en


 نرم افزار crm شکایات ، پیشنهادات و انتقادات    

 نرم افزار crm شکایات ، پیشنهادات و انتقادات طلوع تحت وب (نرم افزار crm)در يک نگاه:

مزیت ها:

  • افزایش رضایتمندی مخاطبان
  • بهبود خدمات رساني به مخاطبين
  • شناسايي نقاط ضعف و قوت سازمان
  • ايجاد يك كانال دو طرفه ارتباطي بين سازمان و مخاطبين
  • حفظ و نگهداری مخاطب به عنوان سرمایه مهم هر سازمان
  • یکپارچه کردن اطلاعات در حوزه ارتباط با مشتریان و درگاه های ارتباطی
  • امکان دریافت گزارش عملکرد سازمان در خصوص پاسخگویی به مشتریان در بازههای زمانی دلخواه
  • قابلیت ها :

  •  ثبت کلیه اطلاعات مخاطبان حقیقی ( اشخاص ) و حقوقی(شرکتها(
  •  ثبت کلیه شکایات ، پیشنهادات و انتقادات
  •  تعریف وظیفه جهت پیگیری بعدی شکایات ، پیشنهادات و انتقادات
  •  تعریف آلارم برای پیگیری منظم وظایف
  •  ارسال اس ام اس ، ایمیل ، فکس به شکل گروهی و تکی با نام خود مخاطب
  •  دریافت پیشنهادات و انتقادات از طریق اس ام اس و ثبت و ارجاع به کاربر مربوطه
  •  دریافت پیشنهادات و انتقادات از طریق ایمیل و ثبت به همراه فایل های پیوست و ارجاع به کاربر  
  •  دریافت پیشنهادات و انتقادات از طریق وب سایت و ارجاع آنلاین به کاربر مربوطه
  •  دسته بندی و گروه بندی شکایات ، پیشنهادات و انتقادات
  •  شناسایی مخاطبان تماس گیرنده (تشخیص کالر آی دی (
  •  ضبط مکالمات تلفنی
  •  ارتباط با سیستم VOIP
  •  ثبت و نمایش آدرس مخاطب بر روی Google Map
  •  چت میان کاربران سیستم
  •  بومی سازی نرم افزار بر مبنای نیازهای سازمان
  •  ثبت تاریخچه کلیه عملیات های انجام شده بر روی رکوردها
 

  "به مشتری خدمت کن"....  به همين سادگی

 

 

تعداد بازدید 10476

نظرات کاربران

مهندس عباسی 1396/11/8 12:51:53

درود بر شما
آیا نرم افزار crm طلوع قابلیت اتصال به ربات تلگرام برای نظرسنجی را دارا می باشد؟

مدیر سایت 1396/11/9 17:15:44

بله شما می توانید با استفاده از ربات تلگرام نظرسنجی انجام داده و گزارش های این نظرسنجی را در نرم افزار crm  مشاهده کنید.

حسینی 1396/11/8 12:49:14

سلام
آیا این نرم افزار crm قابلیت اتصال به باشگاه مشتریان را دارد؟

مدیر سایت 1396/11/9 17:06:49

با عرض سلام

بلی ، سیستم های طلوع کلا به صورت یکپارچه هستند و هر کدام قابلیت لینک شدن به دیگری را دارند. نرم افزار crm هم قابلیت لینک شدن به باشگاه مشتریان را دارد.

فرضیایی 1396/2/9 15:33:21

سلام
من در یک شرکت بازرگانی فعالیت می کنم، ایا این سیستم ثبت شکایات و پیشنهادات برای ما مفید خواهد بود؟

مهندس مطهری کیا 1396/2/7 9:28:51

آیا امکان پاسخ سوالات نظرسنجی از موبایل مشتریان و ثبت در پرونده آنها در نرم افزار crm موجود است ؟
با سپاس فراوان

ارسال نظر

درخواست دمو

درخواست دمو