en
بهترین نرم افزار CRM برای مشاوران

افراد مختلفی در کسوت مشاور دانش و تجربه خود را در اختیار تازه کاران و افراد کم تجربه می گذارند از مشاوره تحصیلی، حقوقی، پزشکی گرفته تا انتخاب عطر، مد و لباس. به‌عنوان مشاوری که با مشتریان با ارزش کار می‌کنید، نمی‌خواهید…


با توجه به طیف گسترده ای از شرکت های حمل و نقل و لجستیک در بازار ایران، مشتریان باید قبل از انتخاب یک شرکت مناسب سفر طولانی را طی کنند. آنها معمولاً درخواست شان را به طور همزمان به چندین شرکت ارسال می کنند تا بفهمند کدام یک برای…


بهترین نرم افزار CRM برای موسسات حقوقی

در این مقاله ما با بهترین CRM برای شرکت های حقوقی، همچنین معرفی کاربردهای عمومی و اختصاصی  CRM برای وکلا، کارشناسان و مشاوران حقوقی آشنا می شویم. در ابتدا اگر بخواهیم توضیح مختصری از عملکرد CRM در کسب و کارها مطرح کنیم باید بگوییم…


مدیریت موجودی در خرده فروشی ها چیست؟

مدیریت موجودی از فعالیت های چالش برانگیز در فروشگاه ها، مغازه ها و... است که اجرای ثمربخش آن موجب کسب جایگاه بالاتر در بین رقبا می شود. مطابق تحقیقات به طور معمول 45 تا 90 درصد از کل هزینه های کسب و کار شامل هزینه های کنترل موجودی…


تاریخچه نام‌گذاری روز جهانی امنیت رایانه در تقویم با آغاز دهه 1980 میلادی به‌کارگیری رایانه در بیشتر بخش‌ها به‌ویژه بانک‌ها و سازمان‌های دولتی گسترش یافت. در سال 1988 بود که انجمن امنیت رایانه روز 30 دسامبر را باهدف…


با اپلیکیشن CRM مشتری ها تو راحت تر مدیریت کن!

این روزها، استفاده از تلفن همراه هوشمند، خیلی از کارها را برای ما آسان کرده است. با فراگیر شدن استفاده از دستگاه های موبایل، بسیاری از کاربران نرم افزار CRM طلوع نیاز به استفاده از اپلیکیشن موبایلی CRM را دارند. نسخه تلفن همراه…


حسابداری از آن دسته کارهایی است که در عین الزامی بودن، خوشایند افراد کمی است. زمانیکه علاقه چندانی به استخدام یک حسابدار ندارید یا اینکه مایلید خود از عهده حساب و کتاب کارها بربیایید، آن وقت چکار می‌کنید؟ واضح است که به…


استقرار crm، راحت و بی دردسر

آیا در فکر مهاجرت از crm قدیمی به crm جدید هستید؟ آیا این مساله برایتان به کابوس تبدیل شده است؟ جای تعجب نیست که انتقال داده ها بین برنامه های ناسازگار، می تواند واقعا دردناک و پردردسر باشد.. اما نباید اینگونه باشد. ما در crm طلوع…


امکانات نرم افزار حسابداری برای فروشگاه فروش و تعمیرات موبایل

اگر شما صاحب یک فروشگاه تعمیرات و فروش موبایل هستید، پس احتمالاً به امکانات پیشرفته ارائه شده توسط نرم افزارهای حسابداری حرفه ای احتیاج ندارید. احتمالا بخواهید حساب های بانکی و دسته چک های خود را ردیابی کنید، درآمد و هزینه…


فروشگاه‌ها بویژه فروشگاه‌های تخفیف‌دار محل اصلی تامین کالاهای مورد نیاز عموم مردم است. همه ما می‌دانیم که روزانه طیف وسیعی از کالاها از قفسه‌های فروشگاه وارد چرخ خریداران می‌شود. فروشگاه‌ها و سوپرمارکت‌هایی…


