آیا به دنبال یک CRM هستید که از اتصال به WhatsApp پشتیبانی کند؟ آیا تمایل دارید WhatsApp را با CRMخود یکپارچه کنید؟در این مقاله با تصور بر اینکه CRM و WhatsAppچیست…
راهکارهای چابکی در سازمان های تولیدی چکیده در این مقاله سعی بر آن است تا اهمیت چابکی سازمانها به ویژه سازمانها ی تولیدی، تاثیر آن بر وضعیت رقابتی…
نقش فناوری اطلاعات در فرایند مهندسی مجدد کسب و کار این مقاله اهمیت فناوری اطلاعات را در یکی از مهمترین متدولوژی ها شرح خواهد داد. موسسات، با استفاده…
عامل های هوشمند در تجارت الکترونیک تجارت الکترونیک، شامل به اشتراک گذاشتن اطلاعات کسبوکار، برقراری ارتباطات تجاری و هدایت معاملات تجاری به…
تجارت الكترونيک چكيده در اين مقاله موضوع تجارت الكترونيك در قالب تعريف، تاريخچه، مدلها، مزايا، معايب، محدوديتها، مدل مناسب ايران و تجارب موفق…
جانشین استیو جابز کیست؟ با درگذشت استیو جابز یکی از خلاق ترین مدیران دنیای فناوری، گمانه زنی در مورد فردی که در سال ها و دهه های آینده از قدرت…
تاثیرات فناوری اطلاعات بر زنجیره ارزش سازمانی آیا درصورت آزادسازی واردات، صنایع کشور تاب رقابت خواهد داشت؟ چه تدابیری برای غلبه بر ضعفهای تکنولوژیک،…
مدیریت تکنولوژیک به سوی دیدگاهی فراگیرتر مدیریت فناوری در اواسط دهه 1980 توسعه یافت. بعد از طرح پیشنهادی شورای تحقیق ملی آمریکا (NRC) مدیریت فناوری…
بررسی چالش ها و مشکلات مدیران IT در ایران چکیده: به گفته کارشناسان، صنعت نرم افزار در ایران با مشکلات زیرساختی عدیده ای روبرو است اما تلاش های…
