نتایج جست و جو
بهترین زمان برای هدیه دادن به مشتریان وفادار چه زمانهایی است؟ طبق تحقیقاتی که توسط Forrester Research انجام شده است، تلاش برای دستیابی به مشتریان جدید…
خلاصه:امروزه شناسایی نیازهای مشتری و سعی در برآورده ساختن آنها از اهمیت ویژهای برخوردار است و سهم بسزایی در موفقیت شركتها ایفا میكند. مدیریت…
در مقاله قبل درباره VOC چیست صحبت کردیم و پرسشی مطرح کردیم که چرا شرکت های مطرح دنیا نظیر Amazon و Apple بر روی VOC سرمایه گذاری می نمایند؟ در پاسخ توجه…
اصول نرم افزار CRM فرآیند هایی که نرم افزار CRMبر اساس اصول پایه ای برنامه ریزی شده است به شرح زیر است: هدف گذاری نفر به نفر مشتریان: مشتریان در سیستم…
هدف از پیاده سازی نرم افزارcrm چیست؟ آرمان ها و اهداف مدیریت ارتباط با مشتریان CRMرا افرادی چون برنت و سویفت بیان کرده اند. هدف اصلی نرم افزارcrm پیاده…
مشتری مداری و راهکارهای کسب رضایت مشتریان ... تعجب نکنید : هزینه جذب یک مشتری جدید، بین پنج تا 11 برابر نگهداری یک مشتری قدیم است. برای افزایش دو…
فرآیند crm چیست؟ نرم افزار crm مدیریت ارتباط با مشتریان به شیوه ها و روش ها، استراتژی ها و فناوریهایی اشاره دارد که به مدیران سازمان ها برای تجزیه…
Nps چیست؟ ارزیابی میزان عملکرد مشتریان یا Net Promoter Score فرآیندی است که می توان بر اساس آن به میزان رضایت مندی مشتریان و یا میزان وفاداری مشتریان از…
چگونه یک نرم افزار CRM کار می کند؟ نرم افزار CRM با تاثیرگذاری روی کلیه تعاملات سازمان از مرحله بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش روی کلیه مشتریان،…
خدمات پس از فروش مناسب یکی از پارامترهای تعیین کتتده در هنگام خرید کالا ها و خدماتی است که برای مدت زمان طولانی از آن استفاده می کنیم . در مورد…
شرکت های حمل و نقل و باشگاه مشتریان یکی از دغدغه های شرکت های حمل و نقل، حفظ مشتری و ادامه همکاری با مشتریان قدیمی خود می باشد. به عبارت دیگر حمل…
همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری چکیده: امروزه معاملاتی که تنها بر اثر بخشی عناصر آمیخته بازاریابی تاکید داشت، به سوی بازاریابی…
مقاله تخصصی؛نقش مدیریت دانش درارتباط با مشتری...نرم افزار crm مدیریت دانش،یکپارچگی بین گروههای جدا از هم را در یک محیطارتباط با مشتری آسانتر میسازد…
رستوران ......................... مشکل این رستوران این بود که مشتریان دائمشون را نمی شناختند شاید بعضی از مشتریان را به قیافه می شناختند ولی اطلاعات مشتریان…
چرا مدیریت ارتباط با مشتری (crm) مهم است؟ نقش مدیریت ارتباط با مشتری در دستیابی به موفقیت در هر کسب و کاری بسیار مهم است . چرا که نقش مشتریان در موفقیت…
نرم افزار CRM چیست؟ مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکی از مهمترین استراتژی های درون یک سازمان است جهت گسترش بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش. هدف…
اتصال نرم افزار crm کلاد به نرم افزار کارت وفاداری مشتریان سامانه کارت وفاداری می تواند یک ابزار قدرتمند در حفظ و جذب مشتریان در فروشگاه یا سازمان…
رضایت مشتری و مشتری مداری چکیده : این مقاله تفسیری از مطالب برجسته مربوط به رضایت مشتری و مشتری مداری می باشد . همچنین مقدمهای بر موضوعی ویژه که…
نرم افزار صندوق هوشمند متصل به CRM امروزه در فروشگاه های مختلف برای هوشمند کردن صندوق از اتصال آن به نرم افزار CRM استفاده می کنند. در حقیقت صندوق…
۱۰ گام برای راه اندازی یک برنامه وفاداری ۱) ارزیابی محصول: اولین قدم ، پاسخ به سؤالات زیر به طور واضح و شفاف است: آیا محصولات من از لحاظ کیفیت به…
