چگونه نرم افزار CRMبه مدیر یک سازمان کمک می‌کند؟
نرم‌افزارCRM ابزار توانمندی در دست مدیران می‌باشد. امروزه مدیریت سازمان از ابزارها و تکنولوژی‌های پیشرفته جهت ارتقاء فرآیند مدیریت استفاده می‌نماید.
از آن جهت که مشتریان در سازمان‌ها نقش تعیین‌کننده‌ای را بازی می‌کنند تعیین استراتژی‌های مشتری مداری در فرآیند مدیریت سازمان مؤثر می‌باشد. مدیریت درون سازمانی و مدیریت برون سازمانی هر دو از نرم‌افزارCRMبه عنوان یک ابزار نظارتی–مدیریتی استفاده می‌نماید.
مدیر یک سازمان هم از لحاظ استراتژی سازمانی می‌تواند از نرم‌افزارCRMاستفاده نماید و هم می‌تواند در اجرای برنامه‌های سازمانی از نرم‌افزار سی‌آر‌ام استفاده نماید.
مدیران میانی سازمان نیز برای ارائه گزارش به مدیران بالاسری خود می‌توانند از این ابزار استفاده نمایند و هم می‌توانند نیروهای زیرمجموعهٔ خود را مدیریت نمایند.
نظارت در عملکرد بخش‌های بازاریابی و فروش و خدمات پس‌از فروش نیز از مزایای مدیریتی نرم‌افزار سی‌آر‌ام می‌باشد.
نرم‌افزارCRMبخش‌های بازاریابی و فروش را به یکدیگر متصل می‌کند و در نهایت هر دوی این بخش‌ها را به خدمات پس‌از فروش متصل خواهد نمود.
یک نظر اضافه کنید
شماره موبایل شما منتشر نخواهد شد.زمینه های مورد نیاز هستند علامت گذاری شده *
امتیاز شما