پیاده سازی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان ویژه سالن های زیبایی

اصلا چرا از CRM استفاده کنیم؟

مدیریت کارآمد برای هر کسب و کاری، صرف نظر از اندازه یا جایگاه آن، حیاتی است. بدون یک سیستم قابل اعتماد و اختصاصی برای مدیریت داده های مشتری و عملیات رایج، نمی توانید کسب و کار خود را مدیریت و حفظ کنید.

CRM به کسب و کارها کمک می کند تا به طور موثر از داده های مشتری استفاده کنند و در جذب مشتریان موفق تر عمل کنند. چطور؟ تاریخچه اطلاعاتی که در پشت هر تعامل ثبت و ذخیره شده، تیم فروش را برای مذاکرات بعدی قدرتمند می سازد. بنابراین کارشناسان می توانند رفتار مشتری را درک کنند و بر اساس آن مذاکره کنند. CRM همچنین در سازماندهی فرآیندهای کسب و کار و تمرکز روی ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان نقش بسزایی ایفا می کند.

چرا باید از CRM برای سالن زیبایی استفاده کرد؟

به عنوان یک متخصص سالن، زمان زیادی را صرف کار در سالن زیبایی خود می کنید و به مشتریان خدمات می دهید. با این حال شما زمان لازم برای تمرکز بر جنبه مدیریت کسب و کار را ندارید و به همین دلیل است که داشتن نرم افزار خودکار که فعالیت ها را ساده کند، بسیار مهم است.

CRM به عنوان یک سیستم مدیریت سالن زیبایی به شما امکان می دهد به طور مؤثر عملیات خود را مدیریت کنید و از داده های مشتری برای تصمیم گیری های مدیریتی استفاده کنید.

سالن های زیبایی باید علاوه بر اینکه خدمات با کیفیتی ارائه می دهند، استراتژی های بازاریابی موثری را نیز اجرا کنند تا منجر به جذب مشتریان بیشتری شود.  یک نرم افزار CRM که عملیات بازاریابی و سیستم نوبت دهی آرایشگاه را در یک پلتفرم یکپارچه ارائه کند، برای آرایشگاه داران و سالن های زیبایی مناسب خواهد بود.

CRM با دستگاه کارت خوان (POS) یکپارچه می شود. بنابراین تراکنش های مالی مربوط به سالن زیبایی شما را سیستمی می کند. شما می توانید جزئیات کارت را در پایگاه داده خود برای پرداخت سریع ذخیره کنید و برای خدمات ارائه شده فاکتور صادر کنید.

سالن های زیبایی می توانند CRM را با پنل های پیامکی ادغام کنند. این یکپارچگی به منظور جذب مشتری جدید و بازگشت مشتری ثابت است، به بیان ساده ارسال پیامک را به سرنخ‌های جدید یا مشتریان قدیمی از همان دیتابیس سی آر ام انجام می دهند. همچنین CRM قابلیتی دارد که می توانید مشتریان خود را دسته بندی کنید و از این دسته بندی ها برای اولویت‌بندی مشتریان بالقوه و ارسال پیامک خودکار به ایشان استفاده کنید.

در دنیای IT و فضای نرم افزارها اکثر کارهای مرتبط در یک سیستم یکپارچه انجام می شود زیرا استفاده از نرم افزارهای مختلف برای هر کار ممکن است پُرهزینه و همچنین ناکارآمد باشد. بهترین نرم افزار برای سالن زیبایی شامل ابزارهای مدیریت مشتریان، سیستم رزرواسیون سالن زیبایی، نرم افزار حسابداری سالن زیبایی، باشگاه مشتریان، سایت سالن زیبایی است.

نرم افزار مدیریت سالن زیبایی طلوع

نرم افزار مدیریت آرایشگاه طلوع همه ابزارهای لازم را در یک پلتفرم واحد ارائه می دهد که همکاری منشی، آرایشگران و مدیر سالن زیبایی را آسان تر می کند.

داشبورد نرم افزار گرافیکی و ساده برای استفاده است و داده های مهم مانند نرخ خدمات، رزروهای امروز و گزارش فروش را نمایش می دهد.

نظارت بر زمان انجام کار هر مشتری، پیگیری اینکه چه آرایشگری مسئول چه کاری است از فواید گزارش گیری نرم افزار سالن زیبایی است. می‌توانید پارامترها را سفارشی کنید تا اطلاعات مهم تری از کسب‌وکار خود دریافت کنید، به طور مثال درامد ماهانه و رشته های درامدزا را تشخیص دهید.

در این جا لیستی از امکانات اصلی نرم افزار CRM برای مدیریت سالن زیبایی مشاهده می کنید.

امکانات نرم افزار crm ویژه سالن های زیبایی:

۱. امکان ثبت اطلاعات مشتریان
۲. امکان تعریف کلیه خدمات آرایشگری
۳. امکان پذیرش مشتریان توسط اپراتور و صدور فاکتور
۴. امکان چاپ فیش های خدمات (برای هر خدمت یک فیش جداگانه)
۵. امکان گرفتن خروجی اکسل
۶. امکان ثبت اطلاعات آرایشگران
۷. امکان دریافت گزارش عملکرد هر آرایشگر بر اساس درصد تعیین شده
۸. امکان تعریف میزهای آرایش
۹. امکان دریافت گزارش عملکرد هر میز آرایش به صورت جداگانه
۱۰.امکان ضمیمه کردن عکس مشتریان قبل و بعد از گرفتن خدمات
۱۱.گزارش بر اساس فاکتورها
۱۲.گزارش بر مبنای آرایشگر
۱۳.گزارش بر مبنای خدمات
۱۴. امکان استفاده ۸ کاربر همزمان
۱۵. صندوق فروش جهت ثبت فاکتور مشتری
۱۶. سیستم نوبت دهی
۱۷. بن کارت جهت کارت هدیه دریافت خدمات