بهترین نرم افزار CRM برای مشاوران

افراد مختلفی در کسوت مشاور دانش و تجربه خود را در اختیار تازه کاران و افراد کم تجربه می گذارند. از مشاوره

تحصیلی، حقوقی، پزشکی گرفته تا انتخاب عطر، مد و لباس. به‌عنوان مشاوری که با مشتریان با ارزش کار می‌کنید،

نمی‌خواهید که نام و شماره آن‌ها را اشتباه بگیرید، جلسات را از دست بدهید، پاسخ به ایمیل‌هایشان را به تأخیر

بیندازید، یا مواردی را که در جلسات بحث شده فراموش کنید. اما مدیریت این وظایف به تنهایی آسان نیست. برای

انجام همه اینها و موارد دیگر به نرم افزار CRM مشاوره نیاز دارید تا مشتریان شما راضی بمانند.

نرم افزار CRM مشاوره چیست؟

نرم افزار CRM مشاوره ابزاری برای مدیریت تعاملات با مشتریان موجود و بالقوه و همچنین شناسایی سرنخ ها است.

برای کارمندانی که مستقیماً با مشتریان تعامل دارند و در تیم هایی مانند خدمات مشتری، فروش یا بازاریابی کار می

کنند، پرکاربرد است. این نرم افزار ارتباطات را ساده می کند و پاسخ دهی تیم ها به مشتریان را سرعت می بخشد.

CRM را به عنوان یک دفترچه تلفن بزرگ در نظر بگیرید، وظیفه اصلی آن ثبت اطلاعات مشتری، تاریخچه خرید و

ارتباطات است.  در قدم بعدی به کمک CRM می توانید کارهای زیر را انجام دهید:

- تمام تعاملات ورودی و خروجی با هر مشتری را در یک مکان سازماندهی کنید.

- جلسات، تماس ها و سایر وظایف را در یک تقویم برنامه ریزی و مدیریت کنید.

- معاملات یا یادداشت هایی ایجاد کنید که نکات کلیدی مورد بحث با هر مشتری را به تفصیل شرح دهد.

بهترین نرم افزار CRM برای مشاوران

اگر شما  یک مشاور مستقل هستید یا با تیمی متشکل از مشاوران کار می کنید که به دنبال نرم افزار CRM برای

کسب و کار خود هستید، جای درستی آمده اید!

بدون شک دغدغه اصلی کسب و کارهای مشتری محور ارائه خدمات تأثیرگذار به مشتریان است. در این صورت است

که آنها می توانند روابط قدرتمندی با مشتریان خود ایجاد کرده و تا سالیان متمادی حفظ کنند. همین امر درباره

مشاوران نیز صدق می کند. آنها باید در انتخاب CRM برای کسب و کار خود بسیار دقیق باشند زیرا می خواهند

تعاملی سازنده با مشتری ایجاد کنند و در ادامه توسعه دهند.

مشتریان وفادار عنصر کلیدی در موفقیت مشاوران هستند. این موضوع نه تنها به این معنی است که آنها روی ایجاد

روابط مستمر با کارفرمایان کار می کنند، بلکه آشکارا و نهان خدمات خود را به دیگران نیز توصیه می کنند. اینجاست

که CRM در ذهن فعالان حوزه مشاوره جرقه می زند!

بهترین CRM برای کسب و کار مشاوره را می توان با توجه به نیازهای منحصربه فرد شرکت های مشاوره ای تعریف

کرد. از آنجایی که هر کسب و کار مشاوره ای الزامات خاص خود را دارد، منطقی نیست که به یک راه حل CRM

عمومی اشاره کنیم. با این حال، بهترین CRM برای مشاوران باید شامل ویژگی های کلیدی زیر باشد:

1. سرنخ های خود را به طور خودکار مدیریت کنید.

2. تمام ارتباطات مشتریان خود را در یک مکان ردیابی کنید تا روند پیگیری آسان تر شود.

3. اتوماسیون گردش کار برای همه کارهای تکراری ایجاد کنید.

4. برای پیگیری‌ها، وظایف یا جلسات آتی، آلارم یادآوری تنظیم کنید.

5. تجزیه و تحلیل کلی از فرآیندهای تجاری را در بازه زمانی ماهانه و سالانه دریافت کنید.

چرا برای شرکت مشاوره خود به CRM نیاز دارید؟

به عنوان یک مشاور، احتمالاً هم زمان روی پروژه های متعددی کار می کنید. ممکن است کار یک مشتری در

موقعیت‌های پیچیده قرار بگیرد، ممکن است برخی از مسائل یا حتی فرصت‌ها را از دست بدهید. چه به تازگی مشاوره

را شروع کرده باشید و چه در حال حاضر یک مشاور با تجربه باشید، باید تمام مشتریان خود و خدماتی که به آنها ارائه

می دهید را پیگیری کنید. همچنین باید از انتظارات و نگرانی های مشتری خود برای ایجاد روابط قوی و حفظ اثربخشی

آنها آگاه باشید.

