امکانات نرم افزار CRM طلوع در یک نگاه

•  ثبت اطلاعات افراد حقیقی و حقوقی

•  دسته بندی در قالب سرنخ تجاری ، فرصت ، مشتری

•  ثبت کلیه اطلاعات تماس شامل : تلفن ، فکس ، موبایل ، آدرس و ایمیل به تعداد نامحدود

•  گروه بندی مشتریان در نرم افزار crm

•  تفکیک مشتریان با توجه به نوع فعالیت

•  پیوست نمودن کلیه مدارک مشتریان بدون محدودیت

•  ثبت نحوه آشنایی مشتریان با سازمان

•  ثبت شخصیتهای روانشناسی مشتریان

برای کسب اطلاعات بیشتر کلیک نمایید

•  ثبت ارتباطات با مشتریان در مراحل مختلف بازاریابی، فروش و خدمات پس ار فروش
•  ثبت ارتباطات سیستمی به صورت اتوماتیک مانند پیامک ، ارتباطات کالرآیدی و VOIP
•  کنترل و نظارت بر عملکرد پرسنل بر اساس تعداد ارتباطات و نوع ارتباطات و نتیجه ارتباطات
•  پیوست نمودن مستندات در پرونده هر ارتباط به صورت جداگانه در نرم افزار CRM
•  نمایش پیگیریهای امروز، پیگیریهای آتی و پیگیریهای باز crm

برای کسب اطلاعات بیشتر کلیک نمایید.

با امکان تعریف وظیفه، نمایش وظایف امروز، آتی ، وظایف تکمیل شده و وظایف تکمیل نشده، مشاهده وظایف تمام کاربران توسط مدیران سیستم و ارجاع وظیفه به دیگر کاربران
 نظارت بر روند پیگیری کارکنان توسط مدیر
 پیوست کردن فایل ضمیمه در هر وظیفه
 بررسی سوابق یک وظیفه توسط مدیر
 تعریف آلارم برای هر وظیفه
 تعریف زمان شروع ، ارجاع ، سررسید ، یادآوری ، تکمیل برای هر وظیفه
 تعیین اولویت برای هر وظیفه با توجه به درجه اهمیت آن در نرم افزار CRM

•  دسترسی سریع به هر گونه اطلاعات در CRM
•  جستجو و نمایش اطلاعات ارتباطی و فروش در بلاک مربوطه
•  چینش بلاک ها توسط هر کاربر در نرم افزار crm
•  تعریف سطح دسترسی بلاک ها برای هر الگوی دسترسی
•  ایجاد بلاک های گرافیکی از بخش گزارشات
•  نمایش بلاک ها از یک ستون تا چهارستون در صفحه
•  یادداشت روزانه برای هر کاربر
•  دسترسی به تقویم و ماشین حساب

برای کسب اطلاعات بیشتر کلیک نمایید

تعریف قالب ارسال ایمیل در نرم افزار crm
جایگذاری اطلاعات مشتری در متن ایمیل از قبیل نام و نام خانوادگی
 ارسال ایمیل از طریق smtp سرور تعریف شده در crm
 ارسال به مشتریان فیلتر شده در لیست مشتریان
 ارسال به مشتریان نمایش داده شده در گزارشات
 ثبت یک ارتباط برای مشتری به صورت اتوماتیک
ثبت به عنوان یک دریافت جدید
ثبت یک ارتباط برای مشتری به صورت اتوماتیک
دریافت ایمیل از طریق POP3 سرور تعریف شده

 تعریف قالب ارسال اس ام اس در نرم افزار
جایگذاری اطلاعات مشتری در متن اس ام اس از قبیل نام و نام خانوادگی
 ارسال اس ام اس از طریق کارگزاران اینترنتی از قبیل ایرانیان ،رهیاب ، آتیه داده پرداز و...
 ارسال به مشتریان فیلتر شده در لیست مشتریان
 ارسال به مشتریان نمایش داده شده در گزارشات
 ثبت یک ارتباط برای مشتری به صورت اتوماتیک
ثبت به عنوان یک دریافت جدید
ثبت یک ارتباط برای مشتری به صورت اتوماتیک در نرم افزار CRM
دریافت از طریق کارگزاران اینترنتی از قبیل ایرانیان ، رهیاب ، آتیه داده پرداز و ...

