پیاده سازی نرم افزار CRM در شرکت های کشاورزی

ایده پیاده سازی یک CRM تخصصی برای شرکت های کشاورزی ابتدا پس از گفتگو با یک مشتری در صنعت واردات، فروش و توزیع بذر، کود و سم مطرح شد. این مشتری قبلاً نیازی به پیاده سازی CRM در تجارت خود احساس نکرده بود. همه عاملین فروش بذر از قدیمی های بازار بودند. با این حال با گسترس کسب و کار خود متوجه شد که تمام روز با یک فایل اکسل از اطلاعات تماس مخاطبان دست و پنجه نرم می کند و نمی داند که با چه کسی تماس بگیرد. او باید به صورت جداگانه با هر مخاطب تماس می گرفت تا تاریخچه خرید، مقادیر سفارش و آخرین تماس با شرکت خود را بفهمد.

در نمایشگاه تخصصی نهاده‌های کشاورزی، از همکاران او و نحوه فروش آنها اطلاعات کسب کردیم و از اینکه متوجه شدیم آنها نیز از فایل‌های اکسل استفاده می‌کنند، شوکه شدیم. در ادامه ما در مورد اینکه چرا این رویکرد اشتباه و خطرناک است و چگونه از CRM برای صنعت کشاورزی استفاده کنیم، بحث خواهیم کرد.

چرا به نرم افزار CRM در شرکت های کشاورزی نیاز دارید؟

چنانچه تعداد مشتریان شرکت هر روز در حال افزایش است و هر مشتری اطلاعات مرتبط زیادی دارد و تمام این اطلاعات در سررسید نوشته شود، به راحتی از بین می رود. همین طور اگر لازم است چیزی را بررسی کنید، باید چند ساعت صرف پیدا کردن اطلاعات مورد نظر خود کنید.

هدف نرم افزار CRM ایجاد ارتباط صحیح با تامین کنندگان، خریداران، انبارداران، کشاورزان و… است. نرم افزار CRM الزاما پایگاه داده مشتریان و مدیریت مشتریان نیست. هنگامی که شما روی ترجیحات مشتریان و قدرت خرید مشتری تمرکز می کنید، کیفیت خدمات رسانی را بهبود خواهید داد. راضی نگه داشتن مشتری با تعامل و خدمات مداوم است.

به عنوان مثال، اگر مشتری شما همیشه یک نوع کود را سفارش می دهد، چرا برخی از افزودنی های خاص را که اثربخشی آن را افزایش می دهد به او پیشنهاد نمی دهید؟ مدیریت غیر حرفه ای داده های مشتری بزرگترین مانع موفقیت و سودآوری خواهد بود. بنابراین به یک نرم افزار CRM کشاورزی مناسب نیاز دارید.

می توان CRM را در حوزه های دامپروری و کشاورزی از جمله مدیریت باغ و مزرعه، آبزیان و شیلات، پرورش گاو و گوسفند، پرورش و نگهداری اسب، مدیریت مرغداری، آزمایش آب و خاک و… استفاده کرد.

امکانات اصلی نرم افزار CRM برای شرکت های کشاورزی 

1. جمع آوری داده ها

اصلی ترین وظیفه CRM جمع آوری و مدیریت صحیح اطلاعات است. CRM شامل ثبت، ویرایش، بروزرسانی و گزارشگیری داده های گوناگون مانند اطلاعات مخاطبان، اطلاعات محصولات و... است. می توایند از داده های مشتریان استفاده کنید تا ارزش هر مشتری را ارزیابی کنید و هر مشتری را با توجه به سودآوری آنها تفکیک کنید.

2. گروه بندی مخاطبان

گروه‌بندی انواع مخاطبان در گروه‌های اصلی و دسته های فرعی از دیگر مزایای استفاده از نرم افزار CMR است. شما را قادر می‌سازد تا لیست مخاطبان خود را سیستماتیک و بهینه کنید تا به سرعت افرادی را که مدنظر دارید پیدا کنید.

مهم ترین فایده گروه بندی افراد، ایجاد استراتژی های بازاریابی مناسب است. شما می توانید در تخفیفات مناسبتی به گروه هدف پیام مناسب را ارسال کنید.