عامل کلیدی در ایجاد روابط قوی با مشتریان بالقوه این است که بتوانید به صورت تعاملی با آنها ارتباط برقرار کنید. با انجام این کار، همیشه در مسیر ایجاد یک رابطه پایدار خواهید بود. هنگامی که تعداد مشتریانی که با آنها سروکار دارید افزایش می یابد، استفاده از یک سیستم CRM روند کار را تسهیل می کند. از آنجایی که باید مشخص کنید در چه مرحله‌ای از گردش کار هستید یا کدام مشتریان در آستانه عقد قرارداد هستند، نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM نگاهی جامع به کل فرآیند در اختیارمان قرار می دهد.

ملاحظات کلیدی هنگام خرید نرم افزار CRM مشاوره

قبل از خرید راه کار نرم افزاری CRM، چند گام است که باید بردارید. ابتدا باید الزامات یک مشاور مستقل یا یک شرکت مشاوره ای را تعریف کنید. سوالات زیر به شما کمک می کند:

چک لیست: آیا برای یک سیستم نرم افزاری آماده هستید؟

1. آیا ایمیل و پیامک ارسال می کنید؟ 

2. فاکتور صادر می کنید؟ 

3. وب سایت خود را به روز می کنید؟ 

4. به صورت دستی گزارش می گیرید؟

5. آیا شما اطلاعات یکسانی را در چندین سیستم دریافت کرده اید؟

6. آیا از فایل های اکسل برای ذخیره ثبت نام، پیگیری یا وظایف استفاده می کنید؟

7. وقتی زمان یک جلسه یا رویداد را تغییر می دهید، آیا سیستمی دارید که تغییرات جدید را به طور خودکار به افراد منعکس کند؟ به طور مثال پیامک بفرستد؟

8. آیا به دلیل حجم محاسبات یا فرآیندهای دستی که باید انجام دهید، دچار خطاهای انسانی و اجتناب پذیر می شوید؟

9. آیا همه سیستم‌های شما با یکدیگر یکپارچه هستند یا باید به صورت دستی اطمینان حاصل کنید که اطلاعات در همه سیستم ها یکسان هستند؟

برای پاسخ به سوالات بالا و نیازمندی های دیگر می توانید انتظار داشته باشید که نرم افزار CRM کمکتان می کند؛ برخلاف نرم افزارهای قدیمی یا فایل های اکسل. یکی از مزایای استفاده از راه حل های CRM این است که دائماً با ویژگی های جدید عرضه می شود. این قابلیت شما را به روز نگه می دارد تا به نیازهای مشتریان خود در طی زمان پاسخ دهید. 

پس از نیازسنجی اولیه بودجه خود را تعیین کنید. شما باید ببینید که چقدر حاضرید برای راه حل CRM بپردازید. بعد از اینکه درباره این الزامات تصمیم گرفتید، آن گاه می توانید به فروشندگان احتمالی فکر کنید. ایده پرداز طلوع یکی از برترین شرکت های ارائه دهنده خدمات CRM است، با بیش از 25 سال تجربه عمیق که کسب و کار تولید کنندگان و توزیع کنندگان را به وسیله سیستم نرم افزاری متحول کرده است.

CRM طلوع طیف وسیعی از خدمات مشاوره CRM، یکپارچه سازی و پیاده سازی CRM و پشتیبانی CRM را ارائه می دهد. ما تمام جنبه ها از پیاده سازی، آموزش، یکپارچه سازی، سفارشی سازی و اجرا را برای هر یک از مشتریان خود از ابتدا تا انتها انجام می دهیم. 

با کسب اطمینان از اینکه یک سیستم CRM دقیقاً مطابق برنامه‌ از پیش مشخص شده کار می‌کند به کارمندان (یا کاربران CRM) استفاده صحیح از نرم افزار CRM را برای شروع کار آموزش می‌دهیم، همچنین ما پشتیبانی مورد نیاز کسب‌وکار شما را برای پیشرفت در پروژه نرم‌افزاری و طول عمر محصول ارائه می‌کنیم. 

پس از اتمام فرآیند ارزیابی فروشنده، آماده شروع هستید!

استفاده از CRM برای کسب و کارهای مشاوره ای فقط سود یکجانبه ندارد بلکه بر کل فرآیند فروش در دراز مدت تأثیر می گذارد. به همین دلیل است که هنگام سرمایه گذاری روی نرم افزار CRM برای افزایش فروش و رشد کسب و کار خود باید سختگیر باشید.

خرید یک ابزار مشاوره ای به طور خودکار کسب و کار شما را متحول نمی کند. شما نمی توانید سی آر ام را بخرید، بدون استفاده رها کنید و انتظار داشته باشید که همه کارها را انجام دهد. داده هایی که وارد می‌کنید همان چیزی است که در نهایت به دست می‌آورید، بنابراین برای اینکه ارزش واقعی سرمایه‌گذاری خود را ببینید، باید کارکنان را ارتقا دهید و از آن در ارتباط با یک استراتژی تجاری خوب استفاده کنید.

بهترین CRM برای مشاوران را از لینک زیر بررسی کنید.

درخواست دمو

شماره تماس ما

02177613815