en


نرم افزار مدیریت مراکز خدمات رفاهی

 

امروزه ارائه خدمات مناسب در سازمان ها می تواند نقش مهمی در بالابردن شاخص رضایت مندی پرسنل هر سازمان باشد .

همچنین دریافت نظرات و پیشنهادات و نظرسنجی های مرتبط با هر خدمت می تواند به مدیران پشتیبانی امکان بررسی شرایط موجود و تشخیص نقاط ضعف و قوت را بدهد تا بر اساس آن برنامه ریزی ها به سمت ارائه خدمات بهتر در زمان مناسب با کیفیت بالا سوق داده شود. نرم افزار مدیریت خدمات و پشتیبانی طلوع با ایجاد زیر ساخت مناسب این امکان را فراهم می نماید تا کلیه اطلاعات و سوابق مراکز رفاهی، خدمات ارائه شده در مراکز، کارکنان استفاده کننده از این خدمات، و نظرسنجی هر کدام از کارکنان از خدمات ارائه شده در سیستم ثبت شده و با استفاده از گزارش های کاربردی سیاست های مدیریتی را به سمت بالا بردن رضایت کارکنان هدایت نمائید. 

مزایای سیستم :

  1. افزایش رضایت مندی کارکنان و مخاطبان
  2. نظارت بر خدمات ارائه شده در مراکز مختلف
  3. افزایش سرعت و کیفیت در ارائه خدمات
  4. ایجاد رابطه دوطرفه

 

امکانات سیستم :

1.  امکان ثبت اطلاعات مراکز رفاهی با مشخصات ) نظیر نام مرکز، شماره تلفن، شماره فکس، ظرفیت هر ویلا، نام پرسنل و خدمه و...(

ثبت لیست خدمه

 

2. امکان ثبت اطلاعات متقاضیان )نظیر نام، نام خانوادگی، موبایل، تلفن، آدرس، مسئولیت، محل کار و...(

ثبت اطلاعات متقاضیان

 

3. امکان ثبت اطلاعات متقاضیان در زمان مراجعه و ذخیره اطلاعات در بانک مشتریان

ثبت اطلاعات

4. امکان ثبت سوابق متقاضیان در پرونده آنها

5. امکان جستجوی مشتریانی که قبلا از مراکز رفاهی استفاده کردند بر اساس کد ملی

امکان جستجوی مشتریانی که قبلا از مراکز رفاهی استفاده کردند بر اساس کد ملی

 

6. امکان ثبت رزرو مراکز رفاهی در پرونده هر متقاضی و نمایش مراکز رفاهی آزاد و قابل استفاده در رنگ های متفاوت امکان ثبت رزرو مراکز رفاهی

نمایش مراکز رفاهی آزاد

 

7. امکان ثبت اطلاعات همراهان متقاضی و نسبت آنها

امکان ثبت اطلاعات همراهان متقاضی و نسبت آنها

 

8. امکان ارسال و دریافت sms

 

9. امکان ارسال sms قبل از ورود در حین ورود و بعد از خروج از مراکز رفاهی

 

10. امکان ارسال پیام تبریک تاریخ تولد

 

امکان ارسال پیام تبریک تاریخ تولد

 

11. امکان ارسال و دریافت نظرسنجی به صورت پیام کوتاه و ثبت امتیاز متقاضیان به مراکز رفاهی

امکان ارسال و دریافت نظرسنجی به صورت پیام کوتاه و ثبت امتیاز متقاضیان به مراکز رفاهی

 

12. ثبت سوال و پاسخ نظرسنجی در پرونده هر متقاضی

ثبت سوال و پاسخ نظرسنجی در پرونده هر متقاضی

 

13. امکان ایجاد نظرسنجی های چند سوالی بصورت داینامیک

14. امکان طراحی فرم های نظرسنجی و تکمیل آنها پس از مکالمه تلفنی با مشتری توسط اپراتور  

طراحی فرم های نظرسنجی1طراحی فرم های نظرسنجی2

 

 

15. گزارش نظرسنجی تلفنی و میزان رضایت مشتریان

گزارش نظرسنجی تلفنی و میزان رضایت مشتریان

 

16. دریافت نظرات مشتریان در واحدهای اقامتی مختلف از طریق نظرسنجی های تلفنی و پیامکی16.	دریافت نظرات مشتریان در واحدهای اقامتی مختلف از طریق نظرسنجی های تلفنی و پیامکی

 

17. امکان تغییر وضعیت مرکز رفاهی رزرو شده از حالت رزرو به حالت تحویل

امکان تغییر وضعیت مرکز رفاهی رزرو شده از حالت رزرو به حالت تحویل

 

18. دسته بندی قراردادهای پذیرش در گروه های مختلف با توجه به نوع و تاریخ

دسته بندی قراردادهای پذیرش در گروه های مختلف با توجه به نوع و تاریخ

 

19. تاریخچه هریک از واحدهای اقامتی در سطوح  و تاریخ های مختلف  (بر حسب : نام واحد اقامتی، نوع واحد اقامتی، شماره اتاق)

تاریخچه هریک از واحدهای اقامتی

 

تعداد بازدید 735

نظرات کاربران

معمولی 1397/3/30 10:08:30

نحوه گزارش گیری ادمین سیستم در نرم افزار سی ار ام از فعالیت کاربران به چه صورت است؟

مدیر سایت 1397/4/2 10:49:10

ادمین سیستم با توجه به نوع گزارشی که می خواهد از عملکرد کارشناسان بگیرد به قسمت گزارش برنامه سی آر ام مراجعه کرده و با توجه به تعریفی که از نوع گزارش خود دارد به قسمت های مختلفی از منوی گزارشات مراجعه و اقدام به گزارش گیری از نرم افزار crm می کند .

ارسال نظر

درخواست دمو

درخواست دمو