آیا هماهنگی فروش و بازاریابی برای موفقیت سازمانی حیاتی است

توسط طلوع
نظر 0
11 دی 1402

اگر کسب و کار شما در حال رشد است، دیگر نمی توانید ناهماهنگی بین فروش و بازاریابی را نادیده بگیرید. در این مقاله توضیح می دهیم که چرا شما میبایست هماهنگی دو تیم فروش و بازاریابی را در نظر بگیرید.

حتما شما نیز آگاه هستید که روند خرید تغییر کرده است. تکنیک های فروش که تاکنون تیم فروش بکارمی گرفته اند دیگر موثر و کارگشا نیست و استراتژی های بازاریابی بدون در نظر گرفتن منافع تیم منجر به هدر رفت منابع می گردد.

هماهنگی تیم فروش و بازاریابی یک استراتژی بلند مدت است. در اینجا، ما 8 گام جهت بدست آوردن این هماهنگی را با شما به اشتراک می گذاریم.

عدم هماهنگی بین تیم فروش و بازاریابی، مشکل اکثر کسب و کارها در سرتاسر جهان است. در حقیقت، عدم تعادل میان فروش و بازاریابی یکی از دلایلی است که باعث می شود، درآمد سالیانه سازمان کاهش یا حتی بدتر شود.

این موضوع به یکی از موضوعات داغ روز تبدیل شده است که شرکت های Software-as-a-Service (SaaS) با بیش از 200 کارمند، آن را سومین اولویت بازاریابی خود حتی مقدم بر بازاریابی و کاهش هزینه های خرید، قرار داده اند. عدم تطابق تیم های بازاریابی و فروش منجر به اسراف در بودجه و منابع می شود، زیرا نزدیک به 75 درصد بازاریابی هرگز منجر به فروش نمی شود.
اکنون زمان رسیدگی به چالش هماهنگی فروش و بازاریابی فرا رسیده است. از آنجا که اگر شما فکری نکنید، بعید است که کسب و کار شما بیشتر رشد کند، به شما خواهیم گفت چگونه موفق به هماهنگی هر دو تیم بازاریابی و فروش خواهید شد.

پاسخ کاملا ساده است Smarketing.

Smarketing از ترکیب دو واژه Sales و Marketing تشکیل گردیده است. "Smarketing" به این معنی است که شرکت ها می توانند یک واحد مشترک برای تیم بازاریابی و تیم فروش داشته باشند که به صورت یکپارچه با هم برای عقد قراردادهای فروش همکاری نمایند.

با ادغام واحد فروش و بازاریابی به جای دو حوزه مجزا از هم، دستیابی به نتایج و ایجاد تغییرات تاثیر گذار در فروش، بسیار ساده تر می شود.

با ادغام موفقیت آمیز فروش و بازاریابی، می توانید:
208% افزایش درآمد
36% حفظ مشتریان بیشتر
38% افزایش نرخ موفقیت

علاوه بر این، شرکت هایی که تیم های بازاریابی و فروش یکپارچه دارند، نرخ رشد سالیانه شان، 20٪ به طور متوسط افزایش می یابد!

تکامل فروش و بازاریابی

امروزه واحد فروش بخشی گسترده تر از واحد بازاریابی است. دلیل این تغییر این است که عادت های مشتریان تکامل یافته و تکنیک های فروش قدیمی، دیگر کار نمی کنند. در حال حاضر، بیشتر روش خرید آنلاین در حال انجام است، به عنوان مثال:

     92٪ از خریداران با جستجوی اطلاعات در مورد کالا یا خدمت مد نظرشان شروع می کنند.
     53٪ از خریداران معتقدند سرچ در گوگل و اینترنت بهتر است تا ارتباط برقرار کردن با یک فروشنده.
     75 درصد از خریداران در مورد نحوه انتخاب و خرید مناسب به شبکه های اجتماعی وابسته هستند.
     90 درصد از خریداران مایلند که با فروشندگان تماس تلفنی نداشته باشند.

دلیل آن این است که "قیف فروش"، که نمایندگی فرآیندهای فروش و بازاریابی در یک کسب و کار است، نیز تغییر کرده است. امروزه به جای یک کانال هدایت فروش، بیشتر از یک کانال هدایت بازاریابی است.

new-sales-marketing-funnel

تیم های فروش و بازاریابی باید به عنوان یک بخش به منظور جذب، اطلاع رسانی و حفظ مشتریان دست به دست هم دهند. ادغام این دو بخش به یک واحد "Smarketing" نقش مهمی در آینده موفقیت تجاری شما دارد.