رتبه بندی مشتریان ، گامی در جهت بهبود ارتباط مشتریان با سازمان

تغییرات نقش برای مخاطبین سازمان و شرکت شما می تواند به شکل زیر باشد:

ابتدا یک یا مجموعه ای از مخاطبین در نقش سرنخ وارد سیستم می شوند.

با انجام پروسه های بازاریابی ، یک سرنخ به صورت دستی و یا اتوماتیک تبدیل به فرصت می شود.

با انجام اولین فروش، یک مخاطب فرصت ، به مشتری تبدیل می شود .

با خرید های بعدی مشتری و یا تراکنش هایی که مشتری با سازمان شما دارد ، در رتبه های برنزی ، نقره ای ، طلایی و... می تواند قرار گیرد.

و در صورت عدم خرید مشتری در بازه های زمانی مشخص ، رتبه مشتری می تواند به صورت اتوماتیک کاهش داده شود.

نرم افزار CRM این امکان را به شما می دهد ، تا بر اساس فرمول دهی مناسب ، مشتریان خود را رتبه بندی نمایید.

و مسلما نوع برخورد با مشتریان بر اساس رتبه های مختلف در سازمان می تواند متفاوت باشد و در نتیجه مشتریان طلایی که حجم خرید بالایی دارند در اولویت پاسخ دهی خواهند بود و هم چنین حجم اعتبار آنها افزایش خواهد یافت و تخفیف بیشتری در خرید های بعدی برای آنها منظور خواهد گردید.

این ساختار حس رضایت مشتریان را از سازمان ما می تواند افزایش دهد و تکرار خرید را از طرف مشتریان در سازمان شما بوجود آورد.

با ارایه کارت وفاداری (Loyalty card) و تخصیص کد RFID کارت به مشتریان ، در کنار شناسایی سریعتر مشتریان و برند سازی لوگوی سازمان شما ، باشگاه مشتریان فعال می گردد و مشتریان به راحتی می توانند با مراجعه به باشگاه مشتریان از رتبه و میزان امتیاز و اعتبار خود مطلع گردند.

شرکت نرم افزاری ایده پرداز طلوع با ارایه سیستم های یکپارچه مدیریت کسب وکار ، نیازهای شما را جهت حفظ مشتریان و توسعه کسب و کار شما برآورده می کند

سیستم هایی نظیر :