دریافت پیام کوتاه از مشتریان می تواند به ابزار تعاملی تبدیل شود که در کمترین زمان ممکن فیدبک یک ارسال پیامک را به ما نشان دهد. در مباحث بازاریابی و فروش در معرفی کالا و خدمات با دریافت یک پیامک از مشتری نسبت به دریافت اطلاعات بیشتر را دریافت خواهیم کرد .
تسهیل در اطلاع رسانی های تکمیلی در ادامه یک اطلاع رسانی کوتاه فرآیند بازاریابی را تسریع خواهد کرد و خواهیم توانست در یک مدت زمان کوتاه تر با هزینه کمتر ارتباط خود را با تعداد بیشتر از مشتریان توسعه دهیم .
نرم افزار CRM با مدیریت دریافت پیامک این امکان را به ما می دهد تا در مراحل بازاریابی فروش و حتی خدمات پس از فروش تعامل دوطرفه و نزدیکی با مشتریان ایجاد نماییم .
برای مثال در فرآیند بازاریابی پس از ارسال یک پیامک می توانیم با دریافت اعداد متفاوت در پاسخ هر مشتری نیاز او را تشخیص دهیم و متناسب با نیاز او اقدام به ادامه فرآیند بازاریابی نماییم.
یا در فرآیند فروش تایید دریافت پیش فاکتور و یا فاکتور می تواند با دریافت یک عدد مشخص مثل عدد 1 در سیستم ثبت شود.
در بحث خدمات پس از فروش در نرم افزار سی آر ام نیز میزان رضایت مندی مشتریان از خدمات ارائه شده می تواند توسط پیامک دریافتی در سیستم ثبت شود و سپس بر اساس گزارش های سیستمی، نمودار میزان رضایت مندی از یک محصول خاص یا خدمت مشخص یا سرویس کار معین و یا میزان تغییر رضایت مندی مشتریان مقایسه شود.
کلیه سوابق پیامک های دریافتی در پرونده مشتری ثبت شده و با مراجعه به پرونده مشتری ثبت و با مراجعه به پرونده مشتری در نرم افزار سی ار ام می توان به لیست پیام های دریافتی مشتری از ابتدای تشکیل پرونده یافت و میزان تغییر رفتار مشتری با توجه به پاسخ های داده شده قابل تحلیل می باشد.
تاریخ ارسال: 1396/4/28تاریخ بروزرسانی: 1396/12/15
تعداد بازدید: 2931
نظرات کاربران
|
مطهره دین پژوه 1396/5/2 12:13:45
به عنوان تولید کننده و ارسال کننده محتوا، چگونه در متن این پیامک ها، جذابیت ایجاد کنیم که مشتری آن را جدی بگیرد و اثر داشته باشد ؟
مدیر سایت
1396/5/3 15:56:19
درود دوست عزیز در سیستم ارسال پیامک CRM این امکان وجود دارد که مدیر سیستم با توجه به نوع کسب و کار و سلیقه و علایق مشتریان خود یک متن جذاب و پیش فرض و براساس قالب دلخواه آماده نماید، در صورت ارسال این پیام توسط نرم افزار سی ار ام مشخصات فردی مشتریان (از قبیل نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد و...) از درون سیستم کاوش و به متن پیام اضافه میشود. |
|
نسرین عطار 1396/5/2 12:11:34
اگر مشتری پیام های تبلیغاتی را مسدود کرده باشد چه اتفاقی می افتد ؟ آیا بازهم پیامک ما را دریافت می کند ؟ این پنل جدا گانه است ؟
مدیر سایت
1396/5/7 12:33:41
در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع (نرم افزار CRM) ، برای مشتریان شما که دریافت پیامک های تبلیغاتی را بر روی گوشی خودشان ، مسدود نموده اند، لازم است از اکانت های خدماتی استفاده نمایید. البته شرایط استفاده از اکانت های خدماتی خاص بوده و نیاز است هم تعداد ارسال ها در روز محدود باشد و هم از ارسال پیامک های انبوه تبلیغاتی خود داری شود و فقط سرویس های لازم خود مشتریان شما، از قبیل امتیاز باشگاه مشتری ، تبریک تولد مشتری ، یاد آوری چک های مشتری و ... برای او ارسال شود. جهت استفاده از اکانت های خدماتی می توانید از سرویس های شرکت سیپکا استفاده نمایید این شرکت برای مشتریان خریدار نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع پانل رایگان همراه با تخفیف مناسب در خرید شماره اختصاصی (در صورت نیاز به دریافت اس ام اس) در نظر گرفته است.
|
|
محسن یزدیان 1396/5/2 12:09:23
چقدر اطلاعات مفید و مختصر در مورد smsمارکتینگ . ممنون از شما . اعتبار و بهای پیامک در نرم افزارcrm به چه صورت هست
مدیر سایت
1396/5/4 15:25:31
در نرم افزار crm طلوع قابلیت ارسال ودریافت پیامک هابراساس تاریخهای خاص موجود می باشد جهت کسب اطلاعات بیشتر با شرکت تماس حاصل فرمایید. |