3. ثبت محصولات

این بخش شامل معرفی انواع محصولات کشاورزی شامل کودها، سموم، انواع نهاده ها به همراه قیمت است. بر اساس نیاز می توانید انواع کود، سم و نهاده را در گروه بندی های مختلف ثبت کنید.

با انتخاب هر کدام از لیست مرکزی وارد جزئیات شده و امکان مشاهده، افزودن، ویرایش و حذف موارد موجود فراهم است. مندرجات لیست برای هر شرکت منحصر به همان شرکت است.
 

4. وظایف روزانه

در این بخش امکان ثبت و پیگیری کارهای روزانه، تماس ها، برنامه ریزی دوره ای، بازدید و جلسات و…  در واقع ثبت هر نوع فعالیت وجود دارد. همچنین امکان اضافه کردن آلارم و یادآور در هر کدام از وظایف این بخش وجود دارد.

5. ارسال پیامک

ارسال پیامکی از جمله امکانات برنامه است که کاربرد فراوانی دارد. این پیامک ها ممکن است حاوی پیام های متنوع اطلاع رسانی، تبلیغاتی و یادآوری باشد.

به عنوان نمونه می توانید با دریافت شماره موبایل مشتری یک پیامک حاوی خوش آمدگویی، اطلاعات تماس، آدرس سایت و پیج اینستاگرام و… بفرستید.

در گام بعدی امکان ارسال مانده حساب، موعد چک و… در قالب پیام کوتاه به مشتری از طریق سیستم CRM وجود دارد. از طرفی امکان اطلاع رسانی موجودی یک محصول خاص به یک یا گروهی از مشتریان فراهم است.

6. دسترسی آنلاین و تحت شبکه به برنامه

سیستم CRM به گونه ای طراحی شده که هم دسترسی آنلاین به برنامه را پوشش می دهد و هم دسترسی تحت شبکه. این به نیاز کاربران شما بستگی دارد. به طور مثال اگر یک کارشناس خارج از دفتر مرکزی احتیاج دارد فاکتوری برای مشتری صادر کند، فقط نیاز به اینترنت و یک سیستم مانند لپ تاپ یا تبلت دارد.

لازم به ذکر است چند کاربر یا کارشناس می توانند هم زمان با برنامه کار کنند و محدودیتی در ورود به برنامه نیست. هر کاربر اطلاعاتی که وارد می کند، ویرایشی انجام می دهد یا رکوردی را حذف می کند، فاکتوری صادر می کند و هر گونه عملیات دیگر با نام خودش در برنامه ذخیره می شود و قابلیت پیگیری و مشاهده توسط مدیریت وجود دارد.

7. صدور فاکتور

انواع فاکتورهای فروش و فاکتورهای اختصاصی طرحی شده و با چند کلیک ساده می توانید پیش فاکتور و فاکتور صادر کنید؛ پرینت بگیرید یا فایل PDF و DOC آن را واتساپ، تلگرام یا ایمیل کنید.

8. امور مالی

امکان ثبت کلیه هزینه ها شامل هزینه و درآمد، سود و زیان، خرید ها، فروش ها، مرجوعی ها در برنامه امکان پذیر است.

- تعریف انواع عملیات بانکی، ثبت کامل چک ها به همراه گزارشات، تعریف انواع پرداخت های نقدی و چکی و اقساط

- دفاتر مالی شامل ترازنامه ها و دفاتر کل، معین و تفصیل

- کدینگ حسابداری و امکان ثبت بستن حساب ها در انتهای سال و افتتاح حساب ها در سال جدید

- ثبت سند حسابداری به صورت دستی

9. انبارداری

در بخش انبار امکان ثبت ورود و خروج انبار، مشاهده و پرینت موجودی هر کالا یا نهاده در هر شعبه، امکان مرجوع محصولات خریداری شده یا فروش رفته وجود دارد.

با صدور فاکتور فروش آن قلم کالا از موجودی انبار اتوماتیک کسر می شود و همین طور با صدور فاکتور خرید به موجودی انبار افزوده می شود.

10. گزارشات

در سیستم قابلیت گزارش گیری متنوع از انواع داده ها وجود دارد. گزارشات کامل را در بازه زمانی دلخواه به تفکیک میزان فروش، هزینه ها، کارکرد هر فروشنده مشاهده، دانلود و پرینت بگیرید.

