باشگاه مشتریان ضامن حفظ مشتری

باشگاه مشتریان ضامن حفظ مشتری

راز ماندگاری هر شرکت و یا سازمان در حفظ مشتریان آن سازمان می باشد .

باشگاه مشتریان با رعایت سیاست های درست در استقرار و اجرا می تواند ضامن حفظ مشتریان سازمان باشد.

ما می توانیم از باشگاه مشتریان به عنوان ابزار قدرتمند تعاملی بین سازمان و مشتریان استفاده نمائیم. ما می توانیم در باشگاه مشتریان اطلاعاتی را در اختیار مشتری قرار دهیم که برای او جذاب است و می تواند مشتری را مجاب کند که به دفعات به پانل خود مراجعه نماید .

ما می توانیم با ایجاد راهکار های ساده مشتری را مجاب کنیم که به دفعات به کنترل پانل خود در باشگاه مشتریان مراجعه نماید .

مواردی که می تواند باعث جذب مشتری شود شامل :

1_ امکان معرفی کردن مشتری و دریافت امتیاز و اعلام تغییر امتیاز از طریق سامانه های پیامکی و یا نوتیفیکیشن موبایل

2_ امکان شرکت در نظرسنجی های مختلف و دریافت امتیاز و اطلاع رسانی از روش های مختلف به مشتری

3_ امکان نمایش سوابق خرید بر اساس فرمول های تعیین شده در نرم افزار CRM

4_ امکان درخواست جدید و یا ثبت سفارش

5_ امکان درج تیکت و ارسال این تیکت به نرم افزار CRM و در نهایت تعیین وضعیت تیکت در کنترل پانل مشتری

6_ امکان رتبه بندی مشتریان و نمایش این رتبه بندی در کنترل پانل هر مشتری

7_ امکان اطلاع رسانی های منظم برای هر مشتری به ازای هر تغییر در رتبه بندی در باشگاه مشتریان

8_ امکان تخصیص ستاره به هر مشتری بر اساس حجم خرید و یا نوع خرید هر مشتری .لازم به ذکر است که ستاره دار کردن مشتری یک فرآیند مستقل از امتیاز برای هر مشتری می باشد.

9_ امکان برگزاری جشنواره های فروش و ایجاد شرایط خاص برای مشتریان عضو باشگاه

10_ استفاده از تعداد ستاره و یا میزان امتیاز مشتری در هر جشنواره و یا فروش ویژه


با نرم افزار CRM طلوع بیشتر آشنا شوید.