en


نرم افزار مدیریت خدمات و پشتیبانی طلوع

نرم افزار مدیریت خدمات و پشتیبانی طلوع با ایجاد زیر ساخت مناسب این امکان را فراهم می نماید تا کلیه اطلاعات و سوابق مراکز رفاهی، خدمات ارائه شده در مراکز، کارکنان استفاده کننده از این خدمات، و نظرسنجی هر کدام از کارکنان از خدمات ارائه شده در سیستم ثبت شده و با استفاده از گزارش های کاربردی سیاست های مدیریتی را به سمت بالا بردن رضایت کارکنان هدایت نمائید.

امروزه ارائه خدمات مناسب در سازمان ها می تواند نقش مهمی در بالابردن شاخص رضایت مندی پرسنل هر سازمان باشد .

همچنین دریافت نظرات و پیشنهادات و نظرسنجی های مرتبط با هر خدمت می تواند به مدیران پشتیبانی امکان بررسی شرایط موجود و تشخیص نقاط ضعف و قوت را بدهد تا بر اساس آن برنامه ریزی ها به سمت ارائه خدمات بهتر در زمان مناسب با کیفیت بالا سوق داده شود. 

مزایای نرم افزار خدمات و پشتیبانی :

  1. افزایش رضایت مندی کارکنان و مخاطبان
  2. نظارت بر خدمات ارائه شده در مراکز مختلف
  3. افزایش سرعت و کیفیت در ارائه خدمات
  4. ایجاد رابطه دوطرفه

امکانات نرم افزار خدمات و پشتیبانی :

  1.  ثبت اطلاعات کارکنان و متقاضیان ( اشخاص استفاده کننده از خدمات ) در نرم افزار crm
  2.  ثبت اطلاعات مراکز رفاهی در نرم افزار
  3.  تعریف خدمات قابل ارائه در هر مرکز رفاهی (اتاق و سوئیت)
  4.  رزرو یک اتاق یا سوئیت به نام شخص
  5.  ثبت زمان ورود و خروج (زمان شروع و اتمام استفاده از امکانات)
  6.  انجام نظرسنجی اتوماتیک در زمان تسویه
  7.  تخصیص امتیاز به هر مرکز رفاهی توسط شخص استفاده کننده
  8.  دریافت و ثبت انتقادات و پیشنهادات در پرونده هر مرکز

"به مشتری خدمت کن"....  به همين سادگی

تعداد بازدید 3233

نظرات کاربران

بلیط هواپیما 1397/3/27 20:38:26

سلام. ممنون از مطلب بسیار خوبتون

مدیر سایت 1397/3/28 15:25:27

سلام

ممنون از حسن انتخاب شما

فیاض 1397/2/16 9:32:35

آیا در ماژول خدمات پس از فروش می توان گزارش گرفت که درخواست های مشتریان در ارتباط با گارانتی محصولات توسط کارشناس پشتیبانی انجام شده یا خیر؟

مدیر سایت 1397/2/17 8:18:40

بله می توان هم از نحوه انجام کار ، هم میزان انجام کار پرسنل از طریق نرم افزار crm گزارش تهیه کرد

منتظری فرد 1397/2/15 15:43:08

مشتریان ما به چه نحوی می توانند درخواست هایی که در ارتباط با خدمات و پشتیبانی همچنین سوابق خرید دارند بدون نیاز به تماس تلفنی به ما اطلاع دهند؟

مدیر سایت 1397/2/22 15:12:21

با استفاده از باشگاه مشتریان این امکان وجود دارد .

فراهانی 1397/2/15 15:34:42

در بخش پشتیبانی و خدمات پس از فروش می توان از نرم افزار CRM استفاده کرد؟

مدیر سایت 1397/2/16 9:26:43

بله، شما می توانید با استفاده از ماژول خدمات پس از فروش که در نرم افزار crm گنجانده شده است از عملکرد کارشناسان فنی و پشتیبانی خود در بازه ی این که کدام محصول به چه علت بیشترین پشتیبانی را احتیاج داشته و همین طور از عملکرد کارشناسان پشتیبانی در ارتباط با نحوه ی ارائه خدمات گزارش بگیرید.

امید رضازاده 1396/11/1 17:47:15

سلام
اگر بخواهیم از crm بیرون از جایی که سرور آن تعبیه شده است استفاده کنیم باید چه کاری انجام دهیم ؟

مدیر سایت 1396/11/1 17:52:38

از سرویس دهنده اینترنت باید بخواهیم که ip اینترنتی ما را استاتیک کند و سپس باید تنظیمات مرتبط با آن را روی مودم و سرورمان انجام دهیم ، بعد از آن با وارد کردن ip  استانیک اختصاص داده شده وارد نرم افزار خواهیم شد . اگر این نرم افزار روی سرور ایده پرداز طلوع نصب شده باشد، شرکت یک آدرس اینترنتی به ما می دهد که با وارد کردن آن می توانیم از نرم افزار crm استفاده کنیم.

ارسال نظر

درخواست دمو

درخواست دمو