لزوم ERP , CRM   در سازمان

 استفاده از سیستم‌های نرم‌افزاری مجزا یا جزیره‌ای منجر به دوباره‌ كاری و بوجود آمدن اطلاعات متفاوت و ناهمگون در سازمان‌ها می‌گردد. با توجه به روند رو به گسترش جهانی شدن و افزایش رقابت در بازارهای جهانی، این مساله میتواند بسیار دردسر ساز بوده و منجر به عدم رشد و ارتقاء گردد. در سال‌های اخیر نگرش جدیدی جهت رفع این مشكل و صرفه‌جویی چشمگیر در هزینه‌ها، توسط بعضی از تولیدكنندگان سیستم‌های نرم‌افزاری ارائه ‌گردیده ‌است. شركتها در سالهای آینده ناگزیر به پیوستن به بازارهای جهانی خواهند بود و برای انجام این كار وجود آمادگی لازم از جهات مختلف امری ضروری بنظر میرسد. از مهمترین ابزارهای مورد استفاده جهت كسب این آمادگی میتوان به عامل فناوری اطلاعات و ارتباطات اشاره كرد، كه با استفاده از آن قادر خواهیم بود هر چه سریعتر این مسیر را طی كنیم. یكی از ابزارهای مهم فناوری اطلاعات و ارتباطات كه نقش مهمی در یكپارچگی اطلاعات و عملیات موجود در موسسات داشته و نهایتا با استفاده از امكانات خاص زمینه را برای پیوستن به بازارهای جهانی فراهم می سازد، سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان یاERP   (Enterprise Resource Planning) است، كه در حال حاضر بعنوان یكی از آخرین ابزارهای برنامه ریزی و مدیریت در جهان مطرح می باشد. این سیستمها قادر هستند با بهره گیری از فناوری اطلاعات، سیستم ها و عملیات موجود در سازمانها را یكپارچه كرده و در قالب یك پایگاه اطلاعاتی واحد در دسترس قرار دهند.

در مقالات بعدی سعی خواهد شد  پس از مروری کوتاه بر سیر تکاملی ERP به تعاریف مختلف، مزایا و معایب، دلایل و هزینه های پیاده سازی ERP در یک سازمان بپردازیم و همچنین مراحل مختلف پیاده سازی این سیستم در یک سازمان را مورد بررسی قرار داده و نیز نگاهی اجمالی بر معماریERP  داشته باشیم. همچنین در ادامه  به نرم افزار CRM   مدیریت ارتباط با مشتری و نرم افزار  SCM    مدیریت زنجیره تامین به عنوان اجزای جدا نشدنی ERP خواهیم پرداخت..