 گروه بندی چند سطحی خدمات و محصولات نرم افزار crm
 تامین کننده کالا
  بارکد  محصول
  شماره سریال برای هر محصول
 گروه و زیرگروه برای هر محصول
 انتخاب واحد اندازه گیری برای هر محصول
  مدت زمان گارانتی برای هر محصول بر حسب ماه و یا سال
  نوع و کیفیت محصول

 صدور پیش فاکتور و فاکتور در نرم افزار crm
  تعیین نحوه پرداخت
  نمایش میزان مانده حساب
  ورود هزینه حمل ونقل، هزینه نصب
  ثبت درصد مالیات ارزش افزورده
  تبدیل پیش فاکتور به فاکتور
  تعریف قالب
  چاپ امضای صادر کننده
  چاپ فاکتور استاندارد مورد قبول وزارت دارایی با مالیات ارزش افزوده
 شماره گذاری فاکتورهای رسمی از فاکتورهای غیر رسمی
  دسته بندی فیلدهای خاص در گزارش ها
  ارسال مستقیم پیش فاکتور و فاکتور از طریق امکاناتی مانند ایمیل وفکس
  چاپ بارکد کالا بر روی قالب چاپی
  ضمیمه نمودن فایل به فاکتور و یا پیش فاکتور
  تعیین پیش فاکتورهای تبدیل شده به فاکتور

 تعریف انبار در نرم افزار CRM
 تعریف فرمتهای مختلف چاپ سند انبار
 رزرو کالا در انبار از طریق پیش فاکتور
 دریافت کالا از انبار
 خروج کالا از انبار و کاهش موجودی کالا از انبار
 مرجوع نمودن کالا با باطل شدن فاکتور
 نمایش موجودی کالا در انبار هنگام ثبت سفارش
 نمایش کاردکس کالاها در انبار

 تخصیص کارت عضویت و یا کارت تخفیف به هر مشتری در نرم افزار crm
 چاپ کارت اشتراک و کارت تخفیف به نام مشتری
 اتصال به سیستم امتیاز و حجم خرید مشتری
 اتصال کارت عضویت به نرم افزار باشگاه مشتریان

 تخصیص امتیاز به هر مشتری در نرم افزار crm
 روش محاسبه امتیاز با توجه به حجم خرید
 تخفیف در زمان خرید بعدی
 تبدیل امتیاز به ستاره و یا شارژ کارت عضویت
 تعریف امتیازات متفاوت با توجه به نوع کالا

تعریف کارتهای گارانتی با شماره سریال یونیک
اختصاص هر کارت گارانتی به یک محصول نرم افزار crm
اختصاص کارت گارانتی به مشتری به شکل دستی
اختصاص کارت گارانتی از طریق ارسال اطلاعات پیامکی توسط مشتری
تنظیم زمان گارانتی و اطلاع رسانی به مشتری از طریق اس ام اس و یا ایمیل

 تعریف پروژه ها با کلیه جزییات
 تعریف عوامل پروژه از قبیل کارفرما، پیمانکار، سهامدار و... نرم افزار crm
 ثبت ارتباطات برای هر یک از عوامل پروژه  به صورت جداگانه
 ثبت وظیفه برای پیگیری هریک از عوامل به صورت جداگانه
ثبت پیش فاکتور و فاکتوردر قبال هر نقش به صورت جداگانه
 انتخاب وضعیت پروژه و ثبت درصد پیشرفت پروژه از وضعیت انتخابی
 گزارش گیری بر روی هر پروژه نرم افزار CRM
 تعریف محصولات مورد نیاز و یا محصولات پیشنهادی به هر پروژه

برای کسب اطلاعات بیشتر کلیک نمایید

•  معرفی محصولات و خدمات
•  درج توضیحات از محصولات به طور کامل
•  دسته بندی و گروه بندی محصولات به صورت  دو یا چند سطحی
•  فعال شدن برنامه به صورت استاتیک و داینامیک
•  بروز رسانی محصولات و خدمات نرم افزار crm
•  ارسال آلارم ( نوتیفیکیشن ) و پیام برای کاربران در صورت اضافه شدن محصول جدید
• کاهش هزینه اطلاع رسانی و تبلیغات
• افزایش ماندگاری محتوی تبلیغاتی
• عدم محدودیت در حجم اطلاعات و داده ها
•  اتصال به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان CRM وایجاد ساختار یکپارچه

برای کسب اطلاعات بیشتر کلیک نمایید

•  ایجاد انواع فرمهای نظرسنجی (فرم پویا و دارای چندین انتخاب در گزینه‌ها و یا فرم با گزینه‌های از پیش تعیین شده)
•  ایجاد سوالات تستی و تشریحی در نرم افزار crm
•  ایجاد گزینه های تستی و پاسخهای تشریحی
•  پاسخگویی به فرم‌ها توسط خود مشتریان از طریق وب سایت و یا کنترل پنل ایشان
•  گزارش گیری از میزان رضایت و نظرات یک مشتری خاص و یا گروهی از مشتریان

قابلیت ارتباط نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع با نرم افزار ایمیل مارکتینگ میلیجن شامل :

 ایجاد لیستهای مختلف در اکانت میلیجن از طریق نرم افزار crm

 انتخاب شرکتها و اشخاص و ارسال به لیست انتخابی در اکانت میلیجن نرم افزار crm

 ایجاد کمپین، جهت ارسال ایمیلهای تبلیغاتی و یا خبرنامه به لیستهای تعریف شده

برای کسب اطلاعات بیشتر کلیک نمایید

• امکان اتصال به سرور VoIP
• امکان دریافت کالرآی دی از سرور VOIP (تماسهای ورودی و خروجی)و نمایش
• امکان تماس با مشتریان از طریق کلیک بر روی شماره های تماس مشتری در نرم افزار crm
• امکان ضبط مکالمات از طریق سرور VoIP و ثبت ارتباط آن در سی ار ام و ضمیمه شدن فایل صوتی مکالمه
• امکان ارسال فکس تعریف شده از طریق سرور VoIP
• امکان دریافت فکس از طریق سرور VoIP و ثبت ارتباط آن در نرم افزار و ضمیمه شدن فایل فکس دریافتی

