en

هدف اصلی پیدایش crm آسان سازی تعامل با مشتریان بود. نسخه های اولیه crm با قابلیت ثبت اطلاعات مشتریان و با هدف تجزیه و تحلیل داده های مشتریان توسط بازاریابان و در نهایت شخصی سازی ارتباطات با مشتریان بالقوه طراحی شد. اوایل دهه 90…


مزایای یکپارچگی نرم افزار CRM با سیستم های مالی و حسابداری

در مورد اهمیت داده ها چیزهای زیادی گفته شده است. اما اهمیت ادغام داده چیست؟ نکته مهمی که در مورد داده ها وجود دارد اینست که داده ها ثابت و استاتیک نیستند، بلکه ما با یک منبع متغیر و پویا سروکار داریم. تغییرات در آدرس، شماره…


نکات و تکنیک های پیگیری مشتری برای فروش بیشتر

با استفاده از بانک اطلاعاتی مشتری می توانید برای افزایش فروش ، پرورش روابط مشتری، ایجاد کمپین های بازاریابی هدفمند و ارزیابی اثربخشی اقدامات موجود در بازاریابی استفاده کنید. با این حال، ردیابی مشتری مهم ترین گام بعد از دریافت…


7 تکنیک بازاریابی که مشتریان را به خریداران تبدیل می کند

1- ساخت کمپین ایمیل مارکتینگ اتوماتیک طراحی و راه اندازی یک کمپین ایمیل مارکتینگ (بازاریابی ایمیلی) دریافت ایمیل های بازاریابی  به صورت روزانه. نتایج ثابت کرده است که 60 درصد افراد، به دلیل دریافت کوپن خرید، کد تخفیف یا هدیه…


نرم افزار CRM چه کمکی به سرویس خدمات مشتری می نماید؟

نرم افزار CRM جهت مدیریت تعاملات و ارتباطات شرکت ها با مشتریان بالقوه و فعلی مورد استفاده قرار می گیرد. این استراتژی برای کمک به شرکت ها در افزایش بهره وری و بهبود رضایت مشتری و حفظ آن ها، طراحی گردیده است. بسیاری از شرکت ها از…


مدیریت زنجیره تامین؛ تاریخچه، تعریف و فرآیندهای اصلی

تاریخچه مدیریت زنجیره تامین در دو دهه 60 و 70 میلادی، سازمان ها برای افزایش توان رقابتی خود تلاش می کردند تا با استاندارد سازی و بهبود فرایندهای داخلی خود محصولی با کیفیت بهتر و هزینه کمتر تولید کنند. در آن زمان تفکر غالب این…


نرم افزار CRM چه کمکی به کارشناس فروش می کند؟

بسیاری از مدیران کسب و کارها که نرم افزار CRM را برای مجموعه خود تهیه می کنند بعد از مدتی شکایت دارند که کارشناسان فروش از برنامه CRM استفاده نمی کنند و از بابت هزینه ای که صرف خرید نرم افزار CRM کرده اند، پشیمان اند. نرم افزار crm…


تفاوت CRM و CEM چیست؟

CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری یک ابزار یا استراتژی برای مدیریت تعاملات شرکت با مشتریان می باشد یعنی استفاده از تکنولوژی برای سازمان دهی و هماهنگی در سه واحد بازاریابی، فروش و پشتیبانی. CEM یا مدیریت تجربه مشتری رویکردی است که…


صدای مشتریان (VOC) چیست

     صدای مشتری (VOC) چیست؟      اطلاعات VOC چه تاثیری بر تجربه مشتری (CX) می گذارد؟      نحوه جمع آوری و استفاده از داده های VOC چگونه است؟ (با ذکر مثال)   آیا از نظرات و پیشنهادات مشتریان خود استفاده می…


چه زمانی نیاز به نرم افزار CRM دارید

CRM چیست؟ نرم افزار crm یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان شما است.  برای اکثر کسب و کارها، ارزشمندترین و مهمترین دارایی آنها مشتریان آنهاست. در بسیاری از شرکت ها، جزئیات مربوط به آن مشتریان - اینکه چه کسی هستند، به چه نحوی با…


