بیس نرم افزار crm طلوع به صورت کلی دارای چه بخش هایی می باشد؟نرم افزار crm طلوع شامل پنج سطح کیفیت یا پنج بیس می باشد و با توجه به درخواست مشتری به او ارائه می گردد. به صورت کلی در بیس های یک و سه مسا...
آیا در نرم افزار CRM بیمه ،پیش بینی در خصوص یادآوری اتمام بیمه نامه ها به کارشناسان بیمه انجام شده است؟در نرم افزار CRM بیمه به صورت اتوماتیک چند روز قبل از اتمام بیمه نامه ها به کارشناسان آلارم یادآو...
Crm استراتژیکی چیست؟این نوع crm در ارتباط با ارزیابی سود آوری مشتری و تعریف هدف ارتباطات کوتاه مدت، میان مدت و بلند مدت مشتری است . از این طریق سازمان بایستی در crm استراتژیک موارد زیر را انجام دهد:1....
Crm تحلیلی چیست؟عبارت است از یکپارچه سازی و پردازش داده های جمع آوری شده و تبدیل آن ها به اطلاعاتی است که برای تشخیص مدیریت ارتباط با مشتری و تعریف پروژه های بهبود مفید می باشد . این قسمت شبیه یک سیست...
Crm عملیاتی (تبادلاتی) چگونه است؟این بخش شامل بازاریابی (مدیریت تماس، مدیریت فروش و گروه های مشتری، فرصت های ارتباط با مشتری) نظارت بر تعاملات مشتری، برنامه های بازاریابی، فروش (جمع آوری سفارش های مخت...
امکانات ارزیابی عملکرد 360 درجه 1. امکان ارزیابی هر فرد توسط فرم های خود ارزیابی 2. امکان ارزیابی هر فرد توسط مدیر بالادستی خود 3. امکان ارزیابی هر فرد توسط همکاران (دارای رده سازمانی یکسان)4. امکان ا...
سیستم ارزیابی عملکرد 360درجه ویژه موسسات مالی و بانک هاامروزه برای رشد و ارتقا سازمان ها از تمامی ابزارها و زیرساخت های فناوری اطلاعات و پیشرفت های در حوزه روانشناسی و آموزش های مرتبط با موضوعات فوق ا...
نرم افزار حسابداری چیست؟نرم افزار حسابداری ابزاری است که می تواند مجموعه ای از فرایندهای حسابداری را به صورت مکانیزه در سازمان انجام دهد . استفاده از نرم افزار در بسیاری از صنایع کاملا کاربردی شده و ص...
استفاده از آیکن سبز رنگ ثبت رکورد جدید که در کنار هر فیلد کشویی قرار دارد.برای نمایش مقدار اضافه شده حتما یک بار باید دکمه به روز رسانی در کنار فیلد کشویی را کلیک کرد....
حسابداری چیست؟حسابداری، فرآیندهای حسابداری هر سازمان می باشد که تمامی رویدادهای مالی شرکت را ثبت و پردازش کرده و سعی می کند به مدیران شرکت، صاحبان سهام و یا ذینفعان شرکت گزارش های مالی بدهد. به عبارت ...
M Crm چیست؟مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر موبایل (Mobile Customer Relationship Managment) برشیوه هایی تاکید دارد که امکانات نرم افزار crm را روی موبایل در اختیار کاربران قرار می دهد.خیلی از سازمان از...
Crm چابک چیست؟Crm چابک (Agile crm) نوعی از Crm است بیشتر برای کسب و کارهای کوچک استفاده می شود و در یک سازمان کوچک فرایند بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش را مدیریت می کند. در حقیقت این نرم افزار cr...
چرخه عمرمشتری چیست؟در مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Life Cycle) یک اصطلاح است که می تواند بر اساس پارامترهای تعیین شده در هر حوزه از بازارهای هدف ارزیابی شود اساسا محاسبه clv (Customer Life Value) ...
SCRM چیست؟مدیریت ریسک زنجیره تامین (Supply Chain Risk Managment) اجرای راهکارهایی است جهت مدیریت و کاهش ریسک در فرایند تامین کالا بر اساس ارزیابی اطلاعات ثبت شده می باشد.امروزه در سیستم های یکپارچه نر...
CRM اشتراکی چیست؟CRM اشتراکی یک رویکرد در نرم افزار CRM می باشد که کلیه بخش های سازمان اطلاعات و ارتباطات خود را به اشتراک می گذارند.در نرم افزار CRM کلیه کارکنان از پایین ترین رده تا بالاترین جایگاه ...
CRM عملیاتی چیست؟CRM عملیاتی به خدماتی اشاره دارد که به شرکت ها وسازمان ها اجازه می دهد در فرآیندهای اجرایی مثل بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش از مشتریان خود مراقبت کنند.CRM عملیاتی کلیه مراکز تما...
