ضرورت بکارگیری نرم افزار CRM در کسب و کار
CRM به معنا و مفهوم مدیریت کنترل ارتباط با مشتریان می باشد که معمولا نرم افزاری است بر پایه وب یا شبکه های محلی که به عملکرد بهتر تجارت می پردازند ، پایه ریزی شده است.
چرا نرم افزار CRM برای کسب و کار و شرکتهای کوچک نیز ضروری است ؟
امروزه شرکتها و سازمانها در کسب و کار اغلب از نرم افزار CRM برای اتوماسیون فروش خود استفاده می کنند.
اتوماسیون فروش ، کمپانی ها را قادر به تکمیل همه داده های تجارت برای فروش ،مارکتینگ ،پشتیبانی و غیره در یک بسته نرم افزاری مجاب می سازد. در این مسیر شرکای تجاری قادر به فراهم سازی ارتباط بدون شکاف با مشتریان می باشند زیرا هر حرکت درسیستم گزارش داده و حساب شده می باشد.
نرم افزار CRM می تواند برای نیازهای هر گونه تجارت منحصر به فرد کوچکی برنامه ریزی شود تا به تحلیل مارکتینگ ، فروش ،پیدا کردن نقاط سبقت، تغییرات برای سبقت گرفتن ،ارتباط مرکزی مدیریت، مدریت رسانه اجتماعی و دیگر مسائل کمک کند. مدیران از این داده ها برای تشخیص کلیدهای مشتریان(مشتری یابی) خود برای تخصیص سرمایه در جهت رسیدن به حداکثر سود استفاده می کنند.اگر هر فرد فروشنده مدارک مربوط به هر داده را در سندها تنظیم کند مدیران در یک چشم به هم زدن قادر به تشخیص موقعیت های با ارزش کاری خود و رسیدن به اهداف خود میباشند . گزارش ها می توانند به صورت اتوماتیک به اطلاعات مورد نیاز تبدیل و مسیر یابی شوند.
CRM به مدیران اجازه می دهد تا به آسانی عملکرد بهترین کارمند خود را تشخیص داده و پاداش او برای دستیابی به این عملکرد را اهدا کند تا مسیر سبقت به صورت اتوماتیک پدیدار شده و اطلاعات فروش ها با مرکز مارکتینگ به اشتراک گذاشته شده و جدول افت و خیز تولید بدست آید.
پیش بینی نیز یکی از اصلی ترین قسمت های تجارت است و دیگر مساله ای است که نرم افزار CRM در آن به خوبی میدرخشد.جدول فروش به صورت اتوماتیک گرد آوری و درجه بندی می شود و سپس به صورت فرمت های قابل فهمی مانند گراف ها یا جداول نمایش داده می شود که میتواند به پیش بینی های ابتکاری کمک نماید.
با محصولات ایده پرداز طلوع بیشتر آشنا شوید.
تاریخ بروزرسانی: 1401/6/5
تعداد بازدید: 6063
نظرات کاربران
|
حمید برازنده 1396/4/13 23:39:46
پنل SMSهم شامل خدمات CRMها می شوند؟ یا باید جداگانه خریداری کرد؟
مدیر سایت
1396/4/18 11:05:50
در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان CRM طلوع ماژول ارسال و دریافت پیامک باید توسط مشتری خریداری گردد. بعد از تهیه این دو ماژول برای نرم افزار CRM ، پنل پیامک سیپکا به صورت رایگان با شماره های عمومی ارسال می تواند برای سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع فعال گردد و در صورت نیاز به شماره اختصاصی این شماره با پرداخت هزینه آن توسط مشتری فعال خواهد گردید. |
|
مهلا یوسفی 1396/4/13 23:37:20
سرور crm را شرکت خریداری میکند ؟ لطفا در مورد آنلاین یا آفلاین بودن نرم افزارهایی که دارید اطلاعات بیشتری بدید
مدیر سایت
1396/4/18 11:02:13
در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، CRM طلوع ، تهیه سرور در صورتی که مشتری بخواهد نرم افزار CRM در داخل شرکتش نصب شود ، به عهده خود مشتری خواهد بود. در عین حال امکان تهیه سرور از طرف شرکت ایده پرداز طلوع در صورت نیاز هم وجود دارد. |