از بین تمام نرم افزارهایی که شرکت شما استفاده می‌کند، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) ممکن است مهمترین نرم افزار باشد. این امر به ویژه در مورد شرکتهای با محوریت مشتری صادق است. برای کمک به موفقیت مشتریان خود، باید اطلاعات…


CRM اجتماعی یا (Social CRM) چیست؟

حضور گسترده شبکه های اجتماعی در تمامی ابعاد زندگی افراد و تاثیری که در انتخاب ها و تصمیم گیری آن ها می گذارد، بر کسی پوشیده نیست. رسانه های اجتماعی به ابزاری تبدیل شده اند که براحتی می توانند جایگاه و مسیر کسب و کارها را به…


ارتباط میان صدای مشتری (VOC) و تجربه مشتری (CX)

در مقاله قبل درباره " VOC چیست "صحبت کردیم و پرسشی مطرح کردیم که چرا شرکت های مطرح دنیا نظیر Amazon و Apple بر روی VOC سرمایه گذاری می نمایند؟ در پاسخ توجه شما را به این نکته جلب می نمائیم که مدیر عامل شرکت اپل، Tim Cook، روزانه به حداکثر…


خرده فروشان بیش از گذشته به اهمیت ارزیابی دقیق موجودی خود پی برده اند تا کالاهایی را انتخاب کنند که به سرعت بفروشند و هزینه های موجودی آنها را کاهش دهد. هرچه محصولات طولانی تر روی قفسه یا انبار بنشینند، سریعتر ارزش آن کاهش…


باشگاه مشتریان و اقسام آن تمامی باشگاه های مشتریان در یک سری امکانات و ویژگی های اساسی و اصلی اشتراک دارند که این ویژگی ها به نوعی شاخص ارزیابی، برای سنجش ارزش آن باشگاه به حساب می آیند. امکان اعتبار و یا امتیاز به مشتری و تبدیل…


توجه به بازخورد مشتری برای موفقیت در تجارت امروز ضروری است. خوشبختانه، روش های بی شماری برای جمع آوری چنین داده هایی وجود دارد ، چه با دریافت آن به صورت مستقیم و چه به طور غیرمستقیم. دلایل زیادی برای جمع آوری این اطلاعات وجود…


یکپارچه سازی نرم افزار CRM با سیستم VoIP

یکپارچه سازی نرم افزار CRM با سیستم VoIP   یکی از روش های صرفه جویی در زمان و هزینه های سازمان، استفاده از سیستم VoIP می باشد. یکپارچه سازی CRM با سیستم تلفنی، گامی مهم جهت بهره برداری کامل از پتانسیل های نرم افزار crm می باشد. یکپارچگی…


صدای مشتریان (VOC) چیست

     صدای مشتری (VOC) چیست؟      اطلاعات VOC چه تاثیری بر تجربه مشتری (CX) می گذارد؟      نحوه جمع آوری و استفاده از داده های VOC چگونه است؟ (با ذکر مثال)   آیا از نظرات و پیشنهادات مشتریان خود استفاده می…


رواج موبایل های هوشمند، عادت‌های خرید مردم را تغییر داد. اغلب افراد از نسخه های پزشکی و کتاب کمک آموزشی فرزندشان تا قیمت اجاره آپارتمان های محل سکونتشان را در اینترنت سرچ می کنند. هر چقدر کار برای مردم ساده تر شد، اما کار…


تفاوت CRM ابری و CRM محلی چیست؟

مزایای نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری بر همگان روشن است. ارتباط موثر و خوب با مشتریان و خدمات دهی مناسب در نهایت رضایت مشتریان را در پی خواهد داشت. با این حال زمان خرید نرم افزار CRM، راهکارهای گوناگونی پیش روی شرکت هاست. از…


درخواست دمو

درخواست دمو