en

مهارت های مدیریت ارتباط چیست؟ 1396/9/1

مهارت های مدیریت ارتباط چیست؟ مدیریت ارتباط بین افراد وقتی معنی پیدا می کند صحبت از ارتباط سازمان با مشتری باشد در حقیقت ارتباط بین افراد سازمان با مشتریان می باشد افزایش مهارت های ارتباطی در پرسنل سازمان می تواند به افزایش…


فرآیند crm چیست؟ 1396/9/1

فرآیند crm  چیست؟ نرم افزار crm مدیریت ارتباط با مشتریان به شیوه ها و روش ها، استراتژی ها و فناوریهایی اشاره دارد که به مدیران سازمان ها برای تجزیه و تحلیل اطلاعات و مدیریت منابع سازمان با هدف بهبود روابط تجاری با مشتریان و…


ابزار crm چیست؟ 1396/9/1

ابزار CRM چیست؟ ابزار crm  در حقیقت یک مجموعه فرآیندها و امکانات نرم افزاری می باشد که می تواند به سازمان در رسیدن به اهداف مشتری مداری کمک کند نرم افزار crm به همراه ماژول ها و ابزارهای تکمیلی در حقیقت نیاز سازمان برای برنامه…


مزیت فروشگاه اینترنتی متصل به نرم افزار CRM چیست؟

مزیت فروشگاه اینترنتی متصل به نرم افزار CRM چیست؟ 1396/7/30

مزیت فروشگاه اینترنتی متصل به نرم افزار CRM چیست؟ هدف فروشگاه اینترنتی فروش کالاها از طریق فروشگاه مجازی می باشد . حال سوال اینجاست که چرا بسیاری از فروشگاه های اینترنتی ناموفق هستند؟ یکی از مهم ترین دلایل عدم موفقیت فروشگاه…


آیا نرم افزار  crm با نرم افزار حسابداری طلوع متصل می باشد؟

آیا نرم افزار crm با نرم افزار حسابداری طلوع متصل می باشد؟ 1396/7/29

آیا نرم افزار  crm با نرم افزار حسابداری طلوع متصل می باشد؟ نرم افزار حسابداری طلوع هم می تواند به صورت مستقل در یک سازمان فعال شود و هم می تواند به صورت یکپارچه و متصل به نرم افزار crm طلوع مورد بهره برداری قرار گیرد. امکانات…


پارامتر های موثر در رتبه بندی مشتریان بر حسب معرفی مشتری جدید به مجموعه چیست؟

پارامتر های موثر در رتبه بندی مشتریان بر حسب معرفی مشتری جدید به مجموعه چیست؟ 1395/12/26

پارامتر های موثر در رتبه بندی مشتریان بر حسب معرفی مشتری جدید به مجموعه چیست؟ یکی از روش های موثر در توسعه فروش، تبلیغات دهان به دهان می باشد و دادن امتیازات به مشتریان. معرفی مشتری جدید عملا به توسعه فروش از طریق تبلیغات دهان…


پارامتر های موثر در رتبه بندی مشتریان بر حسب حجم خرید (خریداران با حجم بیشتر  و خریداران با حجم کمتر) چیست؟

پارامتر های موثر در رتبه بندی مشتریان بر حسب حجم خرید (خریداران با حجم بیشتر و خریداران با حجم کمتر) چیست؟ 1395/12/26

پارامتر های موثر در رتبه بندی مشتریان بر حسب حجم خرید (خریداران با حجم بیشتر  و خریداران با حجم کمتر) چیست؟ با بالارفتن حجم خرید های یک مشتری در یک بازه ی زمانی مشخص می توان رتبه مشتری را تغییر داد در صورت عدم خرید یک مشتری…


پارامتر های موثر در رتبه بندی مشتریان بر حسب نوع کالا (خریداران کالاهای پورسود و خریداران کالاهای کم سود) چیست؟

پارامتر های موثر در رتبه بندی مشتریان بر حسب نوع کالا (خریداران کالاهای پورسود و خریداران کالاهای کم سود) چیست؟ 1395/12/26

پارامتر های موثر در رتبه بندی مشتریان بر حسب نوع کالا (خریداران کالاهای پورسود و خریداران کالاهای کم سود) چیست؟ نوع یا گروه بندی کالا می تواند در تخصیص امتیاز موثر باشد با توجه به هر گروه کالایی می توان امتیازات را به نرخ متفاوتی…


آیا گروه بندی مشتریان به صورت چند سطحی در سیستم CRM  نیاز است ؟ چرا؟

آیا گروه بندی مشتریان به صورت چند سطحی در سیستم CRM نیاز است ؟ چرا؟ 1395/8/27

آیا گروه بندی مشتریان به صورت چند سطحی در سیستم CRM  نیاز است ؟ چرا؟ یکی از اتفاقات مهمی که در بحث ارتباط با مشتریان مورد نیاز می باشد بحث گروه بندی مشتریان می باشد . اساسا در موضوع مدیریت ارتباطات بر اساس مشتری مداری سعی می…


هنگامی که یک مشتری چندین آدرس برای ارتباط با ما دارد چه باید بکنیم ؟

هنگامی که یک مشتری چندین آدرس برای ارتباط با ما دارد چه باید بکنیم ؟ 1395/8/25

هنگامی که یک مشتری چندین آدرس برای ارتباط با ما دارد چه باید بکنیم ؟ در سیستم CRM  سعی بر این است با ثبت جزئی ترین اطلاعات از مشتری به ارتباطات هوشمند برسیم . برای اینکه موضوع مشخص تر شود از یک مثال استفاده می نمائیم . تصور کنید…


