مدیریت توزیع تماس های ورودی به کارشناسان مربوطه (ACD)(نیازمند سیستم VoIP)
1. اتصال تماس های ورودی بدون دخالت اپراتور( منشی )
2. ثبت در تماس در بخش تمای های دریافتی
3. مدیریت بهتر در توزیع تماس ها و توزیع به صورت عادلانه
4. اتصال تماس مشتری به کارشناس مربوطه به صورت هوشمند در صورت آزاد بودن خط
تعداد بازدید 441ارسال نظر
