نتایج جست و جو
اندازه گیری رضایت مشتریان اندازه گیری رضایت مشتریان ابزار موثری برای کنترل عملکرد کلی سازمان ارائه کرده و سازمان را در تشخیص ضعف هایش و تلاش…
وضعیت بازگشت سرمایه، سود فروش، رشد سهم بازار، کاهش هزینه ها، رشد قیمت سهام، کاهش در گریز مشتری و ماندگاری مشتریان وفادار در سازمان های مشتری…
چهار عامل اصلی در رضایت مشتریان یکی از راههایی که کسبوکارهای کوچک میتوانند توان رقابت و برابری با قدرتهای بزرگ تجاری را بهدست آورند، خدمات پس…
کسب و کار شما برای خدمت دهی بهتر به مشتریان نیاز به ابزارهایی دارند. یکی از این ابزارها، نرم افزار crm می باشد. تیم پشتیبانی مشتریان با کمک نرم افزار…
عوامل کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) هدف از این مطالعه شناسائی، اولویت بندی و تعیین الگوی روابط ابعاد کلیدی موفقیت مدیریت ارتباط با…
مقدمه: مدیریت کیفیت یک دیدگاه فلسفی - مدیریتی است که هم اکنون با سرعت فزاینده جایگاه خود را در جوامع باز می کند و توجه به نیازها و ابتکارات مشتریان،…
براساس تحقیقات انجام شده، 68 درصد از دلایل رویگردانی مشتریان از یک سازمان به خاطر بیتفاوتی کارکنان آن سازمان است. پرسش اصلی اینجاست که آیا میتوان…
عامل های هوشمند در تجارت الکترونیک تجارت الکترونیک، شامل به اشتراک گذاشتن اطلاعات کسبوکار، برقراری ارتباطات تجاری و هدایت معاملات تجاری به…
جانشین استیو جابز کیست؟ با درگذشت استیو جابز یکی از خلاق ترین مدیران دنیای فناوری، گمانه زنی در مورد فردی که در سال ها و دهه های آینده از قدرت…
تاثیرات فناوری اطلاعات بر زنجیره ارزش سازمانی آیا درصورت آزادسازی واردات، صنایع کشور تاب رقابت خواهد داشت؟ چه تدابیری برای غلبه بر ضعفهای تکنولوژیک،…
رابطه آمیخته بازاریابی و رفتار مصرف کننده چکیده: در دنیای رقابتی امروز مشتریان در کانون اصلی توجه شرکتها قرار دارند و رضایتمندی آنها عامل اصلی…
مديريت بازاريابی: رضایت مصرفکننده نمونه موردی: شرکت bath body works درابتدای این فصل از زبان یکی از مصرف کنندگان شرکت Bath Body (یکی ازتولید کنندگان لوازم…
9 سوال برتر در بازاریابی یک سوال بازاریابی وجود دارد که شما میتوانید در هر مرحله از کارتان آن را جویا شوید: دقیقا چه چیز فروخته میشود، به چه کسی…
آشنایی با فلیپ کاتلر،پدر بازاریابی خلاصه: فیلیپ کاتلر (PHILIP KOTLER) در سال 1931 در شیکاگو متولد شد. لیسانس را از دانشگاه دی پل، فوق لیسانس را در رشته…
چگونه نرم افزار CRM به مدیر یک شرکت کمک می کند؟ نرم افزار CRM یک نرم افزار کمکی بسیار پرکاربرد برای هر مدیر می باشد . مدیرعامل یک سازمان می تواند با…
برند شما در حافظه مشتری نمی ماند مگر... هیچ دلیلی وجود ندارد که برند شما در حافظه مشتری بماند الا اینکه سازمان مبتنی بر ارزش های اصولی بنا شود .…
CRM، همه فلسفه تجارت علوم انسانی عموما دیرتر از خواستگاه اصلی شان ، که معمولا مغرب زمین است، به کشور ما رسیده و وقتی که می رسند هم ، عادت به گذراندنشان…
اهداف و مزایای CRM هدف درCRM، مدیریت بر روابط با مشتریان است و فرض بر آن است که مشتریان نه فقط به دلیل محصول متمایز و منطبق با نیازهایشان بلکه به…
فرآیند نوبت دهی در نرم افزار CRM در بعضی از سازمان ها که در مراجعه مشتریان ایجاد صف صورت می گیرد و یا نیاز است که مشتریان از قبل زمان مراجعه خود…
مدیریت تامین کنندگان در نرم افزار CRM نرم افزار CRMبا مفهوم مدیریت ارتباط با مشتریان بیشتر رویکرد جذب و نگهداری مشتریان را در دستور کار خود دارد.…
