مشتری مداری و راهکارهای کسب رضایت مشتریان ... تعجب نکنید : هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا 11 برابر نگهداری یک مشتری قدیم است. برای افزایش دو…
چهار عامل اصلی در رضایت مشتریان یکی از راههایی که کسبوکارهای کوچک میتوانند توان رقابت و برابری با قدرتهای بزرگ تجاری را بهدست آورند، خدمات پس…
اندازه گیری رضایت مشتریان اندازه گیری رضایت مشتریان ابزار موثری برای کنترل عملکرد کلی سازمان ارائه کرده و سازمان را در تشخیص ضعف هایش و تلاش…
کسب و کار شما برای خدمت دهی بهتر به مشتریان نیاز به ابزارهایی دارند. یکی از این ابزارها، نرم افزار crm می باشد. تیم پشتیبانی مشتریان با کمک نرم افزار…
عامل های هوشمند در تجارت الکترونیک تجارت الکترونیک، شامل به اشتراک گذاشتن اطلاعات کسبوکار، برقراری ارتباطات تجاری و هدایت معاملات تجاری به…
جانشین استیو جابز کیست؟ با درگذشت استیو جابز یکی از خلاق ترین مدیران دنیای فناوری، گمانه زنی در مورد فردی که در سال ها و دهه های آینده از قدرت…
تاثیرات فناوری اطلاعات بر زنجیره ارزش سازمانی آیا درصورت آزادسازی واردات، صنایع کشور تاب رقابت خواهد داشت؟ چه تدابیری برای غلبه بر ضعفهای تکنولوژیک،…
جهانگردی الکترونیک، e-tourism (بخش سوم) تجارت الکترونیک در صنعت گردشگری بی گمان با انجام هر گونه تحقیق ساده پی خواهیم برد که تجارت الکترونیکی دارای…
رابطه آمیخته بازاریابی و رفتار مصرف کننده چکیده: در دنیای رقابتی امروز مشتریان در کانون اصلی توجه شرکتها قرار دارند و رضایتمندی آنها عامل اصلی…
مديريت بازاريابی: رضایت مصرفکننده نمونه موردی: شرکت bath body works درابتدای این فصل از زبان یکی از مصرف کنندگان شرکت Bath Body (یکی ازتولید کنندگان لوازم…
9 سوال برتر در بازاریابی یک سوال بازاریابی وجود دارد که شما میتوانید در هر مرحله از کارتان آن را جویا شوید: دقیقا چه چیز فروخته میشود، به چه کسی…
آشنایی با فلیپ کاتلر،پدر بازاریابی خلاصه: فیلیپ کاتلر (PHILIP KOTLER) در سال 1931 در شیکاگو متولد شد. لیسانس را از دانشگاه دی پل، فوق لیسانس را در رشته…
چگونه نرم افزار CRM به مدیر یک شرکت کمک می کند؟ نرم افزار CRM یک نرم افزار کمکی بسیار پرکاربرد برای هر مدیر می باشد . مدیرعامل یک سازمان می تواند با…
برند شما در حافظه مشتری نمی ماند مگر... هیچ دلیلی وجود ندارد که برند شما در حافظه مشتری بماند الا اینکه سازمان مبتنی بر ارزش های اصولی بنا شود .…
اهداف و مزایای CRM هدف درCRM، مدیریت بر روابط با مشتریان است و فرض بر آن است که مشتریان نه فقط به دلیل محصول متمایز و منطبق با نیازهایشان بلکه به…
فرآیند نوبت دهی در نرم افزار CRM در بعضی از سازمان ها که در مراجعه مشتریان ایجاد صف صورت می گیرد و یا نیاز است که مشتریان از قبل زمان مراجعه خود…
مدیریت تامین کنندگان در نرم افزار CRM نرم افزار CRMبا مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریان بیشتر رویکرد جذب و نگهداری مشتریان را در دستور کار خود دارد.…
مزایای یکپارچگی نرم افزار CRM با سیستم های مالی و حسابداری هدف اصلی پیدایش crm آسان سازی تعامل با مشتریان بود. نسخه های اولیه crm با قابلیت ثبت اطلاعات…
مشتری مداری در عرصه بانكداری اصولی انسانی و اسلامی از مشتری مداری (نرم افزار CRM) مشتری مداری ، انسان مداری است ارزش نهادن به انسان بعنوان ارزنده…
بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) در نظام بانکی ایران امروزه دنیای کسب و کار به محیط پویا و رقابتی تر تبدیل شده است، و سازمانهای…