ECRM چیست؟ECRM مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر فناوری های اینترنتی می باشد. استفاده از ابزارهای و درگاههایی مثل ایمیل، وبسایت، چت روم ها، انجمن ها و شبکه های اجتماعی , ویپ نمونه هایی از کانال هایی هست...
خدمات مشتری چیست؟خدمات مشتری ارائه خدمات به مشتران در قبل از خرید، طول خرید و پس از خرید می باشد.میزان موفقیت در این تعاملات وابسته به پرسنلی است که در بخش های مختلف سازمان در حال فعالیت می باشند. نرم...
سیستم CRM چیست؟اگر شما صاحب یک کسب و کار باشید حتما اهمیت مشتری را می دانید .برای توسعه کسب و کار سرمایه گذاری در حوزه مشتری می تواند حائز اهمیت باشد. سیستم CRM مجموعه ای از امکانات در نرم افزار CRM م...
نقش یک مدیر CRM چیست؟مدیران CRM (مدیر مدیریت ارتباط با مشتریان) نقش کلیدی در سیستم مدیریت فروش دارند.امروزه در سازمان ها مدیران CRM به عناوین مختلف مانند مدیر امور مشتریان، مدیر صدای مشتریان، مدیر کل ...
وقتی فاکتور می زنیم تعداد کالاها از تعداد کالاها در قسمت دریافت از انبار کم می شود؟جواب: خیر کم نمی شود....
می خواهم بدانم یک مشتری آخرین باری که که با شرکت تماس گرفته چه تاریخ و ساعتی بوده؟این امکان برای شرکت هایی قابل استفاده است که ماژول کالرآیدی را خریداری کرده اند. از منوی گزارشات، گزارش تماس ها را می ...
SRM چیست؟مدیریت ارتباط با توزیع کنندگان یا supplier relationship management (SRM) رویکردی سیستماتیک از ارزیابی مشارکت و تأثیر تأمین کنندگان بر موفقیت، تعیین تاکتیک برای به حداکثر رساندن عملکرد تامین ک...
Cloud CRM چیست؟نرم افزار CRM روی بستر ابری (Cloud) می تواند هزینه های سازمان را در خصوص بهره برداری از نرم افزار CRM را کاهش دهند با استفاده از نرم افزار Cloud CRM می توان در مدت زمان کوتاه اقدام به ب...
SCRM چیست؟امروزه با توسعه و پیشرفت شبکه های اجتماعی نرم افزار های crm با اتصال به شبکه های اجتماعی (Social Network) اطلاعات بیشتری از مشتریان را در نرم افزار crm مدیریت می نمایند.مشتریان نیز با کانال ...
چگونه یک نرم افزار CRM کار می کند؟نرم افزار CRM با تاثیرگذاری روی کلیه تعاملات سازمان از مرحله بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش روی کلیه مشتریان، سرنخ، فرصت، مشتریان بالقوه، مشتریان بالفعل ،مشتریان...
مهارت های مدیریت ارتباط چیست؟مدیریت ارتباط بین افراد وقتی معنی پیدا می کند صحبت از ارتباط سازمان با مشتری باشد در حقیقت ارتباط بین افراد سازمان با مشتریان می باشد افزایش مهارت های ارتباطی در پرسنل ساز...
در صورت داشتن ماژول کالرآیدی می توان از منوی کاربران گزینه تماس ها لیست تماس های ورودی و خروجی برنامه بررسی کرد....
روش اول: استفده از گزینه ویرایش در راست کلیکروش دوم : استفاده از دکمه ویرایش به شکل آیکن مداد در ستون عملیات در لیست جدول...
استفاده از آیکن گروه بندی در نوار آیکن های موجود در فرم شرکت ها و اشخاص.با کلیک بر روی این آیکن در پنجره ظاهر شده روی root راست کلیک کرده اضافه کردن زیر گروه جدید را بزنید مقدار مورد نظر را تیاپ کنید....
فرآیند crm چیست؟نرم افزار crm مدیریت ارتباط با مشتریان به شیوه ها و روش ها، استراتژی ها و فناوریهایی اشاره دارد که به مدیران سازمان ها برای تجزیه و تحلیل اطلاعات و مدیریت منابع سازمان با هدف بهبود روا...
ابزار CRM چیست؟ابزار crm در حقیقت یک مجموعه فرآیندها و امکانات نرم افزاری می باشد که می تواند به سازمان در رسیدن به اهداف مشتری مداری کمک کند نرم افزار crm به همراه ماژول ها و ابزارهای تکمیلی در حقیقت...
مزیت فروشگاه اینترنتی متصل به نرم افزار CRM چیست؟هدف فروشگاه اینترنتی فروش کالاها از طریق فروشگاه مجازی می باشد .حال سوال اینجاست که چرا بسیاری از فروشگاه های اینترنتی ناموفق هستند؟ یکی از مهم ترین دل...
آیا نرم افزار crm با نرم افزار حسابداری طلوع متصل می باشد؟نرم افزار حسابداری طلوع هم می تواند به صورت مستقل در یک سازمان فعال شود و هم می تواند به صورت یکپارچه و متصل به نرم افزار crm طلوع مورد بهره ب...
