en

باشگاه مشتریان و اقسام آن تمامی باشگاه های مشتریان در یک سری امکانات و ویژگی های اساسی و اصلی اشتراک دارند که این ویژگی ها به نوعی شاخص ارزیابی، برای سنجش ارزش آن باشگاه به حساب می آیند. امکان اعتبار و یا امتیاز به مشتری و تبدیل…


تاریخچه باشگاه مشتریان شرکت ها و سازمان های اقتصادی تمام سعی و تلاش خود را به کار می بندند تا مشتری جدید را جذب کنند و میزان وفاداری مشتری های قبلی خود را افزایش بدهند . نرم افزار crm یا  Marketing Automation  و ... در این راستا طراحی…


ایجاد وفاداری در برند از طریق شخصی سازی گام چهارم در این فرآیندایجاد قرار داد و استفاده از چهار ابزار برای بهینه سازی و بهبود فروش: بر اساس تجربیات به دست آمده از صنایع مختلف پیشنهاد می شود از چهار ابزار زیر استفاده کنید: تعریف…


ایجاد وفاداری در برندها از طریق شخصی سازی در نوشته های اخیر به صورت اجمالی به گام هایی در این مسیر اشاره کردیم و گام نخست از شخصی سازی را بیان کردیم . گام دوم در شخصی سازی تجربه وفاداری در مشتری برندها که اکثر اوقات بر تکنیک…


مدیریت اعتراضات مشتریان شاکی در مقاله های اخیر به انواع مشتریان ناراضی اشاره شده است. در این مقاله به نوع رفتار با این گونه مشتریان اشاره می شود. مشتریان شاکی رفتارهای مختلفی دارند و بدیهی است که رفتار یکسان در برابر آنها…


فرآیندهای خدمت رسانی به مشتری و بررسی نتایج آن خدمت رسانی به مشتری مثل هر فرآیند و پروسه ای چندین مرحله و گام دارد. گام های خدمت رسانی به شرح ذیل است: برنامه ریزی : طبیعتا اولین مرحله، مهم ترین مرحله است به جهت اینکه در این بخش…


مدیریت اعتراضات مشتریان فروشنده ای موفق است که بداند نسبت به مشتری چگونه رفتار کند. بهتر است خودمان را گول نزنیم حتی بهترین و پرآوزه ترین شرکت ها هم مشتری ناراضی دارند. غالب مشتری های ناراضی نارضایتی خود را اعلام نمی کنند…


چرا مشتریان شاکی، خشمگین و عصبانی می شوند؟ خشم به علت تهدید شدن انسان به از دست دادن چیزهای که برایش ارزشمند است بروز پیدا می کند . کار، خانواده، شخصیت، هویت  و ... مواردی هستند که بر احساس رفاه و خوشبختی و سعادت تاثیر می گذارند.…


مدیریت اعتراضات در حقیقت مشتریان معترض اشخاصی هستند که از خدمات ارائه شده و محصولات دریافتی از شرکت راضی نیستند . این افراد به دو دسته تقسیم می شوند یا شاکی هستند یا خاموش . که البته اغلب مشتریان معترض از نوع خاموش هستند . مشتری…


نرم افزار سی ار ام و شناخت مشتری در جهان اقتصاد حال حاضر شرکت ها از محصول محور بودن خارج شده و به سمت مشتری محوری رفته اند . به همین جهت چون قرار است سازمان بر اساس خواسته های مشتری تولید محصول و کسب درآمد کنند باید مشتریان شناخت…


نرم افزار crm و جمعیت شناسی مقاله هایی درباره نرم افزار سی ار ام و ارتباطش با مشتریان تدوین و ارائه شده است . دریافت اطلاعات از مشتریان و ایجاد بانک اطلاعاتی معتبر از مشتری ها در بازار اقتصادی حال حاضر بسیار ارزشمند و سودآور…


نقش سی ار ام در نظارت بر بخش فروش اغلب مدیران ارشد سازمان ها و مدیران بازاریابی و فروش آنها توجهی به نقشه ی راه فروش ندارند. و اکثرشان بر روی پلن های ابداعی خودشان، محصولاتشان را به فروش می رسانند و حتی به فکر این افراد هم نمی…


نقش نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کار نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان نقش بسیار چشمگیری در عملکرد کلی سازمان دارد . در حال حاضر روابط اقتصادی به نحو مختلفی شکل می گیرد. رقیب های شما درهر جایی که شما قدم می گذارید…


تاثیر crm در افزایش فروش امروزه حال و هوای کسب و کار ، و جوحاکم بر این حوزه از زمان های قبلی خلاقانه تر و رقابتی تر است، مشتریان تنوع و تفاوت در محصول را پیگیری می کنند و به دنبال این هستند که نیازهای خود را بسیار سریع مرتفع کنند.…


اصول نرم افزار CRM فرآیند  هایی که نرم افزار CRMبر اساس اصول پایه ای برنامه ریزی شده است به شرح زیر است: هدف گذاری نفر به نفر مشتریان: مشتریان در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان قادر به این هستند که انتخاب های فراوانی داشته باشند…


محرک های توجه به نرم افزار CRM چه چیز هایی باعث میشود تا یک شرکت به سمت فناوری اطلاعات یا اتوماسیون میرود ؟ یا چه محرک هایی باعث استقرار نرم افزار CRM در شرکت میشود؟ این محرک ها عبارتند از: 1. محرک های داخل سازمانی: حفظ مشتری یکی…


مفهوم و تعاریف نرم افزار CRM همراه با  پهناوری نیاز های مشتریان و ساختار خرید آن ها سازمان ها از سیاست های قدیمی یا سنتی قبلی خود کوچ کرده و به سیاست های متفاوت بازاریابی و  مشتری محور روی می آورند . یکی از تغییرات ساختاری…


انواع فناوری های نرم افزار CRM کلیه ی نرم افزار های CRM به سه گروه عملیاتی ، تحلیلی و ارتباطی تقسیم می شود. نرم افزار CRM عملیاتی:CRMعملیاتی یا CRM بخش مرکزی سازمان در بخش روابط عمومی سازمان استقرار پیدا می کند که با مشتریان به طور…


نرم افزار crm ابزار شناخت بهتر مشتریان امروزه مدیریت ارتباط با مشتریان crm به عنوان یک راهکار استراتژیک پایه و زیر ساخت تصمیم های مهم در سازمان می باشد. مشتریان به عنوان محور اصلی توسعه در هر بنگاه اقتصادی در کانون توجه مدیران…


چگونگی نحوه استقرار نرم افزار crm در کلینیک پوست و مو اکثر کلینیک های درمانی که با مخاطبانی تحت عنوان بیمار سر و کار دارند بعد از مدتی که مراجعین آنها افزایش پیدا می کند برای نگه داری پرونده های بیماران خود دچار مشکل می شوند.…


درخواست دمو

درخواست دمو