كاربرد مديريت كيفيت جامع در بهبود عملكرد كيفی پروژه های عمرانی

كاربرد مدیریت كیفیت جامع در بهبود عملكرد كیفی پروژه های عمرانی
 

خلاصه
نظر به گسترش پیوسته سازمان های صنعتی، اداری و لزوم بهره گیری صحیح ازامكانات محدودبرای تأمین نیازهای روزافزون جامعه، هدایت سازمان های تولیدی، صنعتی و دولتی در تحقق هدف های سازمانی و ایفای وظیفه، احتیاج به مدیریت های صنعتی و اداری پیشرفته و متكی به اصول علمی داشته و به كارگرفتن فنون جدید در مدیریت ها ضروری است . در عین حال محیط امروز سازمانها، مدیران را با چالشهای جدیدی روبه رو می سازدو هرروز پویاتر از قبل می شود . رقابت جهانی و انتظارات جوامع در حال تحول نیازهای مدیریتی جدیدی را مطرح می كند . مفاهیم مشاركت، توانمندسازی، كارگروهی، انعطاف و نظیر اینها، به منزله مسائل روز سازمانها، مدیران را به خود مشغول می دارند . در كنار این موارد، تقاضاهای جدیدتر برای بهره وری و مزیت رقابتی، ازطریق " كاراتركردن عملیات " ، " بهره گیری ازفن آوری جدید " ، " تعهدوالتزام به ارائه محصولات و خدمات كیفی " و " جلب رضایت مشتری وارباب رجوع " مطرح می شوند . در این میان مدیریت كیفیت جامع یكی از مفیدترین و مؤثرترین روشهای مورد استفاده در سیستمهای مدیریتی به شمار می آید كه به نحو شایسته ای مباحث كیفیت را دربر دارد .

مشكلات مدیریت كیفیت در صنایع عمرانی مانند كیفیت پایین اجراء ، عدم توجه به محیط كار و نیروی انسانی و هزینه های دوباره كاری باعث توجه به ایجاد سیستم مدیریت كیفیت در این صنایع شده است . صنایع عمرانی با توجه به اختصاص بخش عمده ای از بودجه كشورها به خود ، از اهمیت فوق العاده ای برخوردار می باشند و اعمال مدیریت كیفیت بر آنها به منظور توانمندسازی مستمر ، برآورده كردن نیازهای متقاضیان ، كاهش دوباره كاری ها ، افزایش مشاركت كاركنان و كارگروهی منجر به سودآوری قابل توجهی می گردد . در این مقاله ابتدا به معرفی مدیریت كیفیت جامع و موانع موجود در راه اعمال آن پرداخته شده است . سپس استراتژی ها و راهكارهای اجرایی استقرار سیستم مدیریت كیفیت جامع بیان گردیده و پس از آن با شبیه سازی صنایع عمرانی به یك فرآیند تولید كه محصول نهایی این فرآیند احداث یك طرح عمرانی است به پیاده كردن الگوی مدیریت كیفیت جامع و استاندارد كیفی ایزو در پروسه ساخت و ساز پرداخته شده است . در این راستا ، پارامترهای عمومی و اختصاصی لازم جهت پیاده سازی مدیریت كیفیت جامع در مراحل طراحی و اجراء بیان گردیده اند . درگام بعد و از طریق مطالعه میدانی وضعیت موجود مدیریت كیفیت درحدودچهل شركت ساختمانی مورد بررسی قرار گرفته و به قابلیت سیستم مدیریت كیفیت جامع در جهت بهبود كیفی طرحهای عمرانی پرداخته شده است . در پایان نیز راه كارها ، پیشنهادات و عناصر لازم به منظور پیاده سازی مدیریت كیفیت جامع در صنایع عمرانی كه منجر به بهره وری های مطلوبی در پروژه های عمرانی می گردد ، تشریح گردیده و پیشنهاداتی جهت تكمیل و ادامه مطالعات ارائه شده است.