اتصال WhatsApp به CRM مکالمات جذابی ایجاد می کند

اتصال WhatsApp به CRM مکالمات جذابی با مشتری ایجاد می کند

اگر به داده های موجود در مورد استفاده از WhatsApp نگاهی بیندازیم، شگفت زده خواهید شد که بدانید ایرانیان کاربران فعال هستند و از این پلتفرم برای ارسال پیام و برقراری تماس بسیار استفاده می کنند.

با مشاهده محبوبیت و استفاده فعال از پیام‌رسان واتس‌اپ، همه کسب‌وکارها ادغام آن با CRM  را فرصتی سودآور می‌دانند که ارزش سرمایه‌گذاری دارد. به هر حال، این روزها همه در واتس اپ در دسترس هستند، کسب‌وکارهای در حال رشد، هرگز فرصتی برای ارتباط با مشتریان از طریق این پیام‌رسان را از دست نمی دهند.

هنگامی که واتس اپ را به CRM موجود در شرکت متصل می کنید، یک فرصت طلایی برای به دست آوردن سود خوب و بهبود دید کسب و کارتان ایجاد کرده اید.از این لحظه می توانید پیام های WhatsApp را مستقیماً از طریق نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان برای سرنخ های احتمالی و مشتریان خود ارسال کنید. این فرایند، ارتباط دو طرفه با مشتریان شما را تضمین می نماید.

در هر کسب و کاری، مهم است که به جای ارائه راه حل های تئوری، کاری کنید که مشتریان احساس کنند شک و تردیدها و نگرانی هایشان شنیده می شود و از آنها قدردانی می شود. رسیدگی به ارتباطات مشتری نه تنها به جلب اعتماد آنها کمک می کند، بلکه باعث می شود وفاداری آنها را نیز به دست آورید.

هرچه عملکرد پشتیبانی کسب و کارتان بهتر باشد، شانس خوشحال کردن مشتریان بیشتر است. همواره یک مشتری خوشحال یک مشتری وفادار است. با ادغام WhatsApp به CRM می توانید تیکت ایجاد کنید، اعلان ارسال کنید، وضعیت ها را بررسی و بازخورد جمع آوری کنید.

امروزه باتوجه به افزایش هزینه های ارسال پیامک وعدم کارآمدی لازم در عصر شبکه های اجتماعی، با تعریف قالب ارسال و جایگذاری خودکار اطلاعات مشتری در متن پیام از قبیل نام و نام خانوادگی همراه با پیوست فایل های چندرسانه ای به آسانی به صورت نامحدود با مشتریان در ارتباط و تعامل باشید.

با ایجاد ارتباط آنلاین از طریق واتساپ  در حقیقت درگاه ارتباطی بدون هزینه برای ارتباط با مخاطبان کسب وکارتان ایجاد خواهد شد. مشتریان، بازاریان، نمایندگان فروش وعاملین فروش می توانند از این طریق جهت تبادل اطلاعات استفاده نمایند؛ نکته قابل توجه این است یکپارچگی واتساپ وCRM میتواند به صورت اتوماتیک در نرم افزار CRM طلوع ثبت و یک ارتباط جدید برای مشتری را رقم بزند.