آیا در ارسال های تبلیغاتی برای مشتریان گروه بندی نوع ارسال را انجام می دهید؟چگونه و چه سودی دارد؟

آیا در ارسال های تبلیغاتی برای مشتریان گروه بندی نوع ارسال را انجام می دهید؟چگونه و چه سودی دارد؟ 1395/8/25

آیا در ارسال های تبلیغاتی برای مشتریان گروه بندی نوع ارسال را انجام می دهید؟چگونه و چه سودی دارد؟ ابتدا مشخص کنیم گروه بندی نوع ارسال چیست؟در ارسال پیام و ایجاد ارتباط با مشتریان ما از روش ها و کانال های مختلفی استفاده می…


باشگاه مشتریان چیست ؟

باشگاه مشتریان چیست ؟ 1395/8/19

باشگاه مشتریان چیست ؟ باشگاه مشتریان ابزاری تعاملی برای ایجاد ارتباط در سویه بین مشتریان و بنگاه یا سازمان.  رویکرد باشگاه مشتریان حفظ و نگهداری مشتریان است و طی فرآیند ارتباط دوسویه با مشتریان سازمان همواره از نقطه نظرات،…


چرا در CRM نیاز به ثبت پیش فاکتور ها و فاکتور های مشتری داریم؟

چرا در CRM نیاز به ثبت پیش فاکتور ها و فاکتور های مشتری داریم؟ 1395/6/2

چرا در CRM نیاز به ثبت پیش فاکتور ها و فاکتور های مشتری داریم؟ مدیران فروش و بازرگانی برای نظارت و کنترل فرآیند فروش نیاز دارند تا تمام سوابق مشتری را در یک بخش و به صورت دسترسی سریع در اختیار کارشناسان فروش قرار دهند. به عبارت…


آیا نرم افزار CRM با نرم افزار حسابداری لینک می شود؟

آیا نرم افزار CRM با نرم افزار حسابداری لینک می شود؟ 1395/6/2

آیا نرم افزار CRM با نرم افزار حسابداری لینک می شود؟ در صورتی که یک شرکت بخواهد صدور پیش فاکتور و فاکتور را در نرم افزار حسابداری انجام دهد و بعد انتقال این اطلاعات از مالی به CRM انجام شود این امکان از طرف نرم افزار CRM …


آیا امکان ثبت وضعیت تأهل در سیستم CRM  وجود دارد؟

آیا امکان ثبت وضعیت تأهل در سیستم CRM وجود دارد؟ 1394/5/21

وضعیت تأهل عملا نسبت یک مشتری به افراد دیگر را در بانک اطلاعات ما مشخص خواهد نمود.فرض کنید یک آقای مجرد برای خرید به یک فروشگاه لباس مردانه وارد می شود و این شخص به فرم پیشنهادی فروشگاه برای عضویت در باشگاه یا بانک اطلاعات…


در چه شرکت ها و سازمان هایی اطلاعات شخصی یک مشتری کاربرد دارد؟

در چه شرکت ها و سازمان هایی اطلاعات شخصی یک مشتری کاربرد دارد؟ 1394/5/21

شرکت ها و سازمان هایی که بیشتر به صورت B2C  فعالیت دارند با داشتن اطلاعات شخصی از مشتریان خود میتوانند با هوشمندی بیشتری با مشتریان خود در ارتباط باشند .فرض کنید یک موسسه تفریحی با علم اینکه دسته خاص از مشتریانش معلم یا مدرس…


آیا دانستن و ثبت مذهب و علایق مذهبی در CRM کاربرد دارد؟ 1394/5/17

در بعضی از سازمان ها با توجه به نوع خدمت یا محصولی که عرضه میکنند نوع مذهب می بایست مد نظر قرار گیرد. مذهب مجموعه ای از اعتقادات است که بر رفتارهای افراد تاثیر میگذارد . برای مثال یک بنگاهی که فروشنده ی محصولات فرهنگی می باشد…


آیا تعیین پیشوند نام خانوادگی در CRM مورد استفاده واقع می شود؟ 1394/5/17

یکی از مهمترین نکات در خصوص بهره برداری از سیستم   CRM پرداختن به جزییات میباشد.امروزه در دنیا برای ایجاد یک ارتباط یک به یک و منحصر به فرد بین سازمان و هر یک از مشتریان از جز جز اطلاعات افراد استفاده میشود. البته این اطلاعات…


آیا ثبت مسئولیت و واحد سازمانی مشتریان در  CRM نیاز می باشد؟

آیا ثبت مسئولیت و واحد سازمانی مشتریان در CRM نیاز می باشد؟ 1394/5/17

اساسا دو نوع شخصیت برای هر نوع ارتباط قابل تصور می باشد . هر سازمان یا شرکت یا شخصیت حقوقی در درون خود شخصیت های حقیقی دارد که عملا ارتباط ما با آنها از طریق این سازمان معنی پیدا میکند .پس یک وابستگی بین جایگاه افراد و سازمانی…


آیا امکان تعیین موقعیت منطقه در هر شهر در سیستم CRM  نیاز می باشد؟

آیا امکان تعیین موقعیت منطقه در هر شهر در سیستم CRM نیاز می باشد؟ 1394/5/17

  در سیستم CRM  ثبت اطلاعات جزیی از مشتریان می تواند در مدیریت فرآیندهای کاری مورد استفاده واقع شود.برای مثال در شرکت هایی که توزیع کالا در سوپرمارکت ها انجام میشود ما نیاز داریم کل شهر را به مناطق کوچکتر تقسیم کرده و بر…


درخواست دمو

درخواست دمو