en


نرم افزار مدیریت خدمات و پشتیبانی طلوع

امروزه ارائه خدمات مناسب در سازمان ها می تواند نقش مهمی در بالابردن شاخص رضایت مندی پرسنل هر سازمان باشد .

همچنین دریافت نظرات و پیشنهادات و نظرسنجی های مرتبط با هر خدمت می تواند به مدیران پشتیبانی امکان بررسی شرایط موجود و تشخیص نقاط ضعف و قوت را بدهد تا بر اساس آن برنامه ریزی ها به سمت ارائه خدمات بهتر در زمان مناسب با کیفیت بالا سوق داده شود. نرم افزار مدیریت خدمات و پشتیبانی طلوع با ایجاد زیر ساخت مناسب این امکان را فراهم می نماید تا کلیه اطلاعات و سوابق مراکز رفاهی، خدمات ارائه شده در مراکز، کارکنان استفاده کننده از این خدمات، و نظرسنجی هر کدام از کارکنان از خدمات ارائه شده در سیستم ثبت شده و با استفاده از گزارش های کاربردی سیاست های مدیریتی را به سمت بالا بردن رضایت کارکنان هدایت نمائید. 

مزایای سیستم :

  1. افزایش رضایت مندی کارکنان و مخاطبان
  2. نظارت بر خدمات ارائه شده در مراکز مختلف
  3. افزایش سرعت و کیفیت در ارائه خدمات
  4. ایجاد رابطه دوطرفه

امکانات سیستم :

  1. امکان ثبت اطلاعات کارکنان و متقاضیان ( اشخاص استفاده کننده از خدمات )
  2. امکان ثبت اطلاعات مراکز رفاهی
  3. امکان تعریف خدمات قابل ارائه در هر مرکز رفاهی (اتاق و سوئیت)
  4. امکان رزرو یک اتاق یا سوئیت به نام شخص
  5. امکان ثبت زمان ورود و خروج (زمان شروع و اتمام استفاده از امکانات)
  6. امکان انجام نظرسنجی اتوماتیک در زمان تسویه
  7. امکان تخصیص امتیاز به هر مرکز رفاهی توسط شخص استفاده کننده
  8. امکان دریافت و ثبت انتقادات و پیشنهادات در پرونده هر مرکز

"به مشتری خدمت کن"....  به همين سادگی

تعداد بازدید 2608

نظرات کاربران

امید رضازاده 1396/11/1 17:47:15

سلام
اگر بخواهیم از crm بیرون از جایی که سرور آن تعبیه شده است استفاده کنیم باید چه کاری انجام دهیم ؟

مدیر سایت 1396/11/1 17:52:38

از سرویس دهنده اینترنت باید بخواهیم که ip اینترنتی ما را استاتیک کند و سپس باید تنظیمات مرتبط با آن را روی مودم و سرورمان انجام دهیم ، بعد از آن با وارد کردن ip  استانیک اختصاص داده شده وارد نرم افزار خواهیم شد . اگر این نرم افزار روی سرور ایده پرداز طلوع نصب شده باشد، شرکت یک آدرس اینترنتی به ما می دهد که با وارد کردن آن می توانیم از نرم افزار crm استفاده کنیم.

ارسال نظر

درخواست دمو

درخواست دمو