نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان PSP

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان PSP

1.     تعریف پذیرنده ها، نمایندگان
2.     تعریف بانک های عامل
3.     تعریف کاربران در هر یک از بخش های نمایندگی ها و دفتر مرکزی
4.     ثبت مشکل  یا درخواست
5.     ثبت درخواست یا مشکل پذیرنده به کال سنتر
6.     ارجاع درخواست در صورت وجود مغایرت مالی به کاربر بانک
7.     ارجاع درخواست به نماینده در صورت لزوم
8.    فرم پاسخ نماینده پس از انجام درخواست ارجاع شده به آن  
9.     ورود کاربران به پانل خود جهت بررسی درخواستها و مشکلات ارجاع شده
10.     مدیریت کارتابل روزانه کاربر
11.     ثبت کليه ارتباطات
12.    قابلیت ارتباط online با سیستم های حاوی اطلاعات پذیرنده ها
13.    آلارم بر روي اطلاعات جمع آوري شده
14.     دریافت گزارش های کاربردی
15.      مدیریت داشبورد کاربران
16.     استفاده از کلیه روشهای ارتباطی در برنامه
17.     نمایش Caller ID  در هنگام تماس پذیرنده
18.     ضبط مکالمات تلفنی
19.     ارتباط با سرور VOIP
20.    قابلیت تماس از طریق نرم افزار ( Dialing )
21.     نظرسنجی و رضایت سنجی از پذیرنده ها

  "به مشتری خدمت کن"....  به همين سادگی