en

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM نرم افزار CRM در هر فعالیت تجاری، چگونگی برخورد با مشتری را مدیریت می کند. داشتن پشتیبانی و مدیریت عالی نیاز به فناوری و نرم افزاریست که به سازمان اجازه می دهد تا از تمامی مشتریان خود تصویر…


نکات مهم در آموزش نرم افزار crm اموزش موثر کاربران crm در موفقیت یا عدم موفقیت نرم افزار crm بسیار حائز اهمیت می باشد . مطمئن شوید که کاربر با برنامه اشنا شده است ، داشتن گروه مجزا برای اموزش کابران از یکدیگر و دارا بودن بازه زمانی…


زیر سیستم آلارم دهی در نرم افزار CRM

زیر سیستم آلارم دهی در نرم افزار CRM یکی از مهم ترین وظایف نرم افزار crm مدیریت اتفاقات موثر به رضایت مشتری در زمان مناسب می باشد . زیر سیستم آلارم دهی در نرم افزار crm در کلیه فرآیند های بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش روی ایجاد…


 آیا نرم افزار crm کلود به باشگاه مشتریان متصل می شود؟

آیا نرم افزار crm کلود به باشگاه مشتریان متصل می شود؟ در پاسخ به این سوال باید گفت که شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع توانسته است ساختار باشگاه مشتریان خود را به نرم افزار CRM کلاد  اتصال دهد. در این شرایط می توانید بدون هزینه…


۱۸ استراتژی کاربردی برای حفظ مشتری

۱۸ استراتژی کاربردی برای حفظ مشتری مدیریت حفظ مشتری، بخش بسیار مهمی در رشد یک کسب وکار پایدار است. قبل از اینکه به استراتژی های بهبود و توسعه آن بپردازیم، اجازه دهید چند سوال کلیدی مطرح کرده و به برخی نکات مهم اشاره کنیم.…


مدیریت ارتباط با مشتری، رمز موفقیت سازمان‌های پویا

مدیریت ارتباط با مشتری، رمز موفقیت سازمان‌های پویا امروزه با پیشرفت سریع فناوری و گسترش جهانی‌سازی، تولید محصولات و خدمات به‌شدت افزایش یافته و قیمت تمام شده برای مشتریان بسیار كاهش یافته است. به سخن دیگر، فناوری…


6 ایده که بازاریابی شما را متحول می کند

6 ایده که بازاریابی شما را متحول می کند 1-   به فکر راه انداختن یک پادکست باشید. البته نه راجع به محصولات یا خدماتی که ارائه می‌کنید بلکه راجع به علایقی که مشتریان محصولات یا خدماتتون دنبال میکنند. یکی از مزایای پادکست‌ها…


مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری

مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری مجموعه کاملی از فرآیندها و تکنولوژی ها برای مدیریت ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه و دست اندرکاران کسب و کار در بازاریابی،فروش و خدمات،صرف نظر از نوع مسیرهای ارتباطی با مشتریان مدیریت ارتباط…


مدیریت اسناد مشتریان در CRM

مدیریت اسناد مشتریان در CRM اطلاعات و مدارکی که از مشتریان دریافت می کنیم از جمله مهم ترین اطلاعاتی است که می تواند در مدیریت ارتباط با مشتریان مورد استفاده واقع شود. با توجه به نوع سازمان و تنوع بازارهای هدف مجموعه مستندات…


وقتي مشتریان از محاسبات خود ناامید می‌شوند

وقتي مشتریان از محاسبات خود ناامید می‌شوند این مغز شماست که در هنگام خرید به محاسبه می‌پردازد و گاهی نیز خیلی باهوش نیست.فرض کنید شما در یک مغازه قهوه‌فروشی هستید و برای خرید یک بسته قهوه دو گزینه پیش رو دارید. گزینه…