به این 10 دلیل، فروشندگان به نرم افزار سی آر ام نیاز دارند

امروزه خوشبختانه اکثر مدیران فروش به مزیت های نرم افزار سی ار ام پی برده اند و می دانند که استفاده از یک نرم افزار مدیریت فروش کارایی تیم فروش را افزایش می دهد و مدیریت مشتریان را آسان می کند. آنان از این بابت که نرم افزار…


استقرار crm، راحت و بی دردسر

آیا در فکر مهاجرت از crm قدیمی به crm جدید هستید؟ آیا این مساله برایتان به کابوس تبدیل شده است؟ جای تعجب نیست که انتقال داده ها بین برنامه های ناسازگار، می تواند واقعا دردناک و پردردسر باشد.. اما نباید اینگونه باشد. ما در crm طلوع…


مهمترین امکانات یکپارچه سازی شده با نرم افزار CRM برای تیم های فروش

ادغام و یکپارچه سازی نرم افزار CRM امکانی است که اجازه می دهد سیستم CRM با سایر ابزارها، نرم افزارها و اپلیکیشن ها باهم کار کنند. با ادغام و اشتراک گذاری اطلاعات در سرتاسر نرم افزار CRM، دیگر نیاز به سوئیچ بین برنامه ها…


موبایل crm راهی برای افزایش بهره وری فروش

هر شرکتی مایل است که کارشناسان فروش شرکتشان موفق باشند، این یعنی یک قدم نزدیک تر به فروش بیشتر. با افزایش رقبای جدید، بازاریابی و فروش شما تحت تاثیر قرار گرفته است، درست است؟ چگونه فروش خود را انجام می دهید؟ برای حمایت از کارشناسان…


تحلیل رفتار مشتریان بعد از خرید

رفتار بعد از خرید مشتریان ممکن است ناشی از تطابق یا عدم تطابق صفات یا ویژگی های کالا یا خدمات واقعی آن با صفات و ویژگی های مورد انتظار مشتری و کیفیت ایده آل او باشد. همچنین ممکن است ناشی از نحوه انجام خدمات یا برخوردهای فروشنده…


فروشگاه اینترنتی هوشمند

فروشگاه اینترنتی هوشمند مقدمه فروشگاه اینترنتی هوشمند چه می کند ؟ هدف فروشگاه اینترنتی هوشمند چیست ؟ فروشگاه اینترنتی هوشمند چگونه کار می کند ؟ سوالات بالا رویکرد مقاله ما را در خصوص راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق بیان…


چگونه نرم افزار crm به مدیر یک شرکت کمک می کند؟

چگونه نرم افزار crm به مدیر یک شرکت کمک می کند؟ نرم افزار crm یک نرم افزار کمکی بسیار پرکاربرد برای هر مدیر می باشد . مدیرعامل یک سازمان می تواند با استفاده از گزارش ها و خروجی های این سیستم آلارم ها و پیام های مهمی را دریافت نماید…


Crm به عنوان یک استراتژی

Crm  به عنوان یک استراتژی از استراتژی تعاریف متعددی ارائه می گردد که در این قسمت به تعریفی از "گرانت" بسنده می شود : استراتژی عبارت است از برنامه ای جامع برای تخصیص منابع سازمانی جهت کسب موقعیتی مطلوب سی آرام به عنوان…


۱۰ گام برای راه اندازی یک برنامه وفاداری

۱۰ گام برای راه اندازی یک برنامه وفاداری   ۱) ارزیابی محصول: اولین قدم ، پاسخ به سؤالات زیر  به طور واضح و شفاف است: ·         آیا محصولات من از لحاظ کیفیت به اندازه کافی مرغوب است؟ ·        …


مزایای نرم افزار crm نسبت به برنامه اکسل

شاید در آغاز یک کسب و کار، برنامه اکسل کاربردی و جواب گوی نیاز های ما باشد حتی صرفه جویی در هزینه ها تلقی شود. اما با گسترش کسب و کارست که محدودیت های اکسل نمایان می شود از جمله اینکه در برنامه اکسل دسترسی همزمان چند کاربر به…


درخواست دمو

درخواست دمو