en
رستوران فرانسوی و نرم افزار CRM

رستوران .........................

مشکل این رستوران این بود که مشتریان دائمشون را نمی شناختند شاید بعضی از مشتریان را به قیافه می شناختند ولی اطلاعات مشتریان خوب و دائمشون را نمی دونستند و تعداد دفعاتی که مشتری مراجعه می کند را نمی دانستند.
مدیر رستوران دوست داشت مشخصات کامل هر مشتری مانند اسم، شماره موبایل، روز تولد، وضعیت تاهل و در صورت متاهل بودن، تاریخ ازدواج، غذای مورد علاقه شخص، میزی که شخص راحت تر اونجا بنشیند، برای مدیریت خیلی مهم بود، را داشته باشد.

به وسیله CRMتوانستند کلیه اطلاعات مورد نیازشون که در بالا ذکر شد را برطرف کنند. همچنین هر بار مشتری مراجعه می کرد یک ارتباط فروش ثبت می کردند و غذایی که شخص سفارش می داد هم ثبت می شد. سری بعد که مشتری مراجعه می کرد، تعداد مراجعه شخص و مشخصات کامل او مشهود بود. اس ام اس تبریک روز تولد و تبریک سالگرد ازدواج هم به وسیله CRMامکان پذیر شد و بدین وسیله توانستند مشتریان خود را به مشتریان وفادار تبدیل کنند.
همچنین با داشتن ماژول پاداش ویژه توانستند به مشتریان خود با توجه به حجم خرید به مشتری خود یک پاداش خاص تخصیص دهند.

تاریخ ارسال: 1391/4/12
تعداد بازدید: 3561
ارسال نظر