در 5 دقیقه بیاموزید: با تمام مشتریان یکسان رفتار نکنید

در 5 دقیقه بیاموزید: با تمام مشتریان یکسان رفتار نکنید

با توجه به روش های شناخت تیپ های شخصیتی مشتریان هیچگاه با آنها یکسان برخورد نکنید و کالاها و خدماتتان را به یک حالت به آنها عرضه نکنید با یادگیری مطالب زیر گوشه ای از روش های بهینه شناخت و رفتار با سه تیپ شخصیتی احساسی ،ذهنی و حرکتی را ذکر میکنم:

احساسی ها:
1- بسیار اجتماعی اند.
2- بسیار عاطفی اند.
3- به توجه نیاز دارند.
4- حس اصلی آنها لامسه و چشایی است.
5- قدرت روابط عمومی بالا.

روش های رفتار با این گروه:
1- حتما کالا را در ختیارشان قرار دهید تا لمس کنند یا حتی بچشند.
2- گاهی اوقات در فرصت مناسب تایید شان کنید و از آنها بدلایل مختلف قدردانی کنید.
3- با آنها کمی دردل کنید.
4- سعی کنید به اندازه کافی به صحبت های آنها گوش دهید.
5- برای آنها آرزوهای خوب کنید.

ذهنی ها:
1- بسیار تحلیل گرند.
2- کنند عمل می کنند.
3- منظم اند.
4- خلاقیت ذهنی دارند.
5- خشک و سرد هستند.
6- درونگرا  اند.
7- حس اصلی آنها بینایی است.

روش های رفتار با این گروه:
1- حتما کالا را  در اختیارشان قرار بدهید تا از نزدیک ببینند.در غیر اینصورت از امکانات بصری مثل عکسهای با کیفیت و کاتالوگ های خوب استفاده کنید.
2- حتما برای آنها فاکتور صادر کنید.
3- آنها برای تصمیم گیری در خرید کمی به کمک نیاز دارند.
4- حتما برای فروش کالا اطلاعات کامل از قبیل بروشور و کاتالوگ  ارائه دهید .
5- سعی کنید با ارائه اسناد و مدارک  نگرانی های آنها را برطرف کنید.

حرکتی ها:
1- عصبی اند.
2- تند خو اند.
3- رک گو اند.
4- اعتماد به نفس بالایی دارند.
5- استرس زا.
6- عجله دارند.
7- سطح انرژی بالایی دارند.
8- احتیاج به استقلال دارند.
9- اعضای حسی این فراد شنوایی و بویایی اند.

روش های رفتار با این گروه:
1- از مزیت های کالا به اندازه کافی برایشان شرح بدهید .
2- سریع به نیازهای آنها رسیدگی کنید.
3- با آنها با ادب رفتار کنید.
4- با آنها محکم و باوقار باشید.
5- با ارائه کاملترین جزییات و ریز ترین خصویات در مورد کالا برایشان صحبت کنید
6- آنها درصورتی از طرف سومی در باره خصویات خوب کالا بشنوند زودتر قانع میشوند.