en
شاخص های رتبه بندی مشتریان در نرم افزار crm

شاخص های رتبه بندی مشتریان در نرم افزار CRM

 

یکی از اهداف نرم افزار crm رتبه بندی مشتریان می باشد .

برای ارتباط بهتر و موثرتر هر سازمان می بایست مشتریان خود را رتبه بندی نمایید . مخصوصا در سازمان هایی که تکرار فروش وجود دارد می تواند بر اساس پارامترهای متعددی رتبه بندی مشتریان صورت بگیرد .

برای مثال میزان خرید یک مشتری در طول یک بازه زمانی مشخص می تواند به صورت پلکانی در رتبه بندی مشتریان تاثیر بگذارد . نوع خرید مشتری یا به عبارت دیگر اینکه مشتری چه کالاهایی را خرید می کند می تواند در رتبه بندی مشتریان موثر باشد .

بعضی کالاها دارای حاشیه سود بیشتر بوده و خرید آن توسط مشتری سود بیشتری را برای شرکت به ارمغان می آورد سپس می تواند در رتبه بندی تاثیر بهتری داشته باشد .

دوره متناوب خرید هم از جمله پارامترهایی می باشد که در نرم افزار crm می تواند در محاسبه رتبه مشتری لحاظ شود .

موارد دیگر از جمله اینکه مشتری ، مشتری معرفی کند یا از طریق باشگاه مشتریان اقدام به ورود به کنترل پانل خود نماید و یا از طریق فروشگاه اینترنتی که به نرم افزار سی آر ام متصل شده است خرید نماید و یا حتی اخبار باشگاه مشتریان را بخواند و یا حتی کامنت گذاری نماید همه اینها می تواند شامل امتیاز شده و در نهایت در رتبه بندی مشتریان موثر واقع شود .

شما می توانید با رتبه بندی صحیح مشتریان با هر مشتری مطابق با رتبه او برخورد مناسب را برنامه ریزی نماید .

تاریخ ارسال: 1396/6/4
تاریخ بروزرسانی: 1396/12/21
تعداد بازدید: 202

نظرات کاربران

موثق 1397/2/17 8:21:57

لزوم استفاده از نرم افزار crm چیست؟

مدیر سایت 1397/2/17 13:27:09

در بازار امروز مشتریان برای خرید معمولا چند گزینه را بررسی می کتند ، حال در این بازار درک صحیحی از نیاز مشتری از اولین تماس او با شرکت تا پایان مرحله فروش و اینکه همه پرسنل شرکت به اطلاعات حاصل از این ارتباط آگاه باشند مهم است، این امر باعث آسودگی خاطر مشتری می شود.

نرم افزار crm امکان ردیابی و اشتراک گذاری اطلاعات را بسیار ساده و روان بیان می کند و این اطمینان را ایجاد می کند که تمامی ارتباطات با مشتری معنادار و مفید می باشد.

ارسال نظر

درخواست دمو

درخواست دمو