باشگاه مشتریان ابزاری برای افزایش فروش
امروزه باشگاه مشتریان به ابزاری جهت ارتباط دوطرفه بین مشتریان و سازمان تبدیل شده است باشگاه مشتریان به عنوان یک فضای کاربردی با تفکر مشتری مدارانه می تواند بستری مناسبی برای تبادل نظرات و دریافت فیدبک هایی از مشتریان باشد.
اینکه آیا مشتری از محصول یا خدمت ما حس خوبی داشته است و یا مایل به تکرار این حس می باشد؟
سازمان ما چقدر توانسته است در کسب رضایت مشتریان موفق باشد و این رضایت در چه بخشی از سازمان حاصل شده است؟
آیا از نحوه برخورد کارکنان بوده یا از کیفیت محصول؟
و اینکه آیا مشتری مایل به خرید مجدد از سازمان ما می باشد؟
ایجاد زیر ساخت های یکپارچه بین باشگاه مشتریان، فروشگاه اینترنتی و فروشگاه فیزیکی و نرم افزار CRM هوشمندی سازمان را در ارائه رفتارهای منحصر به فرد و خاصی برای هر مشتری فراهم می کند.
شما می توانید با باشگاه مشتریان با این مدل، مشتریان خود را شگفت زده کنید. شما می توانید به صورت هوشمندانه در باشگاه مشتریان به نیازهای مشتریان و دوره تناوب آن دست پیدا کنید و آن را به مشتری یادآوری کنید.
یادآوری های دوره ای برای مشتریان بسیار جذاب و جالب می باشد و مشتری را به سمت تکرار خرید هدایت می نماید.شما با هر بار خرید مشتری اطلاعات بیشتری از او دریافت خواهید کرد و این اطلاعات یعنی افزایش فروش ناشی از تجزیه و تحلیل های هوشمندانه از اطلاعات بدست آمده از مشتریان می باشد.
شما می توانید از داده های در جریان که خود کاربران در اختیار سازمان قرار می دهند رفتارهای خود را در قبال مشتری بهبود ببخشید که نتیجه این فرایند افزایش فروش خواهد بود.
تاریخ ارسال: 1396/9/5تاریخ بروزرسانی: 1401/6/20
تعداد بازدید: 3624
نظرات کاربران
|
محمدرضا 1397/6/5 9:37:06
با سلام آیا نرم افزار باشگاه مشتریان شرکت شما برای کسب و کار نوشت افزار ها و لوازم تحریری ها و کتابفروشی ها مناسب است و اینکه این برنامه چه کمکی می تواند به مجموعه فروش ما کند؟
مدیر سایت
1397/6/5 14:48:58
بله. سیستم باشگاه مشتریان طلوع می تواند در بسیاری از مشاغل و کسب و کارها استفاده شود از جمله صنف لوازم التحریر. با خرید هر مشتری در صندوق، به طور اتوماتیک فاکتور فروش ایجاد می شود و با ایجاد فاکتور فروش بر اساس مبلغ خرید و فرمولی که در سیستم تعریف می شود به مشتری امتیاز داده می شود و بر اساس امتیاز کسب شده به مشتری رتبه اختصاص می یابد. با تعریف رتبه بندی برای مشتریان بر اساس رتبه های عادی ، برنزی ، نقره ای و طلایی و ... ، مشتری در خرید بعد می تواند از تخفیف ویژه رتبه خود بهره مند شود . اطلاعات میزان تخفیف و رتبه مشتری از طریق پیامک به مشتری اطلاع رسانی می شود . به این ترتیب احتمال خرید بعدی مشتری از این فروشگاه بسیار بالا خواهد بود و بازگشت مشتری برای خرید آتی را بالا می برد |
