en
ECRM چیست؟

ECRM چیست؟

ECRM مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر فناوری های اینترنتی می باشد. استفاده از ابزارهای و درگاههایی مثل ایمیل، وبسایت، چت روم ها، انجمن ها و شبکه های اجتماعی ,  ویپ نمونه هایی از کانال هایی هستند که در نرم افزار CRM مورد استفاده قرار می گیرد. و به این نوع CRM  اصطلاحا ECRM هم اطلاق می شود.

با رشد روز افزون استفاده از اینترنت امروزه در حقیقت همه نرم افزار های CRM به سمت ECRM هدایت شده اند.

تاریخ ارسال: 1396/9/8
تعداد بازدید: 111
ارسال نظر

درخواست دمو

درخواست دمو