 پاسخگویی به مشتری وقتی که می‌گوید: می‌خواهم فکر کنم

پاسخگویی به مشتری وقتی که می‌گوید: می‌خواهم فکر کنم مشتریان غیر از «بله» یا «نه» چیزهای دیگری هم می‌گویند. برای بسیاری از فروشندگان چگونگی برخورد با جمله کوتاه می‌خواهم درباره آن فکر کنم از همه دشوارتر…


نقش مدیران ارشد در ارتباط با مشتریان

نقش مدیران ارشد در ارتباط با مشتریان چرا بسیاری از شرکت‌ها رابطه غیردوستانه با مشتریان خود دارند؟ به چه دلیل مدیران ارشد شرکت‌ها اجازه می‌دهند چنین وضعیتی پیش آید؟ پاسخ ساده است، زیرا تعداد معدودی از مدیران اقدام…


توجه به احساسات خود در مذاکرات

توجه به احساسات خود در مذاکرات احساسات شما در مذاکرات مهم هستند. این احساسات هستند که رفتارهای ما را شکل می‌دهند، به ما انرژی می‌دهند و قوت می‌بخشند یا برعکس در رابطه با افرادی که با آنها مذاکره می‌کنیم به ما صدمه…


خطاهای عمده در ارائه خدمت به مشتری

خطاهای عمده در ارائه خدمت به مشتری تعریف شما از گستاخی به مشتری هنگام ارائه خدمت چیست؟ وقتی به عنوان مشتری با شرکت دیگری سروکار دارید کدام رفتار غیرحرفه‌ای پرسنل آن شرکت بیشتر موجب عصبانیت شما می‌شود؟ گاهی اوقات رفتاری…


چرا نرم افزار crm مبتنی بر موبایل مهم است؟

چرا نرم افزار crm مبتنی بر موبایل مهم است؟ مهاجرت کاربران از کامپیوتر های دسکتاپی بر دستگاه های تلفن همراه جهانی است، میزان ترافیک اینترنت در تلفن همراه از 1% در سال 2009 به 13% در سال 2013 افزایش یافته است . این نسبت در ایران در طی…


شاخص های رتبه بندی مشتریان در نرم افزار crm

شاخص های رتبه بندی مشتریان در نرم افزار CRM   یکی از اهداف نرم افزار crm رتبه بندی مشتریان می باشد . برای ارتباط بهتر و موثرتر هر سازمان می بایست مشتریان خود را رتبه بندی نمایید . مخصوصا در سازمان هایی که تکرار فروش وجود دارد…


برند شما در حافظه مشتری نمی ماند مگر ...

برند شما در حافظه مشتری نمی ماند مگر ... هیچ دلیلی وجود ندارد که برند شما در حافظه مشتری بماند الا اینکه سازمان مبتنی بر ارزش های اصولی بنا شود . این ارزش ها قابل تغییر نیستند و می بایست در هر سازمان به درستی انتخاب شوند و در سر…


عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)   هدف از این مطالعه شناسائی، اولویت بندی و تعیین الگوی روابط ابعاد کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان است. جهت فهم دقیق مدیریت ارتباط با مشتری در ابتدا باید مروری…


چگونه با مشتریان به صورت خاص برخورد کنیم ؟

چگونه با مشتریان به صورت خاص برخورد کنیم ؟ در بحث ارتباطات، مهمترین موضوع در اثربخشی ارتباطات می باشد . ارتباط به عنوان بارزترین شاخصه ی انسانی در زندگی همه انسانها بالاترین تاثیر را ایجاد می کند. حال سوال اینجاست که در زندگی…


سنجش زیرساخت های بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

سنجش زیرساخت های بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با توجه به تغییرات گسترده در زمینه های بازاریابی استفاده از الگوهای بازاریابی رابطه ای مبتنی بر مشتری محوری فعالیت های بازاریابی سنتی مبنی بر عناصر چهارگانه آمیخته بازاریابی…


درخواست دمو

درخواست دمو