آخرین مقالات بیشتر ...
هدف اصلی پیدایش crm آسان سازی تعامل با مشتریان بود. نسخه های اولیه crm با قابلیت ثبت اطلاعات مشتریان و با هدف تجزیه و تحلیل داده های مشتریان توسط بازاریابان و در نهایت شخصی سازی ارتباطات با مشتریان بالقوه طراحی شد. اوایل دهه 90…
KFC مخفف Kentucky Fried Chicken مشهورترین فست فود زنجیره ای در سرتاسر دنیاست که توسط سرهنگ هارلند ساندرز (Harland Sanders) (متولد 1890- فوت 1980) تاسیس شد. سرهنگ ساندرز در طول حیات خود مشاغل مختلفی را تجربه کرده بود مانند فروش بیمه و استوکر…
در مورد اهمیت داده ها چیزهای زیادی گفته شده است. اما اهمیت ادغام داده چیست؟ نکته مهمی که در مورد داده ها وجود دارد اینست که داده ها ثابت و استاتیک نیستند، بلکه ما با یک منبع متغیر و پویا سروکار داریم. تغییرات در آدرس، شماره…
شاخص های (ویژگی) بهترین نرم افزار چیست؟
سی آر ام نرم افزاری است که برای مدیریت بهتر و موثر مشتریان طراحی و به اجرا آمده است. هر CRM شاخصه های اصلی دارد که اگر این ویژگی های را نداشته باشد، CRM نیست! هسته مرکزی یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری باید: مدیریت تماس ها تقویم…
مدیریت فروش چیست؟ فروش و فرآیند فروش هم از قالب ترفند های سنتی خارج شده است و به تکنیک های طلایی فروش تغییر کرده است. مدیریت فروش به مدیریت فرآیند فروش گفته می شود که شامل برنامه ریزی، اجرا، کنترل و ارزیابی برنامه های فروش…
BMW و CRM
BMW و CRM BMW از سال 1916 کارخود را شروع کرد .از اواسط سال 1990 با ظهر تکنولوژی های جدید بر روابط پایدار با مشتری توجه خاصی کرده است .ایجاد روابط یک به یک در توسعه مدل ارتباط سازمان با مصرف کننده را دنبال کرده است.در عین حال با استفاده…