پارامتر های موثر در رتبه بندی مشتریان بر حسب معرفی مشتری جدید به مجموعه چیست؟یکی از روش های موثر در توسعه فروش، تبلیغات دهان به دهان می باشد و دادن امتیازات به مشتریان.معرفی مشتری جدید عملا به توسعه ف...
پارامتر های موثر در رتبه بندی مشتریان بر حسب حجم خرید (خریداران با حجم بیشتر و خریداران با حجم کمتر) چیست؟با بالارفتن حجم خرید های یک مشتری در یک بازه ی زمانی مشخص می توان رتبه مشتری را تغییر داد در ص...
پارامتر های موثر در رتبه بندی مشتریان بر حسب نوع کالا (خریداران کالاهای پورسود و خریداران کالاهای کم سود) چیست؟نوع یا گروه بندی کالا می تواند در تخصیص امتیاز موثر باشد با توجه به هر گروه کالایی می توا...
آیا گروه بندی مشتریان به صورت چند سطحی در سیستم CRM نیاز است ؟ چرا؟یکی از اتفاقات مهمی که در بحث ارتباط با مشتریان مورد نیاز می باشد بحث گروه بندی مشتریان می باشد . اساسا در موضوع مدیریت ارتباطات بر ا...
بعد از جستجوی وظیفه ی مورد نظر در لیست وظایف نمایش داده شده در جدول در ستون درصد تکمیل کنار 0% فلش کوچکی وجود دارد بر روی این فلش کلیک کرده و 100 را تایپ کرده و تایید نمایید یا روی وظیفه ی مورد نظر را...
هنگامی که یک مشتری چندین آدرس برای ارتباط با ما دارد چه باید بکنیم ؟در سیستم CRM سعی بر این است با ثبت جزئی ترین اطلاعات از مشتری به ارتباطات هوشمند برسیم .برای اینکه موضوع مشخص تر شود از یک مثال استف...
آیا در ارسال های تبلیغاتی برای مشتریان گروه بندی نوع ارسال را انجام می دهید؟چگونه و چه سودی دارد؟ابتدا مشخص کنیم گروه بندی نوع ارسال چیست؟در ارسال پیام و ایجاد ارتباط با مشتریان ما از روش ها و کانال ه...
باشگاه مشتریان چیست ؟باشگاه مشتریان ابزاری تعاملی برای ایجاد ارتباط در سویه بین مشتریان و بنگاه یا سازمان.رویکرد باشگاه مشتریان حفظ و نگهداری مشتریان است و طی فرآیند ارتباط دوسویه با مشتریان سازمان هم...
برای حذف کردن نام یک شرکت ابتدا باید پیش فاکتور و فاکتور و ارتباطات و وظایف و پرسنل و پرداختی های آن شرکت در راست کلیک ها حذف شده تا بتوان در نهایت نام شرکتی رو حذف کردنکته: به عنوان مثال ابتدا رو نام...
کافیست ابتدا در فرم مورد نظر از ستون های پنهان ستون فایل ضمیمه را فعال نموده و سپس روی فایل مورد نظر که به شکل گیره در این ستون قرار دارد را کلیک نمایید....
چرا در CRM نیاز به ثبت پیش فاکتور ها و فاکتور های مشتری داریم؟مدیران فروش و بازرگانی برای نظارت و کنترل فرآیند فروش نیاز دارند تا تمام سوابق مشتری را در یک بخش و به صورت دسترسی سریع در اختیار کارشناسا...
آیا نرم افزار CRM با نرم افزار حسابداری لینک می شود؟در صورتی که یک شرکت بخواهد صدور پیش فاکتور و فاکتور را در نرم افزار حسابداری انجام دهد و بعد انتقال این اطلاعات از مالی بهCRM انجام شود این امکان از...
وضعیتتأهل عملا نسبت یک مشتری به افراد دیگر را در بانک اطلاعات ما مشخص خواهد نمود.فرض کنید یک آقای مجرد برای خرید به یک فروشگاه لباس مردانه وارد می شود و این شخص به فرم پیشنهادی فروشگاه برای عضویت در ب...
شرکت ها و سازمان هایی که بیشتر به صورت B2C فعالیت دارند با داشتن اطلاعات شخصی از مشتریان خود میتوانند با هوشمندی بیشتری با مشتریان خود در ارتباط باشند .فرض کنید یک موسسه تفریحی با علم اینکه دسته خاص ا...
در بعضی از سازمان ها با توجه به نوع خدمت یا محصولی که عرضه میکنند نوع مذهب می بایست مد نظر قرار گیرد. مذهب مجموعه ای از اعتقادات است که بر رفتارهای افراد تاثیر میگذارد . برای مثال یک بنگاهی که فروشنده...
از آیکن چرخ دنده (تنظیمات صفحه داشبورد) که در نوار نارنجی رنگ موجود در صفحه اصلی برنامه در سمت چپ قرار دارد....
