en


 نرم افزار crm شکایات ، پیشنهادات و انتقادات    

 نرم افزار crm شکایات ، پیشنهادات و انتقادات طلوع تحت وب (نرم افزار crm)در يک نگاه:

مزیت ها:

  • افزایش رضایتمندی مخاطبان
  • بهبود خدمات رساني به مخاطبين
  • شناسايي نقاط ضعف و قوت سازمان
  • ايجاد يك كانال دو طرفه ارتباطي بين سازمان و مخاطبين
  • حفظ و نگهداری مخاطب به عنوان سرمایه مهم هر سازمان
  • یکپارچه کردن اطلاعات در حوزه ارتباط با مشتریان و درگاه های ارتباطی
  • امکان دریافت گزارش عملکرد سازمان در خصوص پاسخگویی به مشتریان در بازههای زمانی دلخواه
  • قابلیت ها :

  •  ثبت کلیه اطلاعات مخاطبان حقیقی ( اشخاص ) و حقوقی(شرکتها(
  •  ثبت کلیه شکایات ، پیشنهادات و انتقادات
  •  تعریف وظیفه جهت پیگیری بعدی شکایات ، پیشنهادات و انتقادات
  •  تعریف آلارم برای پیگیری منظم وظایف
  •  ارسال اس ام اس ، ایمیل ، فکس به شکل گروهی و تکی با نام خود مخاطب
  •  دریافت پیشنهادات و انتقادات از طریق اس ام اس و ثبت و ارجاع به کاربر مربوطه
  •  دریافت پیشنهادات و انتقادات از طریق ایمیل و ثبت به همراه فایل های پیوست و ارجاع به کاربر  
  •  دریافت پیشنهادات و انتقادات از طریق وب سایت و ارجاع آنلاین به کاربر مربوطه
  •  دسته بندی و گروه بندی شکایات ، پیشنهادات و انتقادات
  •  شناسایی مخاطبان تماس گیرنده (تشخیص کالر آی دی (
  •  ضبط مکالمات تلفنی
  •  ارتباط با سیستم VOIP
  •  ثبت و نمایش آدرس مخاطب بر روی Google Map
  •  چت میان کاربران سیستم
  •  بومی سازی نرم افزار بر مبنای نیازهای سازمان
  •  ثبت تاریخچه کلیه عملیات های انجام شده بر روی رکوردها
 

  "به مشتری خدمت کن"....  به همين سادگی

 

 

تعداد بازدید 9456

درخواست دمو

درخواست دمو CRM