en

پیاده سازی و بکارگیری مدیریت ارتباط با مشتری در رابطه با مديريت ارتباط با مشتري (CRM)، توجه به اين نكته بسيار پراهميت است كه CRM، يك راهبرد تجاري سازمان است و نه محصول يا خدمات قابل ارايه توسط يك سازمان. به عبارتي ديگر، CRM خود به…


پرسش و پاسخ با يكى از مديران ارشد مايكروسافت درباره‌ى ERP و محصولات CRM داگلاس بورگام (Douglas Burgum) يكى از معاونان ارشد شركت مايكروسافت و مدير بخش ارايه‌ى راهكار براى كسب و كار اين شركت است كه اين هفته در كنفرانس گردهمايى 2004…


ضرورت استفاده از Citizen Relationship Management ZRM

ضرورت استفاده از Citizen Relationship Management ZRM امروزه دیگر روابط عمومی، صرفاً با کارکنان، سازمان و مشتریان خود روبرو نیست، شرایط پیرامونی به سرعت در حال تغییر است که بنا به عقیده بسیاری از آگاهان در علوم ارتباطات، بحران بعدی روابط…


رضایت مشتری ضامن تداوم فعالیت سازمان‌ها در بازار رقابت

رضایت مشتری ضامن تداوم فعالیت سازمان‌ها در بازار رقابت    سنجش رضایت مشتری و ایجاد مدیریت شکایت مشتریان     Customer Satisfaction           رضایت مشتری ضامن تداوم فعالیت سازمان‌ها در بازار رقابت در سالهای اخیر…


رمزهاي پيدا كردن مشتري

رمزهاي پيدا كردن مشتري ...   customer managementمشتريان از حالت پيروي از توليدكننده به هدايت سرمايه گذاران و توليدكنندگان مبدل گشته اند       چكيده امروزه نقش مشتريان از حالت پيروي از توليدكننده به هدايت سرمايه گذاران، توليدكنندگان…


مديريت ارتباط با مشتريان... نرم افزار crm

مديريت ارتباط با مشتريان... نرم افزار crm بهبود بخشیدن خدمت رسانی به مشتری     مقدمه   استفاده گسترده از فناوری اطلاعات، سازمانها را قادر می سازد تا برای افزایش آگاهی نسبت به نیازها و احتیاجات مشتریان و درک بهتر آنها،…


نرم افزار ارتباط با مشتريان...CRM

نرم افزار ارتباط با مشتريان...نرم افزار) crm)     آنچه در واقع پيشتازي و سرآمدي يک شرکت را در بازار رقابت رقم مي زند، کيفيت خدمات است      اين روزها مهمترين چالش پيش روي هر سازمان اقتصادي افزايش فروش است . در شرايط دشوار…


يك شركت چگونه مي تواند مشتريان سود آور را يافته ، نگهداري كند و رشد دهد ؟

يك شركت چگونه مي تواند مشتريان سود آور را يافته ، نگهداري كند و رشد دهد ؟ برخي از دست اندر كاران ، بازاريابي را هنر يافتن و نگهداري مشتريان تعريف كرده اند . ما اين تعريف را گسترش داده و به صورت بازاريابي . دانش و هنر يافتن . نگهداري…


انواع مشتری از نظر میزان رضایت

انواع مشتری از نظر میزان رضایت ... راضی، شاد، ناراضی، شیفته، خشمگین   ”در تعريف ابتدايي مشتري‌ بايد گفت كه مشتري كسي است كه كالا و خدمات ما را مي‌خرد و دريافت مي‌كند، يعني به گيرندگان كالا و خدمات توليد شده سازمانها…


همپوشي بازاريابي رابطه مند و مديريت ارتباط با مشتري

همپوشي بازاريابي رابطه مند و مديريت ارتباط با مشتري (نرم افزار crm) مقدمه بر خلاف تئوري بازاريابي کلاسيک که هنرش در جذب مشتريان جديد و تاکيد آن بيشتر بر انجام معاملات متمرکز بود تا ايجاد رابطه با ديگران، با شدت گرفتن رقابت بين…


