en
شاخص های رتبه بندی مشتریان در نرم افزار CRM

شاخص های رتبه بندی مشتریان در نرم افزار CRM

 


یکی از اهداف نرم افزار CRM رتبه بندی مشتریان می باشد .

برای ارتباط بهتر و موثرتر هر سازمان می بایست مشتریان خود را رتبه بندی نمایید . مخصوصا در سازمان هایی که تکرار فروش وجود دارد می تواند بر اساس پارامترهای متعددی رتبه بندی مشتریان صورت بگیرد.

برای مثال میزان خرید یک مشتری در طول یک بازه زمانی مشخص می تواند به صورت پلکانی در رتبه بندی مشتریان تاثیر بگذارد . نوع خرید مشتری یا به عبارت دیگر اینکه مشتری چه کالاهایی را خرید می کند می تواند در رتبه بندی مشتریان موثر باشد .

بعضی کالاها دارای حاشیه سود بیشتر بوده و خرید آن توسط مشتری سود بیشتری را برای شرکت به ارمغان می آورد سپس می تواند در رتبه بندی تاثیر بهتری داشته باشد .

دوره متناوب خرید هم از جمله پارامترهایی می باشد که در نرم افزار CRM می تواند در محاسبه رتبه مشتری لحاظ شود .

موارد دیگر از جمله اینکه مشتری ، مشتری معرفی کند یا از طریق باشگاه مشتریان اقدام به ورود به کنترل پانل خود نماید و یا از طریق فروشگاه اینترنتی که به نرم افزار سی آر ام متصل شده است خرید نماید و یا حتی اخبار باشگاه مشتریان را بخواند و یا حتی کامنت گذاری نماید همه اینها می تواند شامل امتیاز شده و در نهایت در رتبه بندی مشتریان موثر واقع شود.

شما می توانید با رتبه بندی صحیح مشتریان با هر مشتری مطابق با رتبه او برخورد مناسب را برنامه ریزی نماید .



با نرم افزار CRM طلوع بیشتر آشنا شوید.

تاریخ ارسال: 1396/6/4
تاریخ بروزرسانی: 1401/6/6
تعداد بازدید: 2528

نظرات کاربران

موثق 1397/2/17 8:21:57

لزوم استفاده از نرم افزار crm چیست؟

مدیر سایت 1397/2/17 13:27:09

در بازار امروز مشتریان برای خرید معمولا چند گزینه را بررسی می کتند ، حال در این بازار درک صحیحی از نیاز مشتری از اولین تماس او با شرکت تا پایان مرحله فروش و اینکه همه پرسنل شرکت به اطلاعات حاصل از این ارتباط آگاه باشند مهم است، این امر باعث آسودگی خاطر مشتری می شود.

نرم افزار crm امکان ردیابی و اشتراک گذاری اطلاعات را بسیار ساده و روان بیان می کند و این اطمینان را ایجاد می کند که تمامی ارتباطات با مشتری معنادار و مفید می باشد.

ارسال نظر

درخواست دمو

درخواست دمو