en
من و مشتريانم

مقاله تخصصی؛من و مشتريانم...  customer management نگرش و فنون برخورد با مشتري   چكيده اين مقاله به نگرش و فنون برخورد با مشتري مي‌پردازد و نكات سودمندي براي كسب و كارهاي كوچك ارائه مي‌كند.   كليدواژه :  مشتري؛ ارتباط با…


چه کنیم تا فرصت های فروش در سازمان مان گم نشوند؟

چه کنیم تا فرصت های فروش در سازمان مان گم نشوند؟ همان طور که می دانید ، هزینه های بازاریابی برای رساندن سرنخ های فروش به فرصت ، بسیار بالا بوده و مخاطبینی که تا مرحله فرصت ، بالاآمده اند و کاندید فروش محصولات  و خدمات شما…


مدیریت تجربه مشتری

مدیریت تجربه مشتری مدیریت تجربه مشتری یک گام فراتر از مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد . در مدیریت تجربه مشتری با توجه به اصول روانشناسی ، نتیجه ارتباطات هدفمند و برنامه ریزی شده در ذهن مشتری مهم می باشد . در بعضی مواقع بر خلاف…


استفاده از مباني روانشناسي در بازاريابي میل به خرید اغلب برخاسته از تصمیمی نیمه آگاهانه است. در حقیقت 95 درصد اینگونه تصمیمات نیمه آگاهانه است. دانستن دلایل ناآگاهانه ای که مردم به واسطه آن خرید می کنند و استفاده درست و سودمند…


 بررسی رابطه بین وفاداری مشتری و نقش آن در سودآوری سازمانها

در سال های اخیر توجه به وفاداري مشتري، افزايش يافته است و امروزه وفاداري مشتري به عنوان دستورالعملي براي سود اوری مطرح است. هدف ازاین مقاله جمع اوري مطالببرجسته وفاداری مشتری در حالت سود اوری می باشد . در دنیای امروز که بازاریابی…


چکیده در سالهای اخیر رقابت بر سر جذب و حفظ مشتریان به توسعه استراتژی های بازاریابی رابطه ای منجر شده است . شرکتهای در حال توسعه ، آمیزه ای از ابزارهای بازاریابی رابطه ای ، برای جذب و حفظ مشتریان سودآور هستند . یکی از این ابزارها،…


با استفاده از ابزار CRM، بهتر ارتباط برقرار کنید تا بهتر بفروشید.   اشاره: در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. در راستای تحقق مشتری مداری،…


سوشال مدیا و بازاریابی ایمیلی را با هم ترکیب کنید خلاصه: همین الانی که این متن را می خوانید مشتریان و مخاطبان شما در حال فرستادن پست در تویتر، فیس بوک و یا گشت و گذار در فاروم ها و سایت های دیگر و نظر دهی در آنها می باشند. آنها…


سازمانهای آینده یا آینده سازمانها

سازمانهای آینده یا آینده سازمانها عصر اطلاعات که در پیش رویمان قرار دارد همچون بادهائی هستند که در حال وزیدن می باشند. برخی در برابر آن دیوار می سازند و برخی با آن همسو و هم جهت می شوند. آنها که در برابر این عصر دیواری می سازند…


نقش مدیریت دانش درارتباط با مشتری

مقاله تخصصی؛نقش مدیریت دانش درارتباط با مشتری...نرم افزار crm مدیریت دانش،یکپارچگی بین گروههای جدا از هم را در یک محیطارتباط با مشتری آسانتر می‏سازد  چكیده دانش به عنوان یک فاکتور رقابتی کلیدی در اقتصاد جهانی شمرده می‏شود…


سیستم اجاره ای مبتنی بر کلاد نرم افزار سی آر ام طلوع

نرم‌افزار به عنوان یک سرویس (Software as a service)  سیستم نرم افزاری است که بر پایه اجاره فعال می شود و به طور معمول بر روی یک سرور ابری   cloud میزبانی می شود. ویژگی های یک سیستم نرم افزار مبتنی بر سرویس در کنار تحت وب بودن و قابلیت…


متن جذاب تجاری

وقتی شما این 10 راه ساده و میسر را در کار خود پیاده کنید به تاثیرات و نتایج مثبت آنها که فروش بیشتر محصولاتتان است پي خواهید برد. 1-طوری بنویسید كه گویی با یکی از دوستانتان صحبت می کنید: مردم اغلب از کسانی خرید می کنند که دوستشان…


فنون برخورد مناسب با مشتری در کسب و کار های کوچک منبع: آفتاب خلاصه: کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام می‌دهد، مسلم است که در کارش با مشکلات…


مزایای CRM تحت وب

مزایای نرم افزار CRM تحت وب یکی از مزایای سیستم های CRM تحت وب این است که هر فردیکه اجازه استفاده از آن را داشته باشد میتواند تمام اطلاعات مشابهی را که همیشه در هر دقیقه به روز می شود ببیند.این یعنی روند فروش کسی که خارج از زمینه…


داده‌كاوی در مدیریت ارتباط با مشتری نرم افزار crm

داده‌كاوی در مدیریت ارتباط با مشتری نرم افزار crm شركت‌های كنونی، با تجزیه و تحلیل چرخه زندگی مشتری، به افزایش ارزش مشتری دست یافته‌اند. ابزار و فناوری‌های انبار داده، داده‌كاوی و دیگر روش‌های مدیریت ارتباط با…


بررسی روشهای اندازه گیری رضایت مشتری (خلاصه سمینار روانشناسی صنعتی و سازمانی) خلاصه: مشتری در یک جواب سریع احتمالا" مصرف کننده نهایی محصولات است در مسیر تولید یک محصول از طراحی تا مراحل مختلف تولید (آزمایش، بسته بندی و ...)…


پیاده سازی و بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری در رابطه با مديريت ارتباط با مشتري (CRM)، توجه به اين نكته بسيار پراهميت است كه CRM، يك راهبرد تجاري سازمان است و نه محصول يا خدمات قابل ارايه توسط يك سازمان. به عبارتي ديگر، CRM خود به…


پرسش و پاسخ با يكى از مديران ارشد مايكروسافت درباره‌ى ERP و محصولات CRM داگلاس بورگام (Douglas Burgum) يكى از معاونان ارشد شركت مايكروسافت و مدير بخش ارايه‌ى راهكار براى كسب و كار اين شركت است كه اين هفته در كنفرانس گردهمايى 2004…


ضرورت استفاده از Citizen Relationship Management ZRM

ضرورت استفاده از Citizen Relationship Management ZRM امروزه دیگر روابط عمومی، صرفاً با کارکنان، سازمان و مشتریان خود روبرو نیست، شرایط پیرامونی به سرعت در حال تغییر است که بنا به عقیده بسیاری از آگاهان در علوم ارتباطات، بحران بعدی روابط…


رضایت مشتری ضامن تداوم فعالیت سازمان‌ها در بازار رقابت

رضایت مشتری ضامن تداوم فعالیت سازمان‌ها در بازار رقابت    سنجش رضایت مشتری و ایجاد مدیریت شکایت مشتریان     Customer Satisfaction           رضایت مشتری ضامن تداوم فعالیت سازمان‌ها در بازار رقابت در سالهای اخیر…


درخواست دمو

درخواست دمو