en
با اتصال واتس اپ بهتر با مشتری ارتباط بگیرید

با اتصال واتس اپ بهتر با مشتری ارتباط بگیرید

 

واتس اپ یکی از ابزارهای ارتباطی برجسته برای استفاده شخصی و حرفه ای است. محبوبیت آن از زمان پیدایش افزایش یافته و به دلیل رابط کاربر پسند بودندر سراسر جهان مورد استفاده قرار می گیرد.

از آنجایی که واتس اپ به یک برنامه ترجیحی برای پشتیبانی کاربران تبدیل شده است، بسیاری از ما با مشکل مواجه شده ایم، زمانی که تبدیل شدن از یک مدیر ساده به داشتن یک تیم پشتیبانی برای استفاده از واتس اپ بیزینس یا برنامه وب واتس اپ کافی نیست.آن دسته از کسب وکارهایی که با تیم های بیش از دو نفر کار می کنند به یک نرم افزار فروش و مدیریت نیاز دارند، یک صندوق ورودی که در آن تمام پیام هایی را که مشتریان ارسال می کنند را رصد وبه طور موثر مدیریت نماید. اگر تنها یک نفر در یک شماره واتس اپ حضور داشته باشد، وب واتس اپ گزینه خوبی است، اما اگر به تیم کسب وکاری خود برای مدیریت پیام های کاربران نیاز داشته باشید، به زودی متوجه خواهید شد که به نرم افزار مدیریت قدرتمندتری احتیاج است، استفاده از نرم افزار CRM متصل به واتساپ پیشنهاد ماست.

همه ی کسب و کارها می توانند از واتس اپ برای افزایش سرنخ های ورودی با اتصال به سی آر ام استفاده کنند. اگر به دنبال یکپارچه سازی و مدیریت ارتباطات هستید، جدید ترین ماژول نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری طلوع همراه شماست.طلوع CRM اطلاعات تماس مربوط به مشتریان و سرنخ های بالقوه را ذخیره می کند و به کسب و کارها اجازه می دهد تا پایگاه مشتریان خود را افزایش دهند. این نرم افزار ماژول های زیادی را برای ساده کردن وظایف مربوط به فروش و بازاریابی همراه با ابزارهای تحلیلی ارائه می دهد.

ارتباط بدون مرز سی آر ام و Whatsapp شما را قادر می سازد مستقیماً با مشتریان خود تعامل کنید. همچنین این امکان فراهم است که به تمام مکالمات خود در یک مکان دسترسی داشته و چت های بازایابی و پشتیبانی به سرعت توسط چندین کارمند قابل پاسخگویی باشد.این امر میانگین زمان رسیدگی تیم کسب وکار را کاهش داده  و به آنها اجازه می دهد کارآمدتر کار کنند، در نهایت منجر به خدمات بهتر به مشتریان، افزایش حفظ وفاداری مشتری و در نهایت رشد کسب و کار خواهد شد.

درنرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری طلوع به سادگی می توانید گیرندگان را از لیست مشتریان، فرصت ها، سرنخ ها، بازاریابان ونمایندگی های خود انتخاب کرده و یک پیام را همراه با پیوست تصویر و فیلم را به چندین مخاطب ارسال کنید. در ضمن می‌توانید یکی از الگوهای ذخیره‌شده قبلی را انتخاب کنید.

با فراهم کردن دسترسی سی آر ام به واتساپ تمام داده های مشتری ذخیره سازی میشود .و به کسب وکار قدرت میدهد تا به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهند. به عنوان مثال، پرسنلی که از طریق CRM با مشتری در واتس اپ چت می کند، می تواند تماس های گذشته، تاریخچه ارتباطات و اطلاعات تماس را در همان داشبورد مشاهده کند. این باعث صرفه جویی در وقت و منجر به حل سریعتر پرس و جو می شود.هرچه عملکرد پاسخگویی و راهنمایی بهتر باشد، شانس رضایت مشتری بیشتر است.

هدف اصلی CRM ارائه سرنخ ها از طریق چندین منبع است و WhatsApp یکی از پرکاربردترین منابع ارتباطی است که ادغام آنها را به موفقیت تضمینی تبدیل می کند.یک CRM به طور خودکار هر درخواستی را در واتس اپ ذخیره می کند و آن را در بخش تاریخچه قرار می دهد. سپس با دسترسی به آنها چشم اندازهای جذاب را اولویت بندی کنید. در نهایت تمام فرآیند پیگیری سرنخ ها را بسیار ساده تر و کارآمدتر می شوند.

می‌توانید پیام‌ها را برای پاسخ به علاقه مشتری خودکار کنید و پیام‌های شخصی‌شده را از طریق CRM ارسال کنید. این یکپارچگی عملیات تجاری را پرورش می دهد و روابط بهتری را بین هر دو طرف ایجاد می کند.در نتیجه امکان می دهد تا تحلیل کنید که ذهنیت مشتری چیست، چه کسانی مخاطبان هدف شما هستند و بر اساس آن استراتژی های بازاریابی را آماده کنید. شما با رویه فروش شرکت بیشتر آشنا شده و وظایف کارمندان را با یک واتساپ یکپارچه CRM مدیریت می کنید.علاوه بر این، می توانید عملکرد هر یک از کارکنان را ردیابی و بر اساس تخصص آنها در آینده وظایف مناسبی را به آنها اختصاص دهید.

واتس‌اپ یک منبع فوق‌العاده قوی و پرکاربرد برای پرس و جوهای تجاری است.اتصال با یک CRM تضمین می‌کند که شما به درستی در فرآیند مذاکره پیشروی می‌کنید. این امر مسلماً باعث افزایش تولید سرنخ می شود و به شما فرصت بهتری برای متقاعد کردن موفقیت آمیز مشتری بالقوه می دهد.

 

 

شماره تماس ما

02177613815

 

درخواست دمو

تاریخ ارسال: 1401/6/28
تاریخ بروزرسانی: 1401/6/28
تعداد بازدید: 92
ارسال نظر

درخواست دمو

درخواست دمو