در این بخش از نرم افزار crm ، ابتدا برای هر مشکل یا خواسته مشتری یک تیکت شامل فیلدهای زیرتعریف می شود:
- عنوان تیکت
- شماره تیکت
- گروه بندی
- مسئول پیگیری
- نام مشتری
- نام محصول
- اشکال
- زمان شروع
- زمان پایان
- راه حل
سپس کلیه ارتباطاتی که در رابطه با تیکت مشتری با وی داشته ایم با ذکر جزئیات ثبت خواهد شد. این قسمت نیز شامل فیلدهای زیر می باشد: - شماره تیکت
- موضوع ارتباط
- برقرار کننده تماس
- نام مشتری
- نوع ارتباط
- نتیجه
- نام محصول
- تاریخ شروع
- تاریخ پایان
*فیلم های آموزشی جدید در این موضوع، درباره اپلیکیشن سی آر ام طلوع درحال تدوین می باشد و بزودی منتشر خواهد شد.
