یکپارچگی CRM با واتساپ یک موفقیت بلندمدت

یکپارچگی CRM با واتساپ یک موفقیت بلندمدت

آیا به دنبال یک CRM هستید که از اتصال به WhatsApp پشتیبانی کند؟ آیا تمایل دارید WhatsApp را با CRMخود یکپارچه کنید؟

در این مقاله با تصور بر اینکه CRM و WhatsAppچیست و آنچه شما باید در مورد اتصال CRM و واتس اپ، بدانید شروع می کنیم. سپس، برایتان بازگو میکنیم که چرا برای انجام بازاریابی، فروش و پشتیبانی به پیام‌رسانی مانند واتساپ نیازمندید.

با پیش‌بینی اینکه پیام‌رسان ها 80 درصد از تمام تعاملات B2C را در سال های آینده تشکیل می‌دهند، بسیاری از کسب ‌وکارها به سرعت برای دستیابی به پلتفرمی طراحی‌شده برای ارتباط گیری، تلاش می‌کنند.

در عصر مدرن، مکالمات دیجیتال برای دسترسی سریعتر و سهولت انتخاب میشود. استفاده از پیام رسان های مبتنی بر اینترنت مانند واتس اپ مطمئنا راه را برای این امر هموار می کند.همچنین می‌توانید اطلاعات تماس را از کانال‌های مختلف را ادغام کنید تا دیدی جامع از یک مشتری داشته باشید و از دوباره کاری ها جلوگیری شود.

با گردش کار نرم افزارCRM ، کسب‌وکارها می‌توانند وظایفی مانند ورود داده‌ها، واجد شرایط بودن سرنخ، پاسخ دادن به سؤالات متداول مشتریان و وظایف کارمندان را به صورت هوشمند مدیریت کنند. به این ترتیب، مدیران می توانند روی کارهای پیچیده تمرکز کنند و به نرم افزارCRM اجازه دهند کارهای تکراری را واگذار کنند.همچنین این امر به مدیران کمک میکند تا از توزیع یکسان حجم کار اطمینان حاصل کنند و عملکرد فردی یا تیمی را از طریق گزارش های پیشرفته و ویژگی تجزیه و تحلیل پیگیری نمایند. بهترین بخش نرم افزارCRM طلوع، استفاده از اپلیکیشن موبایلیCRM هست که نمایندگان و مدیران می توانند کارهای مربوط به فروش و پشتیبانی را در هرلحظه و هر مکان پیگیری نمایند.

برای بازاریابی و ارسال پیام های تبلیغاتی استفاده از واتساپ بهترین گزینه می باشد.علاوه بر این زمانی که مشتریان یک حساب جدید در فروشگاه اینترنتی ایجاد یا سبد خرید خود را تکمیل می نمایند، پیام تبریک و تشکر در واتساپ به صورت اتوماتیک ارسال می شود.

ورودی قیف فروش به مکالمات واتس اپ، چرخه فروش تان را کوتاه می کند. هنگامی که سرنخ یا مشتری پیامی را ارسال کرد، از Workflows برای ارسال سؤالات واجد شرایط استفاده کنید. راه حل CRM یکپارچه با واتساپ به کسب و کارها امکان می دهد پیام های واتساپ را مستقیماً از سیآرام ارسال کنند و در عین حال جزئیات تماس مشتریان بالقوه را به طور خودکار ضبط کنند.می توان به چت ها پاسخ داد، سرنخ ایجاد کرد، و مکالمات را به کارکنان مربوطه اختصاص داد.

یکپارچگی CRM و واتساپ یک نمای کلی از مکالمه مشتری را در اختیارتان قرار می دهد.این یکپارچگی سبب میشود مکالمات کلیدی را تجزیه و تحلیل و برای هریک از مشتریان تجربه شخصی سازی شده داشته باشید.

نهایت اینکه اتصال واتساپ به CRM  می تواند تجربیات مشتریان شما را بهبود بخشد و فرآیندها را برای اعضای تیم آسان کند. از پخش پیام‌های مختلف از متن و رسانه تا ارائه خدمات پس از فروش همه و همه کسب و کار شما را برای موفقیت بلندمدت تنظیم می کند.

شماره تماس ما

02177613815

درخواست دمو