en
نرم افزار CRM، را تا چه حد می شناسید؟

نرم افزار CRM، را تا چه حد می شناسید؟  این نرم افزار که به آن نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری می گویند، شما را با مشتریانتان بیشتر آشنا می کند، هیچ گاه آخرین مکالمه ای که با مشتری داشته اید فراموشتان  نخواهد شد، تمام ارتباطات…


هدف از پیاده سازی نرم افزار CRM چیست؟

هدف از پیاده سازی نرم افزار CRM چیست؟ این رویداد چگونه اتفاق خواهد افتاد آیا شاخصهایی برای سنجش میزان نیاز به پروژه های CRM وجود دارد؟ هزینه نصب CRM چقدر خواهد بود؟ نمونه هایی از اطلاعاتی که پروژه های CRM جمع آوری می کنند. عوامل…


سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) چیست؟

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (نرم افزار CRM) چیست؟ هدف مدیریت ارتباط با مشتری، توانمند سازی شركت به منظورارائه خدمات بهتر به مشتریان از طریق معرفی فرایندهای اتومات قابل اطمینان خدمات،جمع آوری و پردازش اطلاعات شخصی و سلف سرویس…


 مدیریت ارتباطات درون سازمانی با CRM

مدیریت ارتباطات درون سازمانی با CRM اشاره: در دنیای رقابتی امروز که وارد دوران تجارت مشتری مدار شده ایم، مقوله ارتباط با مشتری از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. در راستای تحقق مشتری مداری، چالش هایی پیش روی هر سازمان است که…


مزایای CRM تحت وب

مزایای نرم افزار CRM تحت وب یکی از مزایای سیستم های CRM تحت وب این است که هر فردیکه اجازه استفاده از آن را داشته باشد میتواند تمام اطلاعات مشابهی را که همیشه در هر دقیقه به روز می شود ببیند.این یعنی روند فروش کسی که خارج از زمینه…


مزایای CRM
1396/2/24

مزایای CRM

مزایای نرم افزار CRM مزایای استفاده از نرم افزار CRM را می توان در چند آیتم ذیل خلاصه کرد: 1- سرعت در برآورده کردن نیازها و درخواستهای مشتریان 2- ایجاد زمینه هایی برای مراجعه مجدد مشتری. 3- صرفه جویی در میزان هزینه هایی که درتبلیغات…


مشتریان ما چه می‌خواهند؟

مشتریان ما چه می‌خواهند؟ آگاه‌ترین مدیران اجرایی همواره این سوال را از خود می‌پرسند که «مشتریان ما چه می‌خواهند». شرکت‌های پیشرو می‌دانند که آنها در فضای کسب‌وکاری هستند که مبتنی بر «تجربه مشتری»…


بازاریابی محتوا با چه روش‏هایی به کسب‌وکارهای کوچک کمک می‏کند؟

بازاریابی محتوا با چه روش‏هایی به کسب‌وکارهای کوچک کمک می‏کند؟ برای کسب‏ وکارهای کوچک و محلی، رقابت با کسب‏وکارهای بزرگ که در سطح ملی فعالیت می‏کنند، دشوار خواهد بود؛ هرچند که بازاریابی محتوا می‏تواند به کسب‏وکار…


چگونه غیرمستقیم در اعماق ذهن مشتری نفوذ کنیم؟

چگونه غیرمستقیم در اعماق ذهن مشتری نفوذ کنیم؟ تا به حال بارها برندهای نام آشنای جهانی مانند اپل، کوکاکولا و سامسونگ را در فیلم‌ها و سریال‌ها مشاهده کرده‌ایم. آیا ظاهر شدن لوگوهای این برندها به صورت کاملا تصادفی است؟…


رضایت مشتری و مشتری مداری

رضایت مشتری و مشتری مداری چکیده :     این مقاله  تفسیری از مطالب برجسته مربوط به رضایت مشتری و مشتری مداری می باشد . همچنین مقدمهای بر موضوعی ویژه که با خلاصه نویسی جمع بندی مطالب در زمینه مقاله مذکور ارائه می گردد.…


شما چه فکر بکری برای جذب مشتری دارید؟

شما چه فکر بکری برای جذب مشتری دارید؟   شرکت‌ها با روش‌های مختلفی چون یک فنجان قهوه، کوپن‌های تخفیف، تخفیف روی خرید‌های بعدی و جوایز مختلف در تلاش برای جذب وفاداری مشتریان خود هستند. این روش‌ها عمدتا بر پایه…


۴ راه ترسیم مسیر خرید برای مشتریان

۴ راه ترسیم مسیر خرید برای مشتریان مکان هایی که مخاطبان شما به آنجا خواهند رفت. زمانی که تصمیم گیری برای انجام یک خرید مطرح می شود، غالبا به نظر می رسد که مشتریان مسیر طولانی و پیچ در پیچی را به سمت محصول شما می پیمایند. برخی…


پيام CRM ها: بدون مشتري هرگز!

پيام CRM ها: بدون مشتري هرگز! شايد اين ضرب المثل را بارها شنيده ايد: " به دست آوردن دوست آسان است، اما نگه‌داشتن دوست سخت ". اما در مورد مشتريان يك سازمان، شرايط به مراتب از اين نيز سخت تر است. به دست آوردن مشتري و نگه‌داشتن…


نرم افزار صندوق هوشمند متصل به CRM

نرم افزار صندوق هوشمند متصل به CRM امروزه در فروشگاه های مختلف برای هوشمند کردن صندوق از اتصال آن به نرم افزار CRM استفاده می کنند. در حقیقت صندوق دار در حین انجام صدور فاکتور خرید برای مشتری از جزئیات بیشتری از اطلاعات مشتری…


سهم ذهني و سهم قلبي مشتري

سهم ذهني و سهم قلبي مشتري خلاصه: شركت‌ها براي تقويت خود از درون و رقابت پويا با ديگر شركت‌ها و رقبا، يك جعبه ابزار در اختيار دارند كه در هنگام لزوم از هر يك از اين ابزارها (قيمت، محصول، توزيع و ترفيع) در زمان و مكان مشخص…