کلینیک بازاریابی و تبلیغات، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

کلینیک بازاریابی و تبلیغات، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مقدمه: از نظر تاریخی، تا قبل از انقلاب صنعتی، تجارت و بازرگانی بیشتر، رابطه محور بوده است. پس از انقلابصنعتی زمانی که تولید انبوه با روشهای جدید و متعاقب آن مصرف انبوه…


مشتریان‌ را بشناسید

مشتریان‌ را بشناسید خلاصه:مدیریت‌ روابط‌ مشتری‌ یا CRM، چالش‌ بزرگی‌ برای‌ تمامی‌ شرکت‌ها در صنایع ‌مختلف‌ است. مقاله‌ی‌ حاضر، روش‌های‌ چهار برنده‌ی‌ بزرگ‌ در زمینه‌ی‌ جمع‌ آوری‌…


همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری

همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری     چکیده: امروزه معاملاتی که تنها بر اثر بخشی عناصر آمیخته بازاریابی تاکید داشت، به سوی بازاریابی مبتنی بر رابطه و برقراری مدیریت موثر ارتباط با مشتری تغییر جهت داده…


6 فن موثر برای جذب مشتری در قالب پرسش و پاسخ

6 فن موثر برای جذب مشتری در قالب پرسش و پاسخ   منبع:پایگاه تخصصی اتاق مدیریت ارتباط با مشتری کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می‌شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام می‌دهد،…


1396/12/12

مديريت ارتباط با مشتري (CRM) " CRM "بلکه راهبــرد تجــاری سازمــان است     مقدمه :    در رابطه با مديريت ارتباط با مشتری (نرم افزار crm ) توجه به اين نكته بسيار حائز اهميت است كه، (نرم افزار crm ) ٬ محصول و يا خدمات…


مدیریت‌ روابط‌ مشتری و استخراج اطلاعات مشتریان

مدیریت‌ روابط‌ مشتری و استخراج اطلاعات مشتریان مدیریت‌ روابط‌ مشتری‌ یا نرم افزار crrm ، چالش‌ بزرگی‌ برای‌ تمامی‌ شركت‌ها در صنایع ‌مختلف‌ است. مقاله‌ی‌ حاضر، روش‌های‌ چهار برنده‌ی‌…


۹۸ فرمان  براي مشتري مداري

جملات مدیریتی؛  ۹۸ فرمان  براي مشتري مداري..98 order for custmer   حتی اگر مشتری شما یک سازمان بزرگ است آن را به عنوان فرد در نظر بگیرید. کارمندان خود را تشویق کنید تا کلیه فعالیت هایشان را از نقطه نظر مشتری تجزیه و تحلیل کنند.…


 چرا سازمان ها و شرکتها توجه زیادی به پیاده سازی CRM دارند؟

 چرا سازمان ها و شرکتها توجه زیادی به پیاده سازی CRM دارند؟ شاید سه دلیل اصلی زیر برای فعال سازی CRM در شرکتها  و سازمان های امروزی  قابل بررسی باشد: رقابت شدید در بازار بر سر جذب مشتریان جدید و نگهداری مشتریان سودآور قدیمی…


تاثیر سیستم های فناوری اطلاعات بر بازاریابی

تاثیر سیستم های فناوری اطلاعات بر بازاریابی امروزه پیشرفت فناوری اطلاعات و ایجاد ابزارهایی نظیراینترنت ، شبکه های اجتماعی و نرم افزارهایی نظیر نرم افزار CRM ، باشگاه مشتریان و فروشگاههای اینترنتی موجب تغییرات گسترده ای در…


 نرم افزار CRM چیست؟

 نرم افزار CRM چیست؟   یکی از مهمترین استراتژی های درون یک سازمان است جهت گسترش بازاریابی ، فروش  و خدمات پس از فروش. هدف اصلی در این استراتژی شناسایی و جذب مشتریان جدید بیشتر، راضی نگهداشتن آنها و تبدیل این مشتریان به…


درخواست دمو

درخواست دمو