•  ارجاع و گردش کار به تعداد نامحدود
•  ثبت مراحل انجام گردش کار در نرم افزار سی آر ام
•  امکان نمایش مالک یا مالکین هر مرحله گردش کار با قابلیت انجام و ارجاع به مرحله بعد
•  امکان مشاهده هر مرحله از گردش کار
•   انجام عملیات بر اساس نیاز در هر مرحله از گردش کار به صورت اتوماتیک
•  ارسال اتوماتیک در هر مرحله از گردش کار

•  صدور ثبت سفارش در نرم افزار crm
•  ثبت استعلام
•  صدور پیش فاکتور فروش
•  صدور فاکتور فروش
•  صدور فاکتور خرید
•  صدور حواله انبار

•  ثبت قرارداد در پرونده هر مشتری
•  تعریف فرمتهای چاپی  پیش قرارداد و قرارداد بر اساس فرمت دلخواه
•  تبدیل پیش قرارداد به قرارداد در نرم افزار crm

• تعریف جلسه و قرارملاقات در در نرم افزار crm
• تعریف تاریخ جلسه
• تعریف شرکت کنندگان جلسه
•  ارسال پیام کوتاه یادآوری
• ثبت موضوع جلسه
• ثبت نتیجه جلسه

•  تعریف تیکت با کلیه جزئیات مورد نیاز
•  ثبت ارتباط برای هر تیکت به دفعات تا اتمام یک تیکت
•  تعریف وظیفه برای پیگیری درون سازمانی در کارتابل کارشناس مربوطه
•  ثبت  پیش فاکتور و فاکتور در پرونده تیکت
•  گروه بندی تیکت ها نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان

•  نمایش شماره تماس مشتری (CallerID) نرم افزار crm
•  نمایش لیست تماسهای ورودی
•  نمایش لیست تماسهای خروجی
•  نمایش مدت زمان هر مکالمه
•  دسترسی سریع به سوابق مشتری از پنجره کالرآیدی
•  دریافت کالرآی دی از سانترالهای پاناسونیک

•  چت آنلاین میان کاربران و ثبت کلیه تراکنشهای میان کاربران در نرم افزار crm
•  بررسی متنهای درج شده توسط مدیر

•  تعریف قالب ارسال نامه و یا برچسب پستی در نرم افزار سی آر ام
• جایگذاری اطلاعات مشتری در متن نامه و یا برچسب پستی (نام و آدرس مشتری )
•  ارسال به چاپگرو چاپ مجزا در هر صفحه
•  ارسال به مشتریان فیلتر شده در لیست مشتریان
•  ارسال به مشتریان نمایش داده شده در گزارشات
•  ثبت یک ارتباط برای مشتری به صورت اتوماتیک

•  آلارم دهی روی تاریخ عودت ضمانت نامه ها در نرم افزار crm
•  پیوست مستندات ضمانت نامه ها در پرونده هر مشتری

ربات تلگرام به عنوان یکی از شبکه های اجتماعی پرطرفدار در ایران با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان طلوع لینک شده است با لینک به ربات تلگرام می توان هر نوع اطلاعات را بین دو نرم افزار جا به جا کرد :

رباط های متصل به نرم افزار CRM :

ربات تلگرام فروشگاه اینترنتی
ربات تلگرام نظرسنجی
ربات تلگرام خدمات پس از فروش
ربات تلگرام مطالعه بازار
ربات تلگرام سفارشات
ربات تلگرام موجودی گیری انبار
ربات تلگرام نمایندگان
ربات تلگرام کارت گارانتی
با ایجاد ارتباط آنلاین با ربات تلگرام در حقیقت درگاه ارتباطی بدون هزینه برای ارتباط با مخاطبان سازمان ایجاد خواهد شد. مشتریان، بازاریان، نمایندگان فروش وعاملین فروش می توانند از این کانال ارتباطی جهت تبادل اطلاعات استفاده نمایند؛ نکته قابل توجه این است که این ربات با نرم افزار سی ار ام کاملا یکپارچه بوده و مثلا در صورت استفاده از ربات تلگرام فروشگاه اینترنتی کافیست اطلاعات محصولات در نرم افزار crm وارد شود و موجودی انبار نیز که در بحث فروشگاه اینترنتی مهم می باشد در این وضعیت کنترل خواهد شد . ارسال نوتیفیکیشن نیز برای کسانی که عضو ربات شده باشند نیز به صورت کاملا رایگان ارسال خواهد شد .