شرکت آریو مروارید ایمن سالهاست در زمینه تولید و توزیع انواع دوربین های مداربسته و سیستم های امنیتی اماکن و اتومبیل کوشا و درخشان ظاهر شده است. این مجموعه با در اختیار داشتن تیمی از متخصصان مجرب و بهره مندی از جدیدترین و پیشرفته ترین تکنولوژی های روز دنیا در جهت کسب هر چه بیشتر رضایت مشتریان گام برداشته است.

اثربخشی و بهره وری یک کسب و کار تابع بکارگیری ابزارها و نرم افزارهای مرتبط است. به طوری که اعضای تیم به کمک ابزارهای حرفه ای بتوانند یک تجربه عالی برای مشتریان خلق کنند. هماهنگی و کارایی موثر بخش های مختلف منجر به وفادارسازی مشتریان و افزایش فروش است.

یکی از نرم افزارهای مطرح برای مدیریت جامع کسب و کارها نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM است. نرم افزار CRM حوزه های مختلفی را در بر می گیرد. چهار بخش مرکز تماس، بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش از آن جمله است.

شرکت آریو ایمن با مشاوره های فراوان و طی جلسات متعدد با مدیر عامل، مدیر فنی و متخصصان فنی شرکت ایده پرداز طلوع در نهایت سی آر ام طلوع را برای مدیریت کسب و کار خود برگزید. 

 

امکانات ممتاز در سیستم جامع کسب و کار طلوع شامل موارد زیر است:

 

خدمات پس از فروش

مشتریانی که از خدمات پس از فروش مناسب در سریع ترین زمان برخوردار می شوند، به ما اعتماد کرده و نام و شهرت کسب و کار ما منتشر می شود. در حوزه خدمات پس از فروش با کمک نرم افزار CRM می توان از امکانات ارزشمندی مانند سنجش رضایت مشتریان، تهیه گزارشات مفید مانند عملکرد کمی و کیفی تعمیرکاران، هماهنگی میان کارکنان، ردیابی محصولات و خدمات ارائه‌ شده به مشتریان، اطلاع از مدت گارانتی و… بهره مند شد. 

ویژگی خوب دیگری که در این سیستم طراحی شده تعیین وضعیت کنونی هر رویداد (جدید، اختصاص یافته، در حال بررسی، حل شده و ...) توسط کارشناس است به گونه ای که در مراحلی مشخصی از خدمات پس از فروش پیامک اطلاع رسانی برای مشتری ارسال می شود.

 

زیر سیستم فروش (فروش مویرگی)

چنانچه زیرسیستم فروش و خدمات پس از فروش باهم یکپارچه باشد، در این صورت در فروش یک محصول در یک منطقه و ارائه خدمت پس از فروش (به عنوان مثال نصب و تعمیر) در منطقه دیگر مغایرت مشاهده نخواهد شد.

 

انبار 

در این نرم افزار کلیه محصولات بارکد معینی دارند تا بدانیم چه تعداد از این کالای مشخص در انبار موجود است قیمت اولیه، قیمت فروش، میزان سود و این دست اطلاعات.

رسید ورود به انبار، حواله خروج از انبار، بازگشت به انبار یا حذف یک قطعه از یک تجهیز اتوماتیک و بدون دخالت کارشناس صادر می شود.

استفاده از بارکد زمان مرجوع کردن کالا ها نیز بکار خواهد آمد بدین ترتیب که کالای فروخته شده فقط با همان سريال هایی که فروخته شده قابل مرجوع شدن است.

 

روال فاکتورزنی سفارشی شده

مطابق سیاست های شرکت آریو تبدیل پیش فاکتور به فاکتور حسابداری طی مراحلی و کاملا سیستمی انجام خواهد شد. این روال برای شرکت های دیگر با بررسی و پیاده سازی اختصاصی میسر خواهد بود.

 

گزارش گیری از بخش های مختلف

خدمات پس از فروش: شرح کاملی از همه اقدامات و فعالیت هایی که برای رفع مسئله و زمان پرداخت شده توسط یک یا چندین کارشناس به همراه فایل جلسات و… مستندسازی می شود. آمار رویدادهای ثبت شده و رویدادهای ارجاع شده به هر یک از کارشناسان کاملا مشخص است.

 

 

تاریخ ارسال: 1399/10/10
تعداد بازدید: 168
ارسال نظر

درخواست دمو

درخواست دمو