en
چرا نرم افزار crm مبتنی بر موبایل مهم است؟

چرا نرم افزار crm مبتنی بر موبایل مهم است؟ مهاجرت کاربران از کامپیوتر های دسکتاپی بر دستگاه های تلفن همراه جهانی است، میزان ترافیک اینترنت در تلفن همراه از 1% در سال 2009 به 13% در سال 2013 افزایش یافته است . این نسبت در ایران در طی…


شاخص های رتبه بندی مشتریان در نرم افزار crm

شاخص های رتبه بندی مشتریان در نرم افزار CRM   یکی از اهداف نرم افزار crm رتبه بندی مشتریان می باشد . برای ارتباط بهتر و موثرتر هر سازمان می بایست مشتریان خود را رتبه بندی نمایید . مخصوصا در سازمان هایی که تکرار فروش وجود دارد…


نرم افزار CRM چه کمکی به سرویس خدمات مشتری می نماید؟

نرم افزار CRM جهت مدیریت تعاملات و ارتباطات شرکت ها با مشتریان بالقوه و فعلی مورد استفاده قرار می گیرد. این استراتژی برای کمک به شرکت ها در افزایش بهره وری و بهبود رضایت مشتری و حفظ آن ها، طراحی گردیده است. بسیاری از شرکت ها از…


آیا می دانید بازاریابی پیامکی چیست؟ حتما تاکنون پیامکی از مشاغل گوناگون برایتان ارسال شده است که معرف تخفیف ها و تبلیغات کسب و کارشان است. این همان بازاریابی پیامکی است و علی رغم شیوع بازاریابی شبکه های اجتماعی و سایر روشهای…


آیا می توانید مطمئن باشید که داده های حساس کسب وکار که در برنامه های مدیریت فروش آپلود می شود، امنیت دارد؟ این 5 سؤال را قبل از واگذاری اطلاعات کسب و کار به ارائه دهندگان خدمات در نظر بگیرید.     1- کدام داده ها جمع آوری می…


آیا تا به حال آرزو کرده اید که بدانید مشتریانتان دقیقاً چه فکری می کنند؟ خبر خوب - تشخیص اینکه چه اتفاقی در سر آنها می افتد کار دشواری نیست. در این مقاله به شما خواهیم گفت مشتریان تان دقیقا چه می خواهند. با ما همراه باشید. برای…


مدیریت غیرقابل اجتناب و ضروری است. این امر برای موفقیت فروش بسیار مهم است. و با این حال، تیم های فروش آن را یک مانع بزرگ برای بهره وری می دانند. برای سرپرستی ، یا مدیریت نکردن؟ مدیریت لازم است. مدیریت تمام وظایف و تلاشهای ما…


چنانچه مدیریت یک فروشگاه را بر عهده دارید یا به تازگی یک فروشگاه اینترنتی را آغاز کرده اید، بهره گیری از یک نرم افزار حسابداری یکپارچه به شما اجازه می دهد تا بدون درگیر شدن با نرم افزارهای مختلف، از سود حاصل از تجارت خود لذت…


5 مزیت نرم افزار CRM یکپارچه با فروشگاه های اینترنتی

با رشد تجارت الکترونیک و حضور در فضای رقابتی آنلاین، فروشگاه های اینترنتی به مرجع خرید و فروش کالا و خدمات تبدیل گردیده است. کسب وکارهای B2C از جمله کسب و کارهایی هستند که از اینترنت برای فروش مستقیم محصولات خود به مشتریان و…


چگونه بهترین نرم افزار حسابداری برای فروشگاه های اینترنتی را انتخاب کنیم

زمانیکه صحبت از انتخاب بهترین نرم افزار حسابداری برای فروشگاه اینترنتی به میان می آید، جدا از اینکه شرکت ما کوچک یا متوسط است، گزینه های مختلفی پیش روی ماست. نرم افزار حسابداری ابزار مهمی برای مشاغل است. اغلب صاحبان مشاغل…


یک مساله ثابت بین فروشگاه های فیزیکی و آنلاین، تضمین وجود کالای مناسب برای تأمین نیاز مصرف کننده است. اما بسیاری از فروشگاه های آنلاین موجودی بسیار کمتری نسبت به فروشگاه های فیزیکی دارند که احتمال از دست دادن درآمد ناشی از…


آیا به دلیل عدم اطلاع از موجودی کالا، فروش خود را از دست می دهید؟ چه کالاهایی فروش نمی رود؟ آیا تلاش می کنید کالای خود را به قیمت مناسب بفروشید؟ آیا در فروش محصولات خود با قیمت مناسب تلاش می کنید؟ آیا هنگام مراجعه مشتری از مانده…


خبر خوب این است که شما تمام تحقیقات خود را انجام داده اید، یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را انتخاب کرده اید و آن را با موفقیت پیاده سازی کرده اید. خبر بد این است که تیم فروش تان از استفاده از آن خودداری می کند و در عوض،…


از جمله مشتریان شرکت نرم افزاری طلوع ، شرکت زیگموند؛ عرضه کننده انواع کاغذ دیواری می باشد. در این پروژه ساختار IVR سیستم VoIP این شرکت با سیستم CRM یکپارچه شده است. در هنگام تماس هر شخص در صورتی که این شخص قبلا در سیستم به عنوان مشتری…


رویای توسعه کسب و کارتان را در سر می پرورانید؟ هر اندازه که پیشرفت شغلی را ملاک قرار می دهید، تحقیق درمورد نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری  (CRM) در اولویت قرار دهید. در این مقاله، در مورد مؤلفه های CRM موفق، از قبیل روش هایی…


چهار مزیت کسب رضایت مشتری

رضایت مشتری فوق العاده مهم است. اکثر شرکت ها بر جذب مشتریان جدید تمرکز دارند و در مورد رضایت مشتری و حفظ مشتری توجه کمتری دارند. این موضوع هم به شرکت های کوچک و هم سازمان های بزرگ آسیب می زند. به همین دلیل اندازه گیری رضایت مشتری…


برای شما هم پیش آمده که نمی توانید مشتریان خود را پیگیری کنید و درنهایت سرنخ و فرصت های فروش را ازدست می دهید. صحبت های قبلی با مشتریان خود را به یاد نمی آورید و نمی دانید ادامه مذاکره را چگونه از سر بگیرید. هنگام شروع کار با…


SRM یا مدیریت ارتباط با توزیع کنندگان چیست؟

مدیریت ارتباط با توزیع کنندگان یا supplier relationship management (SRM) رویکردی سیستماتیک از ارزیابی مشارکت و تأثیر تأمین کنندگان بر موفقیت، تعیین تاکتیک برای به حداکثر رساندن عملکرد تامین کنندگان و توسعه رویکرد راهبردی برای اجرای این…


فروشگاه اینترنتی هوشمند

فروشگاه اینترنتی هوشمند مقدمه فروشگاه اینترنتی هوشمند چه می کند ؟ هدف فروشگاه اینترنتی هوشمند چیست ؟ فروشگاه اینترنتی هوشمند چگونه کار می کند ؟ سوالات بالا رویکرد مقاله ما را در خصوص راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق بیان…


مرکز تماس (Call Center) یا مرکز ارتباط (Contact Center) : تفاوت چیست؟ اگرچه اصطلاحات "مرکز تماس" و "مرکز ارتباط" مترادف به نظر می رسند، اما تفاوت های اساسی بین این دو وجود دارد. مرکز ارتباط (Contact Center) محور مدیریت ارتباطات مشتری و…


درخواست دمو

درخواست دمو