11. نسخه اندروید 

افرادی که تمایل دارند با موبایل از برنامه سی آر ام استفاده کنند نسخه اندروید برنامه به این منظور تهیه شده است.

12. پشتیبان گیری

تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات برنامه هم به صورت دستی (با آموزش به کاربر ادمین سیستم) و هم به طور خودکار و به انتخاب خودتان روزانه، هفتگی و ماهانه صورت می پذیرد. بازیابی داده ها در زمان خرابی کامپیوتر، حذف برنامه یا ویروسی شدن آن کمک شایانی به ما می کند.

شماره تماس ما

02177613815

نرم افزار CRM در صنعت کنترل آفات

شرکت هایی که در زمینه پیشگیری و کنترل آفات، سم پاشی حشرات، موریانه و  جوندگان فعالیت دارند، نیز می توانند از نرم افزار CRM استفاده کنند. این نرم افزار به مدیریت ساده تر و بهتر وظایف عمومی این دسته کسب و کارها، مانند ذخیره سازی اطلاعات مشتریان، پیگیری مشتریان، مدیریت سفارش ها، صدور فاکتور، زمان بندی بازدیدها و مراجعات و... کمک می کند.

مزایای نرم افزار CRM در صنعت کنترل آفات

پیاده‌سازی نرم افزار کنترل آفات به‌طور خاص برای کسب‌وکار شما می‌تواند مزایای بلندمدت زیادی را به همراه داشته باشد. در ادامه به توضیح این موارد می پردازیم.

اطلاعات مشتری از جمله آدرس و اطلاعات تماس، سابقه خدمات و اطلاعات صورتحساب را ذخیره کنید.

برنامه ریزی مراجعات، تماس با مشتریان، هماهنگ کردن و بررسی اینکه کدام آفتکش مناسب است، ممکن است فراموش شود. خوشبختانه، نرم افزار CRM برنامه ریزی خدمات کنترل آفات را تسهیل می کند.

شما حتی می توانید نوع آفت کش، مقدار مواد شیمیایی و تجهیزات مورداستفاده برای خدمات کنترل آفات را ثبت کنید. بایگانی سوابق استفاده از آفت کش می تواند در آینده به شما کمک زیادی کند.

همچنین بسته به نوع یا شدت آلودگی جوندگان یا آفت، ممکن است چندین بازدید لازم باشد. نرم افزار کنترل آفات به شما کمک می کند تا این قرار ملاقات های بعدی را پیگیری کنید. علاوه بر این، نرم افزار برنامه‌ریزی یادآوری‌های قرار را به‌طور خودکار تنظیم می‌کند، بنابراین تکنسین‌ها و مشتریان پیامک اطلاع رسانی خودکار دریافت می‌کنند.

به هر یک از اعضای تیم کنترل آفات وظایف خاصی اختصاص دهید. سپس از ابزارهای اتوماسیون که در این نرم افزار گنجانده شده برای پیگیری پیشرفت کارهای تکنسین ها استفاده کنید.

پیش از شروع کار بر اساس شیوه‌های قیمت‌گذاری خدمات، مانند منطقه تحت پوشش و تخمین مصرف مواد شیمیایی، پیش فاکتور دقیقی را برای مشتریان صادر کنید. بعد از تایید مشتری یا پس از اتمام خدمات فاکتور صادر کنید تا مشتری پرداخت کند.

برای مدیریت مالی صورتحساب هایی را به صورت خودکار برای مشتریان صادر و ارسال کنید. مشتریان می توانند به صورت غیرحضوری یا حضوری در محل فاکتور را پرداخت کنند. خوشبختانه نرم افزار CRM قابلیت یکپارچه سازی با دستگاه کارت خوان (POS) را دارد.

همچنین پرداخت های نقدی، چکی، یکباره یا چندمرحله ای را می توان در سیستم CRM تنظیم کرد.

کارها را با توجه به در دسترس بودن تیم خود برنامه ریزی کنید. قرار ملاقات‌های یک‌باره و مراجعات مکرر و منظم را برنامه‌ریزی کنید.

شماره تماس ما

02177613815

درخواست دمو